A fonte única das respostas da IA
Toda resposta da IA é montada a partir das entradas do seu FAQ, e de mais nada. Escreva em Markdown, veja o custo em créditos ao vivo enquanto digita e deixe o resto com o bot.
## Como pegar seu cargo de inscrito
Vá até #get-roles e clique no botão **Inscrito**.
Antes, confirme que a sua conta está vinculada, e o cargo aparece em até um minuto.
O AI FAQ está em beta e sendo liberado aos poucos. Suas entradas são a única coisa que a IA lê: ela nunca busca respostas em conhecimento externo, então o que você escreve é exatamente o que os membros recebem.
O que vai em uma entrada
Cada entrada é um assunto sobre o qual seus membros perguntam, escrito do jeito que você explicaria no chat. Markdown simples, limites generosos e a indexação fica por nossa conta.
Markdown
Escreva as entradas em Markdown simples: títulos, listas, links e negrito funcionam e aparecem naturalmente na resposta.
Até 50.000 caracteres
A resposta de cada entrada pode ter até 50.000 caracteres. Tudo dentro do limite é totalmente indexado, sem nada descartado em silêncio.
Divisão automática
Ao salvar, o bot divide cada entrada em trechos pesquisáveis de cerca de 2.000 caracteres para a IA encontrar a passagem certa.
100 entradas ativas
Mantenha até 100 entradas ativas por servidor. As arquivadas não contam no limite, então você pode guardar entradas sem perdê-las.
Respostas fundamentadas
A IA só responde com base nas suas entradas. Se uma pergunta não está coberta, ela avisa e oferece um ticket em vez de inventar algo, e assim os membros nunca recebem uma resposta errada dita com confiança.
Qual é a política de reembolso de vocês?
Política de reembolso
Os reembolsos estão disponíveis em até 14 dias após a compra, desde que o item não tenha sido usado. Abra a página da sua conta para solicitar um.
Respondido com base no seu FAQ
Vocês enviam produtos físicos para o Japão?
Não encontrei uma resposta para isso
Isso não está coberto no nosso FAQ, então não vou chutar. Quer que eu abra um ticket para um membro da equipe ajudar?
Apenas ilustrativo - a interface e o comportamento reais podem ser diferentes
Importe de um arquivo com um clique
Já tem a documentação escrita? Solte um arquivo Markdown ou de texto simples no editor e ele cai no campo de resposta, pronto para revisar e salvar.
Solte um arquivo para importar
O conteúdo cai no editor, pronto para revisar
Ativa, arquivada ou excluída
Mantenha sua base de conhecimento organizada sem perder nada que possa ser útil depois. Arquivar é grátis e totalmente reversível.
Ativa
A IA usa as entradas ativas para responder. Só elas contam no seu limite de 100 entradas.
Arquivar
Esconda uma entrada da IA sem tirá-la do banco de dados. É grátis, reversível e não conta na sua cota.
Excluir
Remove uma entrada de vez. Não dá para desfazer, então use só para conteúdo que nunca deve voltar.
Quanto custa salvar uma entrada
Salvar uma entrada a indexa em trechos pesquisáveis. Essa é a única cobrança, e o editor mostra o custo exato em créditos ao vivo antes de você clicar em salvar.
~1
Crédito por trecho indexado
~2.000
Caracteres por trecho
Grátis
Edição de título e arquivamento
Como as equipes montam a base de conhecimento
Onde quer que seu conteúdo de suporte esteja hoje, existe um jeito rápido de trazê-lo para cá.
Importe a documentação existente
Traga seus artigos de ajuda direto de arquivos .md ou .txt, sem precisar digitar tudo de novo.
Divida por tópico
Um tópico por entrada para a IA associar cada pergunta com precisão, em vez de citar a seção errada.
Mantenha as respostas fundamentadas
Escolha a dedo as palavras que a IA usa, com a certeza de que ela nunca vai sair do roteiro.
Perguntas frequentes
Markdown simples. Títulos, listas, links e negrito funcionam: escreva as entradas como explicaria o assunto a um membro no chat.
A resposta de cada entrada pode ter até 50.000 caracteres, e tudo dentro desse limite é totalmente indexado. Para conteúdos muito longos, dividir por tópico costuma dar à IA correspondências melhores.
Até 100 entradas ativas por servidor. As entradas arquivadas não contam no limite, então você pode arquivar o que não está usando para abrir espaço.
A indexação custa cerca de 1 crédito por trecho, e um trecho tem aproximadamente 2.000 caracteres. O editor mostra o custo exato ao vivo, e editar o título, arquivar e salvar de novo sem mudanças são grátis.
Pode. O editor tem um botão de importação para arquivos .md e .txt: o conteúdo cai no campo de resposta para você revisar e salvar. Arquivos acima do limite são cortados para caber.
Conheça o resto do AI FAQ
Sua base de conhecimento alimenta tudo o mais que a IA faz.
Pronto para transformar o seu suporte?
Configure um suporte profissional em minutos. Sem precisar programar. Comece com um teste grátis e explore todos os recursos.
Esta oferta está disponível apenas para servidores selecionados que nunca compraram um plano nem usaram um teste grátis. Você não precisa informar nenhum dado de pagamento para iniciar o teste, e ele expira automaticamente após 14 dias. Servidores que já foram excluídos da SCNX não podem participar.