Uztur forumu kārtībā uz autopilota
Automātiski aizver klusus pavedienus, vispirms brīdinot, atgādini savai komandai, parādi dalībniekiem paredzamo gaidīšanas laiku, uztur vairākus forumu kanālus un reģistrē katru aizvērto pavedienu ar transkriptu.
Šis pavediens drīz tiks aizvērts
Jau kādu laiku neesam saņēmuši atbildi. Ja tev joprojām vajag palīdzību, vienkārši atbildi šeit - citādi šis pavediens aizvērsies automātiski.
Paziņojums pirms aizvēršanas • atbildi, lai tas paliktu atvērts
Pavediens aizvērts
Aizvērts automātiski, jo vairs nebija aktivitātes. Uzraksti vēlreiz jebkurā laikā, lai to atkal atvērtu.
Automātiski aizvērts neaktivitātes dēļ
Tikai ilustrācija - faktiskā saskarne un darbība var atšķirties
Automatizācija, kas uztur rindu tīru
Ieslēdz vajadzīgās daļas - katra klusi noņem darbu no tavas komandas pleciem.
SLA automātiskā aizvēršana
Aizver pavedienus, kas apklusuši, pēc brīdinājuma, lai dalībnieks varētu paturēt to atvērtu.
Atgādinājumi
Atgādini personālam par nepārņemtiem pavedieniem un pārņemtiem pavedieniem, kas atstāti bez atbildes.
Paredzamais gaidīšanas laiks
Parādi dalībniekiem paredzamo laiku tiešraidē, kas pielāgojas tavas komandas nesenajam tempam.
Notur pavedienus tēmā
Pēc izvēles noņem ziņas no visiem, izņemot sākotnējo autoru un personālu.
Vairāki forumu kanāli
Uztur vairākus atbalsta forumus, katru ar saviem noteikumiem un iestatījumiem.
Transkripti un žurnāli
Aizverot nosūta kārtīgu kopsavilkumu un pilnu transkriptu uz savu žurnāla kanālu.
Automātiski aizver klusus pavedienus - vispirms brīdinot
Kad pavediens apklust, bots ievieto paziņojumu pirms aizvēršanas, lai dalībnieks varētu paturēt to atvērtu, vienkārši atbildot. Ja pēc tavas automātiskās aizvēršanas laika posma joprojām ir kluss, pavediens aizveras pats. Atgādinājumus un paziņojumus vari ierobežot ar savu darba laiku, lai neviens netiktu pingots naktī.
Šis pavediens drīz tiks aizvērts
Jau kādu laiku neesam saņēmuši atbildi. Ja tev joprojām vajag palīdzību, vienkārši atbildi šeit - citādi šis pavediens aizvērsies automātiski.
Paziņojums pirms aizvēršanas • atbildi, lai tas paliktu atvērts
Pavediens aizvērts
Aizvērts automātiski, jo vairs nebija aktivitātes. Uzraksti vēlreiz jebkurā laikā, lai to atkal atvērtu.
Automātiski aizvērts neaktivitātes dēļ
Tikai ilustrācija - faktiskā saskarne un darbība var atšķirties
Nosaki cerības ar gaidīšanas laiku tiešraidē
Parādi dalībniekiem paredzamo gaidīšanas laiku tieši viņu pavedienā. Aprēķins pielāgojas automātiski, balstoties uz to, cik ātri tava komanda risinājusi nesenos pavedienus, ar rezervi, lai solītu mazāk un izpildītu vairāk, un ierobežojumu, lai tas nekad nerādītu nederīgu skaitli.
Sveiki! Ceru, ka kāds var palīdzēt ar jautājumu par atmaksu.
Paldies par ierakstu 👋
Komandas biedrs drīz būs pie tevis. Lūk, īss aprēķins, balstīts uz to, cik ātri esam risinājuši pavedienus.
Paredzamais gaidīšanas laiks
≈ 12 min
Pirms tevis
2 pavedieni
Aprēķins pielāgojas tavas komandas nesenajam tempam
Tikai ilustrācija - faktiskā saskarne un darbība var atšķirties
Tikai jautātājs un personāls, neaizverot pavedienu
Ieslēdz „Rakstīt var tikai sākotnējais autors un personāls”, un bots noņem ziņas no visiem pārējiem - turot katru pavedienu vērstu uz cilvēku, kurš jautāja. Pavediens visu laiku paliek atvērts; dalībnieks var turpināt sarunu ar tavu komandu, kamēr garāmejošās „+1” atbildes tiek klusi izdzēstas.
