Personalización
Cada mensaje que envía el bot es totalmente personalizable. Más de 50 variables dinámicas, creador de embeds y compatibilidad con 27 idiomas.
¡Te damos la bienvenida a Soporte, Alex!
Tu ticket de Reporte de error (#1234) se ha creado en Pixel Gaming. Un miembro del staff te atenderá en breve.
Tema
Reporte de error
ID del ticket
#1234
Prioridad
Normal
Staff en línea
3 disponibles
Soporte de Pixel Gaming - Tiempo medio de respuesta: 5 minutos
Solo ilustrativo: la interfaz y el comportamiento reales pueden variar
Variables dinámicas
Usa variables dinámicas en tus mensajes para incluir automáticamente datos del usuario, información del ticket y más. Las variables disponibles aparecen directamente en el editor de mensajes del panel: solo elige las que necesites.
Variables por mensaje
Cada tipo de mensaje tiene su propio conjunto de variables. El panel te muestra exactamente cuáles puedes usar en cada editor.
%username%Reemplazo automático
Las variables se reemplazan automáticamente por valores reales al enviar el mensaje, sin trabajo manual.
%ticketID%Funcionan en todas partes
Usa variables en mensajes de tickets, nombres de canal, IDs de ticket y más. La sintaxis es siempre la misma.
%tag%Antes y después de personalizar
Mira cómo las variables convierten plantillas genéricas en mensajes personalizados con los que los usuarios se sienten escuchados.
Mensaje predeterminado
Ticket creado
Se ha creado un nuevo ticket. Espera a que te atienda un miembro del staff.
Support Bot
Solo ilustrativo: la interfaz y el comportamiento reales pueden variar
Mensaje personalizado
¡Hola, Alex! Te damos la bienvenida al soporte de Pixel Gaming
Tu ticket de reporte de error se ha creado. Nuestro equipo suele responder en 5 minutos. Mientras esperas, comparte capturas de pantalla o cualquier detalle sobre el problema.
Tu ticket
#1234 - Reporte de error
Servidor
Pixel Gaming (12,453 miembros)
Pixel Gaming - Con la confianza de más de 12,000 gamers
Solo ilustrativo: la interfaz y el comportamiento reales pueden variar
Plantillas de mensajes
Personaliza todos los mensajes: creación de tickets, confirmación de cierre, solicitud de valoración, registros y notificaciones por MD. Con compatibilidad total con embeds.
Mensajes personalizables
Se envía al abrir un ticket
Se muestra antes de cerrar
Después de cerrar el ticket
MD al usuario
Antes del cierre automático
Cuando el soporte está desactivado
Cuando el usuario está bloqueado
Cuando el staff se asigna un ticket
Marca propia
Define colores de embed, avatar, nombre visible y texto de pie de página a tu gusto. Haz que el bot se sienta parte de tu servidor.
Pixel Support
Nombre, avatar y estado personalizados
Nombre del bot
Pixel Support
Avatar
Logo personalizado
Estado
Texto personalizado
Personalización de canales
Configura nombres de canal personalizados con variables, categorías distintas por tema y limpieza automática de canales al cerrar.
Patrones de nombres de canal
ticket-%username%-%ticketID%# ticket-alex-1234
Nombre de usuario + ID del ticketsupport-%tag%-%ticketID%# soporte-alex0123-1234
Tag + ID del tickethelp-%ticketID%# ayuda-1234
Patrón de ID sencillo%username%-%ticketID%# alex-1234
Nombre de usuario + ID del ticket27 idiomas
Traducciones integradas en 27 idiomas. El bot responde automáticamente en el idioma configurado del servidor.
+ 18 idiomas más
Ejemplo de traducción al alemán
Willkommen, Alex!
Dein Fehlerbericht-Ticket (#1234) wurde erstellt. Ein Teammitglied wird sich in Kurze bei dir melden.
Thema
Fehlerbericht
Ticket-ID
#1234
Pixel Gaming Support - Durchschnittliche Antwortzeit: 5 Minuten
Solo ilustrativo: la interfaz y el comportamiento reales pueden variar
50+
Variables dinámicas
Usuario, ticket, servidor y más
27
Idiomas
Traducciones integradas
8+
Plantillas de mensajes
Cada punto de contacto es personalizable
∞
Configuraciones
Plantillas por tema
La personalización en acción
Ejemplos reales de cómo la personalización transforma la experiencia de soporte de tu comunidad.
Coherencia de marca
Aplica los colores, la marca y el tono de tu servidor a cada mensaje del bot. Haz que parezca una herramienta nativa de la comunidad.
Servidores multilingües
Configura el bot en el idioma principal de tu comunidad. Las 27 traducciones integradas cubren la mayoría de las comunidades del mundo.
Incorporación fluida
Mensajes de bienvenida personalizados con saludos a medida, enlaces relevantes y tiempos de respuesta previstos.
Preguntas frecuentes
El bot usa el idioma configurado del servidor. Para comunidades multilingües, las plantillas de mensajes personalizadas pueden incluir varias versiones de idioma.
Más de 50 variables, entre ellas datos del usuario, detalles del ticket, información del staff, marcas de tiempo, respuestas de formularios, resúmenes con IA y más.
Sí, puedes definir un nombre visible y un avatar personalizados para el bot en tu servidor. Haz que parezca parte de la marca de tu comunidad.
Sí, la mayoría de las personalizaciones se pueden configurar de forma global o sobrescribir por tema para tener un control más preciso.
Sí, el panel de SCNX incluye una vista previa para que veas exactamente cómo quedarán los mensajes antes de publicarlos.
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