Canais de estatísticas
Mostre estatísticas de suporte em tempo real nos nomes de canais de voz. Exiba tickets abertos, avaliação média, tempo de resposta e mais.
Estatísticas do suporte
Estatísticas por tópico
Estatísticas em tempo real no seu servidor
Os canais de estatísticas transformam canais de voz do Discord em um painel ao vivo, visível para todos no seu servidor.
Configure no painel
Escolha quais métricas exibir e crie um modelo de nome de canal com variáveis.
Ciclo de atualização automática
O bot atualiza os nomes dos canais a cada 5 minutos com dados novos do seu sistema de suporte.
Sempre visível
As estatísticas aparecem na lista de canais para todos os membros do servidor, sem precisar de comandos.
Estatísticas em canais de voz
Transforme qualquer canal de voz em um painel de estatísticas ao vivo. O nome do canal é atualizado automaticamente com as métricas que você escolher.
Canais de estatísticas
Variáveis dinâmicas
Use variáveis como número de tickets abertos, avaliação média, tempo de resposta e tickets atendidos hoje nos nomes dos canais.
%openTickets%12Quantidade de tickets abertos no momento
%ticketsAwaitingReply%3Quantidade de tickets aguardando resposta da sua equipe
%ticketsAwaitingUser%5Quantidade de tickets aguardando resposta dos usuários
%ticketsClosedInLast24Hours%28Quantidade de tickets fechados nas últimas 24 horas
%average30DayRatings%4.7Avaliação média dos últimos 30 dias, arredondada para duas casas decimais
%average30DayRatingsStars%⭐⭐⭐⭐⭐Avaliação média dos últimos 30 dias, exibida em até cinco estrelas
%globalUtilization%73%Utilização global em porcentagem
%globalUtilizationCount%8Número de tickets que contam para a utilização global
%globalUtilizationEmoji%🟢Nível de utilização global como emoji (verde para o Nível 0, amarelo para o Nível 1, vermelho para o Nível 2)
%globalEstimatedWaitTime%~45 minTempo de espera global estimado em texto legível (ex.: ~45 min, ~2 h)
%globalEstimatedWaitTimeMinutes%45Tempo de espera global estimado em minutos
Canais por tópico
Crie canais de estatísticas separados para cada tópico. Mostre métricas específicas, como tickets abertos, tempo médio de resposta e satisfação.
Estatísticas por tópico ativas
Os canais de estatísticas configurados para tópicos individuais já estão no ar.
Relatórios de bug
🛠️ Relatórios de bug: 3 abertos
Geral
📩 Geral: 7 abertos
Intervalo de atualização
A cada 5 minutos
Configurado pelo painel • Um canal por tópico
Apenas ilustrativo - a interface e o comportamento reais podem ser diferentes
Ciclo de atualização em tempo real
Os canais de estatísticas são atualizados automaticamente em intervalos regulares, mantendo as informações do seu servidor sempre em dia.
Atualização inicial
Tickets abertos: 12
3 tickets fechados, 1 novo ticket aberto
Nome do canal atualizado com a contagem mais recente
Tickets abertos: 10
2 novos tickets criados
Nome do canal atualizado de novo
Tickets abertos: 12
Atualiza a cada ~5 minutos para respeitar os limites de taxa do Discord
Por que usar canais de estatísticas
Os canais de estatísticas trazem transparência e responsabilidade sem nenhum esforço da sua equipe.
Alinhe expectativas
Mostre o número de tickets abertos para os usuários saberem se o dia está movimentado antes de criar um ticket.
Visibilidade para a equipe
Deixe a equipe ver de relance quantos tickets estão abertos, sem precisar abrir o painel.
Confiança da comunidade
Exiba sua avaliação média de satisfação para mostrar à comunidade como você está atendendo bem.
12+
Variáveis
Estatísticas, tópicos e métricas
~5min
Ciclo de atualização
Respeita os limites de taxa do Discord
∞
Canais
Crie quantos precisar
24/7
Sempre visível
Sem comandos para visualizar
Perguntas frequentes
Os canais de estatísticas são atualizados a cada 5 minutos para respeitar os limites de taxa do Discord e manter os dados sempre frescos.
Sim, você pode criar quantos canais de estatísticas precisar, cada um mostrando métricas diferentes.
As variáveis disponíveis incluem tickets abertos, fechados hoje, tempo médio de resposta, avaliação média, total de tickets e mais.
Sim, você pode criar canais de estatísticas específicos que mostram as métricas de um único tópico.
O Discord limita a frequência com que os nomes de canal podem ser alterados. Intervalos de 5 minutos são o equilíbrio ideal entre dados atualizados e conformidade com a API.
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Esta oferta está disponível apenas para servidores selecionados que nunca compraram um plano nem usaram um teste grátis. Você não precisa informar nenhum dado de pagamento para iniciar o teste, e ele expira automaticamente após 14 dias. Servidores que já foram excluídos da SCNX não podem participar.