Respostas bem onde os membros perguntam
Escolha os canais de texto que a IA deve monitorar. Quando um membro faz uma pergunta, o bot responde na hora com uma resposta do seu FAQ, sem precisar de ticket.
Como eu pego meu cargo de inscrito?
Procurando…
Como pegar seu cargo de inscrito
Vá até #get-roles e clique no botão Inscrito. Antes, confirme que o seu Discord está vinculado na página da sua conta, e o cargo aparece em até um minuto.
Respondido com base no seu FAQ
Apenas ilustrativo - a interface e o comportamento reais podem ser diferentes
A resposta automática no canal faz parte do AI FAQ, que está em beta e sendo liberado aos poucos. Alguns controles ainda podem mudar conforme o aprimoramos com base no feedback.
Uma mensagem só, editada ali mesmo
Assim que um membro publica uma pergunta, o bot solta um aviso rápido de “Procurando…”. Um segundo depois, essa mesma mensagem é editada com a resposta de verdade, então os membros veem uma resposta limpa, sem mensagens duplicadas.
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Procurando…
Como pegar seu cargo de inscrito
Vá até #get-roles e clique no botão Inscrito. Antes, confirme que o seu Discord está vinculado na página da sua conta, e o cargo aparece em até um minuto.
Respondido com base no seu FAQ
Apenas ilustrativo - a interface e o comportamento reais podem ser diferentes
Use a IA só onde ela agrega valor
Alguns filtros evitam que a IA reaja a conversa solta e a comandos de bots, o que mantém as respostas relevantes e o uso de créditos previsível.
Intervalo por membro
Faça o membro esperar antes de a IA responder de novo no mesmo canal, para uma pessoa só não disparar resposta atrás de resposta. O padrão é 30 segundos.
Tamanho mínimo
Esconda mensagens muito curtas da IA para que um “oi” ou “tem alguém aí?” nunca gere uma resposta. O padrão é 8 caracteres.
Filtro de prefixo
Ignore mensagens em formato de comando. Por padrão, tudo que começa com !, ? ou / é ignorado. Adicione os prefixos de outros bots para silenciá-los também.
Filtro de contas novas
Se quiser, ignore mensagens de contas recém-criadas para reduzir o ruído de perfis descartáveis e de quem acabou de entrar.
Mensagens curtas de continuação também recebem resposta
O filtro de tamanho mínimo ignora o bate-papo solto, mas também bloquearia um “sim” ou “não” natural a uma pergunta que a IA acabou de fazer. Por isso o bot trata as continuações genuínas como um caso especial e as responde mesmo assim.
Como configurar a autenticação em dois fatores
Você pode ativar a 2FA na página de segurança da sua conta. Quer as instruções passo a passo?
sim, por favor
Como ativar a 2FA - passo a passo
1. Abra a página de segurança da sua conta. 2. Clique em Ativar 2FA. 3. Escaneie o QR code com o seu app autenticador. 4. Digite o código de 6 dígitos para confirmar.
Apenas ilustrativo - a interface e o comportamento reais podem ser diferentes
Quando a IA não consegue ajudar, ela avisa
Sem chute, sem resposta inventada. Se nada no seu FAQ corresponder, o bot admite e pode oferecer um jeito de falar com uma pessoa, e os botões de feedback mostram quais entradas precisam de atenção.
Ajudou
Um joinha é registrado para você ver quais entradas funcionam bem.
Não ajudou
Um “não gostei” sinaliza uma entrada que talvez precise ser reescrita.
Abrir um ticket
Um botão opcional leva o membro ao Modmail ou ao Ticket System.
Dá para transferir as compras da minha conta antiga para esta?
Não encontrei uma resposta para isso
Essa dúvida não está no nosso FAQ. Abra um ticket e um membro da equipe vai dar uma olhada.
Apenas ilustrativo - a interface e o comportamento reais podem ser diferentes
Feito para ser previsível
Os mesmos filtros que mantêm as respostas relevantes também seguram o seu gasto: você decide com que frequência a IA pode agir.
30s
Intervalo padrão por membro
8
Mínimo padrão de caracteres
3
Prefixos ignorados por padrão
100%
Respostas baseadas no seu FAQ
Onde a resposta automática no canal brilha
Algumas configurações em que deixar a IA responder direto no canal poupa muito tempo da sua equipe.
Canal de ajuda movimentado
Pegue as mesmas perguntas de sempre no #help antes que elas virem um ticket.
Suporte de alto tráfego
Aperte o intervalo e os filtros de tamanho para a IA só entrar em perguntas de verdade.
Comunidade de autoatendimento
Dê respostas na hora, 24 horas por dia, sem precisar que a equipe esteja online.
Perguntas frequentes
Você escolhe os canais de texto que a IA deve monitorar. Quando um membro publica uma pergunta em um deles, o bot responde na hora com uma resposta tirada do seu FAQ.
Não. Um intervalo por membro, um filtro de tamanho mínimo e um filtro de prefixo impedem que a IA reaja a conversa solta ou a comandos de bots. Você controla o quão rígido cada um é.
Ela não chuta. Se nada no seu FAQ corresponder, o bot diz que não encontrou uma resposta e pode mostrar, se você quiser, um botão “Abrir um ticket” para falar com a sua equipe.
Só quando forem continuações genuínas: uma resposta do Discord ao bot ou uma mensagem curta até 5 minutos depois da última resposta dele. Fora isso, as mensagens curtas são ignoradas.
Cada resposta usa uma pequena quantidade de créditos de IA, dependendo do que a IA fez e do seu provedor. O intervalo, o tamanho mínimo e os prefixos ignorados são suas principais alavancas para manter o gasto previsível.
Conheça o resto do AI FAQ
A resposta automática no canal é uma das várias formas de a IA ajudar.
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