Atbildes ārpus tēmas tiek noņemtas
Ziņas no visiem, izņemot autoru un personālu, tiek automātiski dzēstas.
Pēc izvēles pasaki dalībniekam, kāpēc
Bots var nosūtīt viņiem DM ar aicinājumu atvērt savu pavedienu, lai saņemtu palīdzību.
Tas nav tas pats, kas bloķēšana. Pavediena bloķēšana (bloķēšana līdz pārņemšanai vai bloķēšana aizverot) pilnībā aptur jaunas ziņas; šis rakstīšanas ierobežojums patur pavedienu atvērtu un noņem tikai atbildes no cilvēkiem, kas nav sākotnējais autors vai personāls.
Man ir tā pati problēma, +1!
Ziņa noņemta
Lai šis pavediens paliktu vērsts uz sākotnējo autoru, šeit var rakstīt tikai viņš un personāls. Lūdzu, atver savu pavedienu, un mēs tev palīdzēsim tur.
Rakstīt var tikai autors un personāls - pavediens paliek atvērts
Tikai ilustrācija - faktiskā saskarne un darbība var atšķirties
Vairāki kanāli
Uztur vairākus atbalsta forumus, katru nokonfigurētu atsevišķi.
Atgādinājumi
Atgādinājumi par nepārņemtiem un neatbildētiem pārņemtiem pavedieniem.
Transkripti
Kopsavilkums un pilns transkripts, kas tiek nosūtīti uz tavu žurnāla kanālu.
Automatizācija noslogotiem forumiem
Ļauj ikdienas darbam noritēt pašam, lai tava komanda var pievērsties atbildēšanai.
Iztīri novecojušus pavedienus
Automātiski aizver klusus pavedienus pēc brīdinājuma, lai rinda paliktu aktuāla.
Vairāki forumi, viena sistēma
Uztur atsevišķus kanālus Jautājumiem, Kļūdām un Norēķiniem ar saviem noteikumiem.
Ieraksts par katru atrisinājumu
Kopsavilkumi un transkripti dod tev meklējamu aizvērto pavedienu vēsturi.
Biežāk uzdotie jautājumi
Nē. SLA automātiskā aizvēršana vispirms ievieto paziņojumu pirms aizvēršanas pēc tava paziņojuma klusuma laika posma. Dalībnieks var paturēt pavedienu atvērtu, vienkārši atbildot. Tikai tad, ja tas paliek kluss pāri automātiskās aizvēršanas laika posmam, tas aizveras.
Jā. Ieslēdz „Sūtīt atgādinājumus tikai darba laikā”, un personāla un neaktivitātes atgādinājumi tiek sūtīti tikai tavā iestatītajā darba laikā.
Tas pielāgojas automātiski, balstoties uz to, cik ātri tava komanda atrisinājusi nesenos pavedienus. Rezerve ļauj solīt mazāk un izpildīt vairāk, bet maksimālo stundu ierobežojums neļauj rādīt nederīgi lielu skaitli.
Jā. Vari pievienot vairākus forumu kanālus un nokonfigurēt katru atsevišķi - dažādus sveicienus, žurnāla kanālus, prioritātes noteikumus un citu.
Kad ir ieslēgta opcija Saglabāt transkriptus, katra aizvērtā pavediena pilns transkripts tiek saglabāts, un to var pievienot žurnāla kanāla kopsavilkumam un dalībnieka aizvēršanas DM.
Iepazīsti Forum Support vairāk
Automatizācija papildina pārējo rīkkopu.
Personāla rinda un pārņemšana
Viena kopīga rinda, no kuras strādā tava komanda.
Tēmas
Piesaisti foruma birkas katras tēmas sveicieniem un prioritātei.
AI automātiskā atbilde
Ļauj AI veikt pirmo mēģinājumu, pirms vajadzīgs cilvēks.
Forum Support pārskats
Paskaties, kā publiskais foruma atbalsts saslēdzas kopā.
Gatavs pārveidot savu atbalstu?
Iestati profesionālu atbalstu dažu minūšu laikā. Programmēšana nav vajadzīga. Sāc ar bezmaksas izmēģinājumu un izpēti visas funkcijas.
Šis piedāvājums pieejams tikai atsevišķiem serveriem, kas nekad nav iegādājušies plānu un nekad nav izmantojuši bezmaksas izmēģinājumu. Lai sāktu izmēģinājumu, nav jāievada maksājuma informācija, un izmēģinājums automātiski beidzas pēc 14 dienām. Serveri, kas iepriekš izdzēsti no SCNX, nevar piedalīties.