Modo manutenção
Desative temporariamente a criação de tickets durante períodos de manutenção. Os usuários veem uma mensagem personalizada com a previsão de volta.
🔧 Modo manutenção ativado
Todos os sistemas de suporte entraram em modo manutenção. A criação de novos tickets e de modmail está desativada.
Ticket System
🔴 Desativado
Modmail
🔴 Desativado
Tickets existentes
Continuam ativos
Mensagem personalizada
Manutenção programada até as 10h
Configurado pelo painel
Preciso de ajuda com uma coisa.
🔧 Suporte indisponível
Nosso sistema de suporte está em manutenção programada. Voltamos às 10h.
Previsão de retorno
Hoje às 10h
Problemas urgentes
Escreva para [email protected]
Pedimos desculpas pelo transtorno
Apenas ilustrativo - a interface e o comportamento reais podem ser diferentes
Um comando, controle total
Ative a manutenção em segundos, personalize a experiência dos usuários e restaure o serviço quando estiver pronto. Nenhum ticket perdido, nenhuma confusão.
Ative a manutenção
Use um único comando ou ative pelo painel. Escolha desativar todo o suporte ou só sistemas específicos. Defina uma mensagem personalizada com a previsão de retorno.
Os usuários são informados
Quem tentar criar um ticket ou enviar um modmail vê a sua mensagem de manutenção personalizada. Todos sabem quando voltar e como resolver problemas urgentes.
Desative e retome
Quando a manutenção acabar, desative com um comando. Todos os sistemas voltam na hora. Um resumo mostra quantos usuários foram bloqueados durante a pausa.
Ativar manutenção
Ligue o modo manutenção com um único comando ou pelo painel. A criação de novos tickets é pausada imediatamente.
Status do sistema
Modo manutenção
Ativo - Todos os sistemas pausados
O modo manutenção está ativo
A criação de novos tickets está desativada no momento. Os tickets existentes continuam ativos e acessíveis.
Painel
Interruptor no painel
Ativação
Ative com um clique
Mensagens personalizadas
Configure o que os usuários veem durante a manutenção: previsão de retorno, contatos alternativos ou links da página de status.
- Mensagem de manutenção totalmente personalizável, com embeds elaborados
- Inclua a previsão de retorno e um contato de emergência
- Suporte a variáveis dinâmicas nas mensagens de manutenção
- Mensagens diferentes para o sistema de tickets e para o modmail
- Mensagem padrão caso nenhuma personalizada esteja configurada
🔧 Manutenção de fim de semana
Nossa equipe de suporte está fazendo uma pausa programada para melhorias no sistema. Voltamos na segunda de manhã!
Servidor do Bot próprio - Obrigado pela paciência
Apenas ilustrativo - a interface e o comportamento reais podem ser diferentes
Controle independente
Ative a manutenção do sistema de tickets, do modmail ou dos dois, de forma independente. Mantenha um sistema funcionando enquanto o outro fica pausado.
Manutenção parcial
O sistema de tickets entrou em modo manutenção. O modmail continua ativo.
Ticket System
🔴 Em manutenção
Modmail
🟢 Funcionando
Configurado pelo painel
Apenas ilustrativo - a interface e o comportamento reais podem ser diferentes
Interruptores de sistema independentes
Controle cada sistema separadamente. Faça manutenção nos tickets mantendo o modmail no ar, ou vice-versa.
Ticket System
Manutenção ativa
Modmail
Funcionando normalmente
Desativação sem complicação
Quando a manutenção termina, um único comando restaura todos os sistemas. O bot traz um resumo da janela de manutenção, incluindo quanto tempo durou e quantos usuários foram afetados.
✅ Manutenção concluída
Todos os sistemas de suporte voltaram ao ar. A criação de tickets e o modmail já estão disponíveis.
Ticket System
🟢 Online
Modmail
🟢 Online
Tempo fora do ar
2 horas e 5 minutos
Tickets bloqueados
7 tentativas durante a manutenção
Apenas ilustrativo - a interface e o comportamento reais podem ser diferentes
Quando usar o modo manutenção
Cenários comuns em que uma pausa planejada mantém a sua comunidade feliz.
Treinamento da equipe
Vai apresentar novos procedimentos ao seu time? Coloque o suporte em espera durante os treinamentos para a equipe se concentrar sem tickets se acumulando.
Folgas e feriados
Dê ao seu time um fim de semana ou feriado de verdade. Ative o modo manutenção na sexta à noite, defina uma mensagem avisando que volta na segunda e aproveite a folga.
Atualizações do sistema
Migrando para novas categorias, reorganizando tópicos ou mudando as configurações do bot? O modo manutenção evita que tickets caiam no lugar errado durante as mudanças.
1
Comando
Ative ou desative na hora
2
Sistemas independentes
Tickets e modmail separados
0
Tickets perdidos
Os tickets existentes continuam ativos
∞
Mensagens personalizadas
Personalização completa de embeds
Perguntas frequentes
Não, os tickets abertos continuam funcionando normalmente. O modo manutenção só impede a criação de novos tickets.
Por enquanto, o modo manutenção é ligado manualmente. Você pode combiná-lo com o horário de atendimento para pausas programadas.
Sim. O modo manutenção só bloqueia a criação de novos tickets. Todos os tickets abertos continuam ativos e a equipe pode seguir trabalhando neles.
Sim. O bot registra quantos usuários tentaram criar tickets durante a manutenção. Isso ajuda a entender a demanda e a planejar as janelas de manutenção.
Sim. Você pode definir mensagens diferentes para a manutenção do sistema de tickets e do modmail ao usar o controle independente.
Recursos relacionados
Horário de atendimento
Para agendas recorrentes, use o horário de atendimento em vez do modo manutenção manual.
Saiba maisAutomação
Os fluxos de fechamento automático e lembretes funcionam junto com o modo manutenção.
Saiba maisPersonalização
Use variáveis dinâmicas e embeds elaborados nas suas mensagens de manutenção.
Saiba maisPronto para transformar o seu suporte?
Configure um suporte profissional em minutos. Sem precisar programar. Comece com um teste grátis e explore todos os recursos.
Esta oferta está disponível apenas para servidores selecionados que nunca compraram um plano nem usaram um teste grátis. Você não precisa informar nenhum dado de pagamento para iniciar o teste, e ele expira automaticamente após 14 dias. Servidores que já foram excluídos da SCNX não podem participar.