AI kopsavilkumi
AI izlasa tavas biļešu sarunas un automātiski izveido kodolīgus kopsavilkumus. Ietaupi stundas pārskatos, nodošanā un kvalitātes auditos.
/close
AI kopsavilkums izveidots
Lietotājs ziņoja, ka nevar pieteikties pēc e-pasta adreses maiņas. Personāls noskaidroja, ka jaunais e-pasts nav verificēts. Risinājums: personāls aktivizēja jaunu verifikācijas e-pastu, un lietotājs apstiprināja, ka piekļuve atjaunota 5 minūšu laikā.
Analizētās ziņas
23
Izveidots
0,8 sekundēs
AI kopsavilkums - nodrošina SCNX AI
Tikai ilustrācija - faktiskā saskarne un darbība var atšķirties
No sarunas līdz kopsavilkumam mazāk nekā sekundē
AI izlasa visu biļetes vēsturi un mazāk nekā sekundē izveido kodolīgu, strukturētu kopsavilkumu.
AI izlasa sarunu
AI analizē katru biļetes ziņu, izprotot kontekstu, toni un galvenās veiktās darbības.
Izveido kopsavilkumu
Tiek izveidots strukturēts kopsavilkums par problēmu, izmeklēšanu, risinājumu un tālākajām darbībām.
Mainīgais ir pieejams
Kopsavilkums tiek saglabāts un ir pieejams kā dinamisks mainīgais izmantošanai jebkurā ziņas veidnē.
Saglabāts un žurnālēts
Kopsavilkums tiek saglabāts kopā ar biļetes ierakstu un iekļauts transkriptos un žurnāla ierakstos.
Automātiski kopsavilkumi
Kad biļete tiek aizvērta, AI analizē sarunu un izveido strukturētu kopsavilkumu par problēmu, izmeklēšanu, risinājumu un iznākumu.
Biļetes #142 kopsavilkums
Lietotājs nevar pieteikties pēc e-pasta adreses maiņas. Pieteikšanās lapā rāda kļūdu „e-pasts nav verificēts“.
Personāls apstiprināja, ka jaunais e-pasts nebija verificēts. Vecā verifikācijas saite bija beigusies. Konts bloķēts pēc 3 neveiksmīgiem mēģinājumiem.
Personāls atiestatīja e-pasta verifikāciju, atbloķēja kontu un nosūtīja jaunu apstiprinājuma saiti. Lietotājs verificējās 5 minūšu laikā.
Atrisināts - lietotājs apstiprināja, ka pilna piekļuve atjaunota
Izveidots no 23 ziņām 0,8 s laikā
Biļešu vēsture
Izmanto /ticket-history, lai atvērtu lietotāja iepriekšējo biļešu AI veidotos kopsavilkumus. Uzreiz iegūsti kontekstu par iepriekšējo saziņu, nelasot vecos transkriptus.
/ticket-history
Biļešu vēsture - User#4521
Šis lietotājs ir atvēris 3 iepriekšējas biļetes. Ātram kontekstam pievienoti iepriekšējās saziņas AI kopsavilkumi.
Biļete #112
Pieteikšanās problēma - atrisināta, atiestatot paroli
Biļete #135
Jautājums par rēķinu - atmaksa apstrādāta
Biļete #158
Avārija, augšupielādējot failu - pašlaik atvērta
AI veidoti kopsavilkumi no iepriekšējām biļetēm
Tikai ilustrācija - faktiskā saskarne un darbība var atšķirties
Kopsavilkuma mainīgie
Izmanto mainīgo %aiSummary% jebkurā ziņas veidnē. Pievieno AI veidotu kontekstu aizvēršanas ziņām, transkriptiem, žurnāla ierakstiem un DM paziņojumiem.
Biļete #142 - aizvērta
Šī biļete ir atrisināta un aizvērta.
Apstrādāja
@Sarah
Ilgums
18 minūtes
Vērtējums
5 / 5 zvaigznes
AI kopsavilkums
Lietotājs nevarēja pieteikties pēc e-pasta maiņas. Personāls atiestatīja e-pasta verifikāciju un nosūtīja jaunu apstiprinājuma saiti. Lietotājs apstiprināja, ka piekļuve atjaunota.
Pievienots ar mainīgo %aiSummary%
Tikai ilustrācija - faktiskā saskarne un darbība var atšķirties
No 23 ziņām uz 3 teikumiem
AI kopsavilkumi saspiež garas sarunas lietojamā kontekstā. Personāls iegūst pilnu ainu sekundēs, nevis minūtēs.
