Personalização
Cada mensagem que o bot envia é totalmente personalizável. Mais de 50 variáveis dinâmicas, editor de embeds e suporte a 27 idiomas.
Bem-vindo ao suporte, Alex!
Seu ticket de Relatório de bug (#1234) foi criado no Pixel Gaming. Um membro da equipe vai atender você em instantes.
Tópico
Relatório de bug
ID do ticket
#1234
Prioridade
Normal
Equipe online
3 disponíveis
Suporte do Pixel Gaming - Tempo médio de resposta: 5 minutos
Apenas ilustrativo - a interface e o comportamento reais podem ser diferentes
Variáveis dinâmicas
Use variáveis dinâmicas nas suas mensagens para incluir automaticamente dados do usuário, informações do ticket e mais. As variáveis disponíveis aparecem direto no editor de mensagens do painel: é só escolher as que precisar.
Variáveis por mensagem
Cada tipo de mensagem tem o próprio conjunto de variáveis. O painel mostra exatamente quais você pode usar em cada editor.
%username%Substituição automática
As variáveis são trocadas por valores reais quando a mensagem é enviada, sem nenhum trabalho manual.
%ticketID%Funciona em todo lugar
Use variáveis em mensagens de ticket, nomes de canal, IDs de ticket e mais. A sintaxe é sempre a mesma.
%tag%Antes e depois da personalização
Veja como as variáveis transformam modelos genéricos em mensagens personalizadas que fazem os usuários se sentirem ouvidos.
Mensagem padrão
Ticket criado
Um novo ticket foi criado. Aguarde um membro da equipe.
Support Bot
Apenas ilustrativo - a interface e o comportamento reais podem ser diferentes
Mensagem personalizada
Oi, Alex, bem-vindo ao suporte do Pixel Gaming!
Seu ticket de Relatório de bug foi criado. Nossa equipe costuma responder em até 5 minutos. Enquanto isso, compartilhe prints ou qualquer detalhe sobre o problema.
Seu ticket
#1234 - Relatório de bug
Servidor
Pixel Gaming (12.453 membros)
Pixel Gaming - Aprovado por mais de 12.000 gamers
Apenas ilustrativo - a interface e o comportamento reais podem ser diferentes
Modelos de mensagem
Personalize todas as mensagens: criação de ticket, confirmação de fechamento, pedido de feedback, registros e notificações por mensagem direta. Com suporte completo a embeds.
Mensagens personalizáveis
Enviada quando um ticket é aberto
Exibida antes de fechar
Depois que o ticket fecha
Mensagem direta para o usuário
Antes do fechamento automático
Quando o suporte está desligado
Quando o usuário está bloqueado
Quando a equipe assume
Identidade visual
Defina cores de embed, avatar, nome de exibição e texto do rodapé personalizados. Faça o bot parecer parte nativa do seu servidor.
Pixel Support
Nome, avatar e status personalizados
Nome do bot
Pixel Support
Avatar
Logo personalizada
Status
Texto personalizado
Personalização de canais
Configure nomes de canal personalizados com variáveis, roteamento de categoria por tópico e limpeza automática de canais ao fechar.
Padrões de nome de canal
ticket-%username%-%ticketID%# ticket-alex-1234
Usuário + ID do ticketsupport-%tag%-%ticketID%# support-alex0123-1234
Tag + ID do tickethelp-%ticketID%# help-1234
Padrão simples com ID%username%-%ticketID%# alex-1234
Usuário + ID do ticket27 idiomas
Traduções integradas para 27 idiomas. O bot responde automaticamente no idioma configurado no servidor.
+ 18 outros idiomas com suporte
Exemplo de tradução em alemão
Willkommen, Alex!
Dein Fehlerbericht-Ticket (#1234) wurde erstellt. Ein Teammitglied wird sich in Kurze bei dir melden.
Thema
Fehlerbericht
Ticket-ID
#1234
Pixel Gaming Support - Durchschnittliche Antwortzeit: 5 Minuten
Apenas ilustrativo - a interface e o comportamento reais podem ser diferentes
50+
Variáveis dinâmicas
Usuário, ticket, servidor e mais
27
Idiomas
Traduções integradas
8+
Modelos de mensagem
Todos os pontos de contato personalizáveis
∞
Configurações
Modelos por tópico
Personalização em ação
Exemplos reais de como a personalização transforma a experiência de suporte da sua comunidade.
Consistência de marca
Aplique as cores, a identidade visual e o tom do seu servidor em todas as mensagens do bot. Faça ele parecer uma ferramenta nativa da comunidade.
Servidores multilíngues
Configure o bot no idioma principal da sua comunidade. As 27 traduções integradas cobrem a maioria das comunidades do mundo.
Recepção simplificada
Mensagens de boas-vindas personalizadas, com saudações pessoais, links relevantes e tempo de resposta esperado.
Perguntas frequentes
O bot usa o idioma configurado no servidor. Para comunidades multilíngues, os modelos de mensagem personalizados podem incluir várias versões de idioma.
Mais de 50 variáveis, incluindo dados do usuário, detalhes do ticket, dados da equipe, horários, respostas de formulários, resumos com IA e muito mais.
Sim, você pode definir um nome de exibição e um avatar personalizados para o bot no seu servidor. Faça ele parecer parte da marca da sua comunidade.
Sim, a maioria das personalizações pode ser configurada globalmente ou substituída por tópico, para um controle bem detalhado.
Sim, o painel da SCNX tem um recurso de prévia para você ver exatamente como as mensagens vão ficar antes de publicar.
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