Lista de bloqueo
Protege a tu equipo de soporte del spam y los abusos. Bloquea usuarios de forma permanente o temporal, con registros detallados.
Quiero abrir un ticket nuevo.
Estás bloqueado
Se te ha bloqueado para crear tickets de soporte en este servidor.
Motivo
Spam repetido en tickets
Bloqueado por
Admin
Caduca
En 6 días
Si crees que es un error, contacta con un administrador del servidor
Solo ilustrativo: la interfaz y el comportamiento reales pueden variar
Bloqueo, registro y aplicación automática
El sistema de lista de bloqueo hace que prevenir abusos sea muy fácil: un comando y efecto inmediato.
El staff bloquea al usuario
Un miembro del staff usa el comando de bloqueo con un motivo y una duración opcionales. El usuario queda bloqueado al instante.
Los tickets se cierran solos
Todos los tickets abiertos del usuario bloqueado se cierran automáticamente y quedan registrados.
Acceso futuro bloqueado
Cuando el usuario bloqueado intenta crear un ticket, recibe un mensaje configurable que le explica que está bloqueado.
Bloquear usuarios
El staff puede bloquear a un usuario con un solo comando. Los usuarios bloqueados reciben un mensaje configurable cuando intentan crear tickets.
/blocklist adduser:Spammer#4521duration:7dreason:Advertising in support tickets
Usuario bloqueado
Spammer#4521 se ha añadido a la lista de bloqueo.
Usuario
Spammer#4521
Duración
7 días
Motivo
Publicidad en tickets de soporte
Bloqueado por
Moderador
El bloqueo caduca el 5 de marzo de 2026
Solo ilustrativo: la interfaz y el comportamiento reales pueden variar
Bloqueos temporales
Define bloqueos con límite de tiempo que caducan automáticamente. Ideales como periodo para calmar los ánimos tras una discusión.
1 hora
24 horas
7 días
30 días
90 días
Permanente
Bloqueo temporal caducado
RuleBreaker#7890 se ha desbloqueado automáticamente. Ya puede volver a crear tickets.
Usuario
RuleBreaker#7890
Estuvo bloqueado durante
24 horas
Motivo
Periodo de enfriamiento tras una discusión acalorada
Desbloqueo automático
Solo ilustrativo: la interfaz y el comportamiento reales pueden variar
Reglas de bloqueo automático
Bloquea automáticamente a los usuarios que crean demasiados tickets en poco tiempo. Los umbrales configurables evitan el spam y los abusos.
/blocklist adduser:TroubleMaker#0001reason:Repeated spamduration:permanent
Usuario bloqueado y tickets cerrados
TroubleMaker#0001 se ha bloqueado permanentemente. Todos sus tickets abiertos se han cerrado automáticamente.
Tickets cerrados
3
Transcripciones
Generadas para todos
Tipo de bloqueo
Permanente
Se avisó al usuario por MD
Solo ilustrativo: la interfaz y el comportamiento reales pueden variar
Gestión de la lista de bloqueo
Consulta y gestiona a todos los usuarios bloqueados desde el panel o desde Discord. Ve motivos, duraciones e historial de un vistazo.
Motivos de bloqueo
Exige o registra de forma opcional un motivo al bloquear a un usuario. Los motivos se guardan en el registro y se ven en la lista de bloqueos para mayor transparencia.
TroubleMaker#0001
Spam repetido en varios tickets e ignorando las advertencias del staff. El bloqueo anterior de 24 h no sirvió de nada.
Spammer#4521
Publicidad de invitaciones a servidores de Discord en tickets de soporte. Primera infracción, bloqueo de 7 días.
Angry#3210
Amenazas directas a un miembro del staff en el ticket #1198. Se escala a un bloqueo de 30 días según la política del equipo.
Cuándo usar la lista de bloqueo
La lista de bloqueo es una herramienta precisa para situaciones concretas, no un sistema general de moderación.
Prevención de spam
Un usuario crea tickets solo para spamear enlaces o hacer publicidad. Bloquéalo de forma temporal o permanente para mantener limpia tu cola y que tu staff se centre en problemas reales.
Periodos de enfriamiento
Tras una discusión acalorada, dale un respiro a todos. Los bloqueos temporales de 24 horas permiten que se calmen los ánimos antes de que el usuario pueda abrir otro ticket.
Protección del staff
Cuando un usuario amenaza o acosa al staff, un bloqueo permanente garantiza que no pueda volver a contactar con tu equipo a través del sistema de soporte.
Instantáneo
Aplicación del bloqueo
Efecto inmediato en todos los sistemas
Automático
Limpieza de tickets
Los tickets abiertos se cierran automáticamente
6
Duraciones predefinidas
Bloqueos de 1 h a permanentes
∞
Tamaño de la lista
Sin límite de usuarios bloqueados
Preguntas frecuentes
Los usuarios bloqueados reciben un mensaje configurable cuando intentan crear un ticket. Tú controlas qué información se muestra.
No, puedes bloquear a tantos usuarios como necesites. Todos los bloqueos se registran para tener transparencia y poder auditarlos.
Sí, al bloquear a un usuario puedes elegir entre duraciones predefinidas (de 1 hora a permanente) o definir una duración personalizada.
Puedes configurar si se avisa a los usuarios cuando caduca un bloqueo temporal. Por defecto, simplemente pueden volver a intentarlo una vez pasado el periodo de bloqueo.
Sí, el registro de bloqueos muestra todos los bloqueos activos y caducados, con el miembro del staff que bloqueó, el motivo, la duración y la fecha y hora.
Funciones relacionadas
Automatización
Cierra automáticamente los tickets de usuarios bloqueados y gestiona los flujos de inactividad.
Saber másRegistros
Los eventos de bloqueo y los tickets cerrados automáticamente se registran por completo, con transcripciones.
Saber másPersonalización
Personaliza con variables dinámicas el mensaje que ven los usuarios bloqueados.
Saber más¿Listo para transformar tu soporte?
Configura un soporte profesional en minutos. Sin programar. Empieza con una prueba gratuita y explora todas las funciones.
Esta oferta solo está disponible para servidores seleccionados que nunca hayan comprado un plan ni usado una prueba gratuita. No necesitas introducir ningún dato de pago para iniciar la prueba, y esta caduca automáticamente a los 14 días. Los servidores que hayan sido eliminados de SCNX anteriormente no pueden participar.