Canales de estadísticas
Muestra estadísticas de soporte en tiempo real en los nombres de canales de voz: tickets abiertos, valoración media, tiempo de respuesta y más.
Estadísticas de soporte
Estadísticas por tema
Estadísticas en tiempo real en tu servidor
Los canales de estadísticas convierten los canales de voz de Discord en un panel en vivo visible para todos los de tu servidor.
Configúralo en el panel
Elige qué métricas mostrar y crea una plantilla de nombre de canal con variables.
Ciclo de actualización automática
El bot actualiza los nombres de canal cada 5 minutos con datos recientes de tu sistema de soporte.
Siempre visibles
Las estadísticas se ven en la lista de canales para todos los miembros del servidor, sin necesidad de comandos.
Estadísticas en canales de voz
Convierte cualquier canal de voz en un indicador de estadísticas en vivo. El nombre del canal se actualiza automáticamente con las métricas que elijas.
Canales de estadísticas
Variables dinámicas
Usa en los nombres de canal variables como el número de tickets abiertos, la valoración media, el tiempo de respuesta y los tickets atendidos hoy.
%openTickets%12Cantidad de tickets abiertos actualmente
%ticketsAwaitingReply%3Cantidad de tickets que esperan respuesta de tu staff
%ticketsAwaitingUser%5Cantidad de tickets que esperan respuesta de los usuarios
%ticketsClosedInLast24Hours%28Cantidad de tickets cerrados en las últimas 24 horas
%average30DayRatings%4.7Valoración media de los últimos 30 días, redondeada a dos decimales
%average30DayRatingsStars%⭐⭐⭐⭐⭐Valoración media de los últimos 30 días, mostrada con hasta cinco estrellas
%globalUtilization%73%Uso global en porcentaje
%globalUtilizationCount%8Número de tickets que cuentan para la utilización global
%globalUtilizationEmoji%🟢Nivel de utilización global como emoji (verde para el nivel 0, amarillo para el nivel 1, rojo para el nivel 2)
%globalEstimatedWaitTime%~45 minTiempo de espera global estimado como texto legible (p. ej., ~45 min, ~2 h)
%globalEstimatedWaitTimeMinutes%45Tiempo de espera global estimado en minutos
Canales por tema
Crea canales de estadísticas independientes para distintos temas. Muestra métricas específicas de cada tema, como tickets abiertos, tiempo medio de respuesta y satisfacción.
Estadísticas por tema activas
Los canales de estadísticas configurados para temas concretos ya están activos.
Reportes de error
🛠️ Reportes de error: 3 abiertos
General
📩 General: 7 abiertos
Intervalo de actualización
Cada 5 minutos
Configurado desde el panel • Un canal por tema
Solo ilustrativo: la interfaz y el comportamiento reales pueden variar
Ciclo de actualización en tiempo real
Los canales de estadísticas se actualizan automáticamente a intervalos regulares para que la información de tu servidor esté siempre al día.
Actualización inicial
Tickets abiertos: 12
3 tickets cerrados, 1 ticket nuevo abierto
Nombre de canal actualizado con el último recuento
Tickets abiertos: 10
2 tickets nuevos creados
Nombre de canal actualizado de nuevo
Tickets abiertos: 12
Se actualiza cada ~5 minutos para respetar los límites de frecuencia de Discord
Por qué usar canales de estadísticas
Los canales de estadísticas aportan transparencia y responsabilidad sin ningún esfuerzo de tu equipo.
Define expectativas
Muestra el número de tickets abiertos para que los usuarios sepan si es un día con mucha carga antes de crear un ticket.
Visibilidad para el staff
Permite que el staff vea de un vistazo cuántos tickets hay abiertos sin entrar al panel.
Confianza de la comunidad
Muestra tu valoración media de satisfacción para que tu comunidad vea lo bien que la atiendes.
12+
Variables
Estadísticas, temas y métricas
~5 min
Ciclo de actualización
Respeta los límites de frecuencia de Discord
∞
Canales
Crea tantos como necesites
24/7
Siempre visibles
No hacen falta comandos para verlos
Preguntas frecuentes
Los canales de estadísticas se actualizan cada 5 minutos para respetar los límites de frecuencia de Discord y mantener los datos al día.
Sí, puedes crear tantos canales de estadísticas como necesites, cada uno con métricas distintas.
Entre las variables disponibles están tickets abiertos, cerrados hoy, tiempo medio de respuesta, valoración media, total de tickets y más.
Sí, puedes crear canales de estadísticas específicos que muestren las métricas de un solo tema.
Discord limita la frecuencia con la que se pueden cambiar los nombres de canal. Los intervalos de 5 minutos son el equilibrio ideal entre datos actualizados y cumplimiento de los límites de la API.
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