Balss atbalsts tiešraidē, tieši Discord serverī
Ļauj dalībniekiem runāt ar tavu komandu balsī, nevis rakstīt. Lietotāji pievienojas vienam rindas kanālam, tavs personāls pa vienam ievelk viņus privātos atbalsta zvanos - ar paredzamajiem gaidīšanas laikiem, prioritārajām rindām, zvanu piezīmēm un atsauksmēm, kas tiek apstrādātas automātiski.
3
Personāls tiešsaistē
3
Rindā
~6 min
Paredz. gaidīšana
Pašreizējā rinda
No rindas līdz zvanam četros soļos
Voice Support pārvalda visu sesiju - rindu, ievilkšanu, sarunu un noslēgšanu - lai tava komanda var koncentrēties uz dalībnieku, nevis loģistiku.
Lietotājs pievienojas rindai
Dalībnieks pievienojas tavam rindas balss kanālam un uzreiz saņem DM ar savu pozīciju un paredzamo gaidīšanas laiku.
Personāls ievelk nākamo
Tava komanda panelī noklikšķina uz Ievilkt nākamo lietotāju - bots pārvieto nākamo cilvēku privātā atbalsta kanālā.
Runā privāti
Dalībnieks un personāls runā aci pret aci īpašā balss kanālā, prom no publiskās rindas.
Noslēdz un reģistrē
Beigās bots saglabā zvana piezīmes, palaiž pēc izvēles personāla apspriešanu un lūdz lietotājam atsauksmi.
Iepazīsti katru Voice Support daļu
Četras mērķtiecīgas pamācības par to, kā darbojas rinda, zvani, ko pieņem, audio, ko dzird tavi lietotāji, un atsauksmes, ko apkopo.
Rinda un gaidīšanas laiki
Viens balss kanāls, DM atjauninājumi tiešraidē, prioritārās lomas un adaptīvs gaidīšanas laika aprēķins.
AI audio
Ģenerē TTS paziņojumus un fona mūziku ar AI, apmaksā ar AI Coins.
Zvanu pārvaldība
Ievelc lietotājus pa vienam, veido piezīmes un pārskati nesenu vēsturi - bez ierakstiem.
Apspriešana un atsauksmes
Noslēdz katru zvanu ar personāla apspriešanu un pēc izvēles zvaigžņu vērtējuma DM.
Rinda tiešraidē ar reāliem paredzamajiem gaidīšanas laikiem
Viena rindas kanāla dēļ visi ir secībā, kamēr bots nosūta katram lietotājam DM ar viņa pozīciju tiešraidē un adaptīvu gaidīšanas aprēķinu, balstoties uz tavu nesenā zvanu tempa. Nevienam nav jājautā „cik vēl?” - viņi vienmēr zina.
Tu esi rindā
Paldies, ka gaidi! Savienosim tevi ar personāla locekli, tiklīdz kāds būs brīvs.
Tava vieta rindā
#3 rindā
Paredzamā gaidīšana
~8 minūtes
Šis ziņojums atjauninās automātiski, rindai virzoties.
Gandrīz klāt
Rinda virzās - gaidot esi pakāpies uz augšu.
Tava vieta rindā
#1 rindā
Paredzamā gaidīšana
~2 minūtes
Savienots!
Tevi pārcēla uz atbalsta kanālu pie Sam no komandas. Pasveicini!
Tikai ilustrācija - faktiskā saskarne un darbība var atšķirties
Zvanu piezīmes un vēsture katram lietotājam
Personāls var atstāt privātas piezīmes jebkurā zvanā, un katra sesija - pabeigta vai pamesta - tiek reģistrēta ar tās ilgumu, piešķirto personāla locekli un piezīmēm. Nākamais cilvēks, kas pieņem dalībnieku, vispirms redz viņa pilnu balss atbalsta vēsturi.
/voice historyuser:@Mira
Miras balss vēsture
Rāda 3 jaunākās balss atbalsta sesijas šim lietotājam.