Lietotājs nevarēja pieteikties pēc e-pasta adreses maiņas, jo jaunais e-pasts nebija verificēts. Personāls noskaidroja problēmu, nosūtīja jaunu verifikācijas saiti, un lietotājs apstiprināja, ka piekļuve atjaunota 5 minūšu laikā.
Raita biļešu nodošana kolēģiem
Kad biļete jānodod citam, aizejošais darbinieks var izveidot kopsavilkumu, lai nākamais darbinieks iegūtu pilnu kontekstu, vēl nenolasot nevienu ziņu.
Man šī biļete jānodod @James. Vispirms izveidošu kopsavilkumu.
/summary
Biļetes #160 kopsavilkums
Lietotājs ziņoja par neatbilstību rēķinā. Viņam 15. janvārī divreiz tika iekasēta mēneša abonementa maksa. Personāls apstiprināja dubulto maksājumu norēķinu sistēmā. Nākamais solis: apstrādāt dubultā maksājuma atmaksu ($9.99).
Galvenās detaļas
Dubults maksājums 15. janvārī
Nepieciešamā darbība
Atmaksāt 9,99 $
Ziņas
31 analizēta
Sapratu, redzu dublikātu. Apstrādāju atmaksu.
Tikai ilustrācija - faktiskā saskarne un darbība var atšķirties
Ietaupi stundas katru nedēļu
AI kopsavilkumi novērš vajadzību pārlasīt veselas sarunas. Personāls var pārskatīt, nodot un auditēt biļetes daudz īsākā laikā.
Nodošana kolēģim
Nodod biļetes kontekstu uzreiz. Vairs nav jālasa 50 ziņas, lai saprastu, kas notika.
Vadītāju pārskati
Ātri auditē biļešu kvalitāti, nelasot katru sarunu vārdu pa vārdam.
Kvalitātes audits
Atrodi likumsakarības tajā, kā tava komanda apstrādā biļetes lielā mērogā.
AI ietaupītais laiks
Skaitļi aiz AI atbalstītas biļešu pārskatīšanas.
<1s
Sekunde, lai izveidotu
95%
Precizitātes rādītājs
60x
Ātrāk nekā manuāla pārskatīšana
5h
Ietaupītas stundas nedēļā (vid.)
Izmanto kopsavilkumus visur
Mainīgais %aiSummary% darbojas jebkurā ziņas veidnē - aizvēršanas ziņās, žurnāla ierakstos, DM paziņojumos un citur.
Aizvēršanas ziņa
Kopsavilkums: %aiSummary%
Transkripta galvene
Žurnāla ieraksts
DM paziņojums
Biežāk uzdotie jautājumi
Jā, AI kopsavilkumi izmanto AI kredītus no tava SCNX plāna. Katrs kopsavilkums parasti patērē nelielu apjomu atkarībā no sarunas garuma.
AI kopsavilkumu precizitāte ir aptuveni 95%. Tie fiksē galvenās detaļas, veiktās darbības un risinājumus. Kritiskām biļetēm iesakām veikt izlases pārbaudi.
Kopsavilkumus var izveidot automātiski, kad biļete tiek aizvērta, vai jebkurā brīdī pēc pieprasījuma ar komandu /summary.
Jā. Izmanto mainīgo %aiSummary% savā aizvēršanas ziņas veidnē, lai automātiski pievienotu AI veidoto kopsavilkumu.
AI var apkopot jebkura garuma sarunas. Ļoti garas sarunas tiek samazinātas proporcionāli, saglabājot svarīgāko kontekstu.
Saistītās funkcijas
AI kopsavilkumi lieliski papildina šīs funkcijas.
Gatavs pārveidot savu atbalstu?
Iestati profesionālu atbalstu dažu minūšu laikā. Programmēšana nav vajadzīga. Sāc ar bezmaksas izmēģinājumu un izpēti visas funkcijas.
Šis piedāvājums pieejams tikai atsevišķiem serveriem, kas nekad nav iegādājušies plānu un nekad nav izmantojuši bezmaksas izmēģinājumu. Lai sāktu izmēģinājumu, nav jāievada maksājuma informācija, un izmēģinājums automātiski beidzas pēc 14 dienām. Serveri, kas iepriekš izdzēsti no SCNX, nevar piedalīties.