Ticket System
Crie canais de suporte organizados com painéis poderosos, espera e pausa, fluxos personalizáveis e ferramentas de colaboração em tempo real.
Preciso de ajuda com o meu pedido #4821
Ticket criado
Boas-vindas ao seu ticket de suporte! Um membro da equipe vai falar com você em breve.
Tópico
Suporte de pedidos
Prioridade
Normal
Ticket
#ticket-0142
Posição
Próximo da fila
Support Bot - Ticket System
📋 Sarah foi atribuída ao seu ticket.
Apenas ilustrativo - a interface e o comportamento reais podem ser diferentes
O ciclo de vida do ticket
De um simples clique até o problema resolvido: veja como funciona o ciclo de vida do ticket.
Um usuário clica em um botão do painel de suporte para abrir um novo ticket.
Um canal privado é criado com as permissões certas e os formulários são enviados.
Os membros da equipe respondem, colaboram e resolvem o problema juntos.
O ticket é fechado com uma confirmação e a transcrição é salva.
O feedback é coletado automaticamente e alimenta o seu painel de análises.
Usuário clica no painel
Canal do ticket criado
Equipe responde
Ticket resolvido
Feedback coletado
Apenas ilustrativo - o flow real pode ser diferente
Painéis
Crie painéis de suporte interativos com botões e menus suspensos. Até 25 botões por painel, com embeds personalizáveis e exibição de utilização em tempo real.
Precisa de ajuda?
Clique em um botão abaixo para abrir um ticket de suporte. Nossa equipe está online e pronta para ajudar você.
Tickets abertos
3 / 50
Resposta média
< 5 min
Com tecnologia do Support Bot da SCNX
Apenas ilustrativo - a interface e o comportamento reais podem ser diferentes
Colaboração da equipe
Vários membros da equipe podem ver e responder a qualquer ticket. Com notificações em tempo real, atribuição e notas internas, seu time trabalha em sintonia para resolver os problemas mais rápido.
Oi, Alex! Estou vendo o seu pedido #4821. Vou verificar o status pra você.
Obrigado! O rastreamento não atualiza há 3 dias.
Escalei isso com a nossa equipe de envios. Eles confirmaram que está em trânsito e deve chegar amanhã.
📊 Atividade do ticket - 3 mensagens trocadas, resposta média: 1,5 min
Apenas ilustrativo - a interface e o comportamento reais podem ser diferentes
Fechamento sem atrito
Quando um ticket é resolvido, feche-o com uma confirmação que registra o motivo, gera uma transcrição e dispara uma pesquisa de feedback, tudo automaticamente.
/close
Fechar ticket?
Confirme que você quer fechar este ticket. Uma transcrição será salva automaticamente.
Ticket
#ticket-0142
Mensagens
6 no total
Um formulário de feedback será enviado após o fechamento
Apenas ilustrativo - a interface e o comportamento reais podem ser diferentes
Feito para crescer
Seja com 10 tickets por dia ou 10.000, o Ticket System escala junto com a sua comunidade.
Ilimitados
Tickets simultâneos
25+
Botões por painel
27
Idiomas suportados
50+
Variáveis dinâmicas
Conheça os recursos do Ticket System
Cada aspecto do Ticket System foi pensado para dar controle e flexibilidade. Explore cada recurso em detalhes.
Painéis
Crie painéis de suporte interativos com botões e menus suspensos. Até 25 botões por painel, com embeds personalizáveis e exibição de utilização em tempo real.
Espera e pausa
Pause temporariamente os cronômetros de SLA do ticket enquanto aguarda uma resposta externa. Eles retomam automaticamente quando o usuário responde.
Membros
Adicione ou remova membros dos canais de ticket. Dê acesso temporário para colaborar sem expor os outros tickets.
Fechamento
Configure confirmações de fechamento, fechamento automático agendado após inatividade e fechamento forçado para spam. As transcrições são geradas automaticamente.
Por que escolher o Ticket System da SCNX?
Outros bots oferecem tickets básicos. A SCNX oferece uma plataforma de suporte completa.
Configuração em minutos
Sem programar. Configure tudo no painel da SCNX com um editor visual.
Recursos de nível empresarial
Espera e pausa, cronômetros de SLA, formulários, análises, resumos com IA e mais de 50 variáveis de personalização.
Desempenho em escala
Lide com milhares de tickets simultâneos sem lentidão. Construído sobre uma infraestrutura confiável.
Perfeito para qualquer comunidade
Suporte de produto
Atenda dúvidas de clientes, relatos de bugs e pedidos de recursos com categorias organizadas e níveis de prioridade.
Comunidades de jogos
Gerencie contestações de banimento, denúncias e candidaturas para a equipe com formulários personalizados e encaminhamento por tópicos.
Empresas e educação
Ofereça um suporte estruturado para clientes ou alunos com horário de atendimento, cronômetros de SLA e análises.
Também incluso
O Ticket System vem com recursos adicionais compartilhados por todos os modos de suporte.
Perguntas frequentes
Não há limite fixo de tickets simultâneos. O sistema foi feito para lidar com milhares de tickets ao mesmo tempo sem problemas de desempenho.
Sim, você pode criar quantos painéis precisar, cada um com tópicos, formulários e configurações de botões diferentes.
As transcrições ficam salvas enquanto o seu plano da SCNX estiver ativo. Você também pode configurá-las para serem enviadas a um canal de registro ou por mensagem direta.
Sim, os canais de ticket ficam visíveis para toda a equipe com os cargos adequados. Você também pode usar a atribuição para direcionar tickets a membros específicos da equipe.
Pronto para transformar o seu suporte?
Configure um suporte profissional em minutos. Sem precisar programar. Comece com um teste grátis e explore todos os recursos.
Esta oferta está disponível apenas para servidores selecionados que nunca compraram um plano nem usaram um teste grátis. Você não precisa informar nenhum dado de pagamento para iniciar o teste, e ele expira automaticamente após 14 dias. Servidores que já foram excluídos da SCNX não podem participar.