Veidlapas un uznirstošie logi
Iegūsti vajadzīgo informāciju uzreiz ar pielāgojamām veidlapām. Mazāk rakstīšanās turp un atpakaļ, biļetes tiek atrisinātas ātrāk.
Kļūdas ziņojums
Tikai ilustrācija - faktiskā saskarne var atšķirties
No klikšķa līdz kontekstam sekundēs
Veidlapas apkopo informāciju, kas vajadzīga personālam, jau pirms pirmās ziņas nosūtīšanas.
Iestati laukus
Izveido veidlapas laukus, piemēram, „Apraksti savu problēmu“, „Konta ID“ vai „Atkārtošanas soļi“ - viss pielāgojams.
Lietotājs atver biļeti
Kad lietotājs noklikšķina uz paneļa pogas, veidlapas uznirstošais logs parādās uzreiz pirms biļetes izveides.
Lietotājs iesniedz veidlapu
Lietotājs aizpilda laukus un iesniedz. Biļete tiek izveidota ar pievienotiem visiem veidlapas datiem.
Personāls redz datus
Veidlapas atbildes parādās biļetes kanālā un ir pieejamas kā mainīgie visā biļetes dzīves ciklā.
Discord uznirstošie logi
Rādi veidlapas kā Discord uznirstošos logus, kad lietotāji izveido biļetes. Līdz 5 teksta ievades laukiem katrā uznirstošajā logā ar pielāgojamām etiķetēm un vietturiem.
Īss teksts
Vienas rindas ievadeRindkopa
Daudzrindu ievadeObligātais lauks *
JāaizpildaNeobligātais lauks
Var izlaistVeidlapas katrai tēmai
Katrai tēmai var būt sava pieņemšanas veidlapa. Apkopo atšķirīgu informāciju kļūdu ziņojumiem, vispārīgiem jautājumiem un bana apelācijām.
Bana apelācija
Tikai ilustrācija - faktiskā saskarne var atšķirties
Veidlapas dati mainīgajos
Veidlapas atbildes ir pieejamas kā dinamiskie mainīgie. Izmanto tos automātiskajās atbildēs, biļešu nosaukumos un žurnāla ziņās.
Biļete #248 - kļūdas ziņojums
Iesniegts jauns kļūdas ziņojums ar šādām detaļām:
Kļūdas apraksts
Lietotne avarē, augšupielādējot failus, kas lielāki par 10 MB
Soļi kļūdas atkārtošanai
1. Atver iestatījumus 2. Noklikšķini uz augšupielādes 3. Izvēlies lielu failu
Gaidītais rezultāts
Failam jāaugšupielādējas normāli
Ekrānuzņēmumi
Pievienots: error_log.txt
Veidlapas dati apkopoti automātiski
Paldies par detalizēto ziņojumu! Varu to atkārtot. Eskalēšu to izstrādes komandai.
Tikai ilustrācija - faktiskā saskarne un darbība var atšķirties
Obligātas veidlapas
Padari veidlapas obligātas, pirms biļeti var izveidot. Nodrošini, ka vienmēr ir informācija, kas vajadzīga efektīvai palīdzībai lietotājiem.
Noklikšķināts: Atvērt biļeti (Vispārīgs atbalsts)
Lūdzu, aizpildi veidlapu
Pirms biļetes izveides jāaizpilda veidlapa. Lūdzu, noklikšķini uz pogas zemāk, lai to aizpildītu.
Tava biļete tiks izveidota pēc iesniegšanas
Veidlapa iesniegta - biļete #249 izveidota
Paldies! Tava biļete ir izveidota ar tevis sniegto informāciju.
Tēma
Vispārīgs atbalsts
Veidlapas lauki
3 apkopotas atbildes
Tikai ilustrācija - faktiskā saskarne un darbība var atšķirties
Veidlapas katrai darbplūsmai
Dažādām tēmām vajadzīga dažāda informācija. Iestati unikālu veidlapu katrai tēmai, lai vienmēr apkopotu pareizos datus.
Kļūdu ziņošana
Apkopo platformu, versiju, atkārtošanas soļus un gaidīto pret faktisko uzvedību jau iepriekš. Vairs nav jāzvejo pamatinformācija.
Bana apelācijas
Pieprasi apelācijas iemeslu, pierādījumu saites un noteikumu apstiprinājumu, vēl pirms biļete tiek izveidota.
Uzņemšanas pieprasījumi
Automātiski apkopo lomu vēlmes, pieredzes līmeni un pieteikuma informāciju kā daļu no biļetes plūsmas.
Strukturētu datu ietekme
Veidlapas novērš visbiežāko lēnas biļešu risināšanas cēloni - trūkstošo informāciju.
5
Lauki vienā veidlapā
0
Nepieciešamie precizējošie jautājumi
40%
Ātrāks risināšanas laiks
100%
Strukturēta informācijas ievākšana
Biežāk uzdotie jautājumi
Discord uznirstošie logi atbalsta līdz 5 teksta ievades laukiem. Sarežģītākām veidlapām vari sasaistīt vairākus uznirstošos logus vai izmantot papildu aicinājumus.
Atsevišķus laukus var atzīmēt kā obligātus vai neobligātus. Vari arī padarīt visu veidlapu neobligātu, ļaujot lietotājiem to izlaist.
Jā, visas veidlapu atbildes ir pieejamas kā dinamiskie mainīgie. Izmanto tās sveiciena ziņās, biļešu nosaukumos un žurnāla ierakstos.
Veidlapas galvenokārt ir Ticket System funkcija, kas aktivizējas, kad lietotāji atver biļeti. Modmail izmanto citu pieņemšanas plūsmu.
Veidlapas vari pārbaudīt tieši SCNX panelī, pirms tās ieviest savā serverī.
Saistītās funkcijas
Veidlapas lieliski sader ar šīm iespējām.
Gatavs pārveidot savu atbalstu?
Iestati profesionālu atbalstu dažu minūšu laikā. Programmēšana nav vajadzīga. Sāc ar bezmaksas izmēģinājumu un izpēti visas funkcijas.
Šis piedāvājums pieejams tikai atsevišķiem serveriem, kas nekad nav iegādājušies plānu un nekad nav izmantojuši bezmaksas izmēģinājumu. Lai sāktu izmēģinājumu, nav jāievada maksājuma informācija, un izmēģinājums automātiski beidzas pēc 14 dienām. Serveri, kas iepriekš izdzēsti no SCNX, nevar piedalīties.