28. maijs · Pabeigts
12 min · ar Lenu - atrisināta pieteikšanās problēma
12. maijs · Pabeigts
6 min · ar Sam - norēķinu jautājums, atmaksāts
30. apr. · Pamests
pameta rindu pirms pieņemšanas
Pēdējā piezīme
Saziņu pēc zvana vēlas e-pastā, nevis DM.
Piezīmes ir privātas personālam un seko lietotājam katrā zvanā.
/voice notetext:Confirmed billing email, escalated refund to finance
Tikai ilustrācija - faktiskā saskarne un darbība var atšķirties
AI audio: paziņojumi un gaidīšanas mūzika pēc pieprasījuma
Aizmirsti meklēšanu pēc licencētiem ierakstiem un balss ierakstiem. Ģenerē runātus paziņojumus un fona mūziku tieši no paneļa, noklausies tos un ievieto savos atskaņošanas sarakstos - maksā ar AI Coins, glabājas tava servera File Library.
Teksta pārvēršana runā
Darbina ElevenLabs
Ieraksti sveicienu, rindas slēgšanas paziņojumu vai gaidīšanas mūzikas balss ierakstu jebkurā no desmitiem valodu, izvēlies balsi, noklausies un pievieno savam atskaņošanas sarakstam dažās sekundēs.
AI mūzika
Darbina ElevenLabs
Apraksti noskaņu - „silts lo-fi, maiga klavieru mūzika, 70 BPM, bez vokāla” - izvēlies garumu un ģenerē fona mūziku, kas atbilst tavam serverim, bez licencēšanas.
Gaidīšanas mūzika, mūzika slēgtā stāvoklī un personāla izsaukšana
Atskaņo atskaņošanas sarakstu ciklā rindas kanālā, kamēr dalībnieki gaida, un atskaņo atsevišķu ierakstu sarakstu, kad balss atbalsts nav tiešsaistē, lai cilvēki var pagaidīt, līdz atkal atvērsi. Brīvi apvieno savus augšupielādētos ierakstus ar AI ģenerētiem.
Personāla izsaukšana
Darba laika režīmā bots pingo tavu komandu, kad dalībnieki gaida, bet neviens vēl nav pieslēdzies.
Atskaites personālam, atsauksmes no lietotājiem
Kad zvans beidzas, tava komanda var aizpildīt konfigurējamu apspriešanas veidlapu, un dalībniekam var nosūtīt zvaigžņu vērtējuma atsauksmju pieprasījumu ar pielāgotiem papildjautājumiem - abi tiek reģistrēti automātiski.
Zvans beidzies
Tavs zvans ar Mira ir noslēdzies. Pievienot īsu apspriešanu, pirms dodies tālāk?
Lietotājs
Mira
Ilgums
11 min 24 s
Tikai ilustrācija - faktiskā saskarne un darbība var atšķirties
Kā pagāja tavs zvans?
Tava sesija ar Sam tikko beidzās. Kā tu novērtētu saņemto palīdzību?
⭐ Novērtējums 5/5
Paldies par atsauksmi!
Tavs vērtējums palīdz komandai turpināt uzlaboties. Uz tikšanos nākamreiz!
Tikai ilustrācija - faktiskā saskarne un darbība var atšķirties
Viss, kas vajadzīgs balss rindai, jau iebūvēts
Voice Support nav kails kanāls „pievienojies, lai runātu”. Tā ir pilna sistēma godīgu, izsekojamu, profesionālu balss sesiju vadīšanai lielā mērogā.
Godīga, sakārtota rinda
Viens rindas kanāls uztur visus secībā, ar DM atjauninājumiem tiešraidē, lai dalībnieki vienmēr zina, kur atrodas.
Gudri gaidīšanas aprēķini
Aprēķini pielāgojas tavam reālajam zvanu tempam, tāpēc gaidīšanas laiks, ko redz dalībnieki, patiešām atspoguļo realitāti.
