La única fuente de las respuestas de la IA
Cada respuesta de la IA se construye con tus entradas de FAQ y nada más. Escríbelas en Markdown, mira el coste en créditos en vivo mientras escribes y el bot se encarga del resto.
## Cómo conseguir tu rol de suscriptor
Ve a #get-roles y haz clic en el botón **Suscriptor**.
Asegúrate primero de que tu cuenta esté vinculada: el rol aparece en menos de un minuto.
AI FAQ está en beta y se despliega poco a poco. Tus entradas son lo único que lee la IA: nunca saca respuestas de conocimiento externo, así que lo que escribes es exactamente lo que reciben los miembros.
Qué lleva una entrada
Cada entrada es un tema por el que preguntan tus miembros, escrito como lo explicarías en el chat. Markdown sencillo, límites generosos e indexación gestionada por nosotros.
Markdown
Escribe las entradas en Markdown sencillo: títulos, viñetas, enlaces y negrita funcionan y se ven bien en la respuesta.
Hasta 50 000 caracteres
La respuesta de cada entrada puede tener hasta 50 000 caracteres. Todo lo que quede dentro del límite se indexa por completo; nada se descarta en silencio.
División automática
Al guardar, el bot divide cada entrada en fragmentos buscables de unos 2000 caracteres para que la IA encuentre el pasaje adecuado.
100 entradas activas
Mantén hasta 100 entradas activas por servidor. Las archivadas no cuentan para el límite, así que puedes aparcar entradas sin perderlas.
Respuestas fundamentadas
La IA solo responde con tus entradas. Si una pregunta no está cubierta, lo dice y ofrece un ticket en vez de inventar algo, así los miembros nunca reciben una respuesta equivocada dicha con seguridad.
¿Cuál es su política de reembolsos?
Política de reembolsos
Los reembolsos están disponibles dentro de los 14 días posteriores a la compra, siempre que el artículo no se haya usado. Abre la página de tu cuenta para solicitar uno.
Respondido desde tu FAQ
¿Envían merchandising físico a Japón?
No encontré una respuesta para eso
Eso no está cubierto en nuestra FAQ, así que no voy a adivinar. ¿Quieres que abra un ticket para que un miembro del equipo te ayude?
Solo ilustrativo: la interfaz y el comportamiento reales pueden variar
Importa desde un archivo con un clic
¿Ya tienes tus docs redactados? Suelta un archivo Markdown o de texto plano en el editor y aterriza en el campo de respuesta, listo para revisar y guardar.
Suelta un archivo para importarlo
El contenido llega al editor, listo para revisar
Activa, archivada o eliminada
Mantén tu base de conocimiento ordenada sin perder nada que puedas necesitar después. Archivar es gratis y totalmente reversible.
Activa
La IA usa las entradas activas para responder. Son las únicas que cuentan para tu límite de 100 entradas.
Archivar
Oculta una entrada a la IA y consérvala en tu base de datos. Es gratis, reversible y no cuenta para tu cuota.
Eliminar
Quita una entrada de forma permanente. No se puede deshacer: úsalo solo para contenido que no deba volver nunca.
Cuánto cuesta guardar una entrada
Guardar una entrada la indexa en fragmentos buscables. Es el único cargo, y el editor muestra el coste exacto en créditos en vivo antes de que pulses guardar.
~1
Crédito por fragmento indexado
~2000
Caracteres por fragmento
Gratis
Cambios de título y archivado
Formas de montar tu base de conocimiento
Esté donde esté hoy tu contenido de soporte, hay una forma rápida de traerlo.
Importa la documentación que ya tienes
Trae tus artículos de ayuda directamente desde archivos .md o .txt en vez de reescribirlos.
Divide por tema
Un tema por entrada para que la IA relacione cada pregunta con precisión en vez de citar la sección equivocada.
Mantén las respuestas fundamentadas
Cuida la redacción exacta que usa la IA, con la seguridad de que nunca se saldrá del guion.
Preguntas frecuentes
Markdown sencillo. Títulos, viñetas, enlaces y negrita funcionan: escribe las entradas como le explicarías el tema a un miembro en el chat.
La respuesta de cada entrada puede tener hasta 50 000 caracteres y todo lo que quede dentro del límite se indexa por completo. Para contenidos muy largos, dividir por tema suele dar mejores coincidencias a la IA.
Hasta 100 entradas activas por servidor. Las entradas archivadas no cuentan para el límite, así que puedes archivar lo que no uses para hacer sitio.
Indexar cuesta aproximadamente 1 crédito por fragmento, y un fragmento son unos 2000 caracteres. El editor muestra el coste exacto en vivo, y los cambios de título, el archivado y los guardados sin cambios son gratis.
Sí. El editor tiene un botón de importación para archivos .md y .txt: el contenido cae en el campo de respuesta para que lo revises y guardes. Los archivos que superan el límite se recortan para que quepan.
Explora el resto de AI FAQ
Tu base de conocimiento impulsa todo lo demás que hace la IA.
¿Listo para transformar tu soporte?
Configura un soporte profesional en minutos. Sin programar. Empieza con una prueba gratuita y explora todas las funciones.
Esta oferta solo está disponible para servidores seleccionados que nunca hayan comprado un plan ni usado una prueba gratuita. No necesitas introducir ningún dato de pago para iniciar la prueba, y esta caduca automáticamente a los 14 días. Los servidores que hayan sido eliminados de SCNX anteriormente no pueden participar.