Iebūvēts AI audio
Ģenerē paziņojumus un gaidīšanas mūziku pēc pieprasījuma ar ElevenLabs - bez licencēšanas un failu meklēšanas.
Piezīmes un vēsture, kas seko lietotājiem
Katrs zvans tiek reģistrēts, tāpēc nākamais personāla loceklis sāk ar pilnu kontekstu, nevis no nulles.
Lietotāju bloķēšana
Bloķē problemātiskus lietotājus no rindas - ar neobligātu iemeslu un termiņu. Tas ieraksta tava servera kopīgajā atbalsta bloķēšanas sarakstā, tāpēc viņi tiek turēti ārpus Modmail un biļetēm.
Atsauksmes un atskaites
Fiksē lietotāju vērtējumus un personāla apspriešanas pēc katra zvana, lai pastāvīgi paaugstinātu atbalsta kvalitāti.
Radīts svarīgiem zvaniem
Kur īsta saruna ir labāka par teksta sienu, Voice Support to uztur sakārtotu un izsekojamu.
Maksas koučings un VIP atbalsts
Dod prioritāro lomu dalībniekiem ātro joslu uz zvaniem aci pret aci, ar piezīmēm un vēsturi, kas katru sesiju padara personisku.
Verifikācijas un iepazīšanās zvani
Ievelc jaunus vai pieteikušos dalībniekus privātā kanālā, lai pārbaudītu identitāti vai palīdzētu ar iestatīšanu, pa vienam.
Kopienas pieņemšanas laiki
Rīko ieplānotas atvērto durvju balss stundas ar darba laika režīmu, gaidīšanas mūziku un personāla izsaukšanu, lai neviens negaidītu klusumā.
Biežāk uzdotie jautājumi
Voice Support ir pieejams katram serverim. Lai to izmantotu, nav vajadzīga ScootKit Membership priekšrocība. Tavs SCNX plāns ir atsevišķs un nemainīgs.
Nē. Voice Support neieraksta un neglabā zvanu audio. Tas izseko metadatus - sesijas ilgumu, piešķirto personāla locekli, zvana stāvokli un jebkuras privātas piezīmes, ko personāls izvēlas pievienot - kā arī neobligātas apspriešanas un atsauksmju atbildes.
AI audio tiek apmaksāts ar AI Coins no tava servera atlikuma. Teksts uz runu maksā aptuveni 1 Coin par 4 rakstzīmēm, bet AI mūzika - aptuveni 12 Coins par audio sekundi. Precīzas izmaksas tiek rādītas tiešraidē pirms ģenerēšanas, un noraidītie pieprasījumi nekad netiek apmaksāti.
Jā. Katrs dalībnieks ar vienu no tavām konfigurētajām prioritārajām lomām tiek ievietots rindā pirms parastajiem lietotājiem, tāpēc VIP, abonenti vai personāla pretendenti tiek savienoti pirmie.
Tas atkarīgs no tava stāvokļa režīma. Personāla klātbūtnes režīmā rinda aizveras automātiski, kad viss personāls atstāj balss kanālu. Darba laika režīmā vari to turēt atvērtu noteiktajās stundās un ieslēgt personāla izsaukšanu, kas pingo tavu komandu, kad dalībnieki gaida, bet neviens vēl nav pieslēdzies.
Labi sader ar
Voice Support darbojas kopā ar pārējo tava SCNX atbalsta rīkkopu.
Gatavs pārveidot savu atbalstu?
Iestati profesionālu atbalstu dažu minūšu laikā. Programmēšana nav vajadzīga. Sāc ar bezmaksas izmēģinājumu un izpēti visas funkcijas.
Šis piedāvājums pieejams tikai atsevišķiem serveriem, kas nekad nav iegādājušies plānu un nekad nav izmantojuši bezmaksas izmēģinājumu. Lai sāktu izmēģinājumu, nav jāievada maksājuma informācija, un izmēģinājums automātiski beidzas pēc 14 dienām. Serveri, kas iepriekš izdzēsti no SCNX, nevar piedalīties.