Tryb konserwacji
Tymczasowo wyłącz tworzenie ticketów na czas prac. Użytkownicy zobaczą własny komunikat z przewidywanym czasem powrotu.
🔧 Tryb konserwacji włączony
Wszystkie systemy wsparcia przeszły w tryb konserwacji. Tworzenie nowych ticketów i wątków modmaila jest wyłączone.
Ticket System
🔴 Wyłączony
Modmail
🔴 Wyłączony
Istniejące tickety
Nadal aktywne
Własny komunikat
Zaplanowana konserwacja do 10:00
Skonfigurowano w panelu
Potrzebuję pomocy z jedną sprawą.
🔧 Wsparcie niedostępne
Nasz system wsparcia przechodzi zaplanowaną konserwację. Wrócimy o 10:00.
Przewidywany powrót
Dziś o 10:00
Pilne sprawy
Napisz na [email protected]
Przepraszamy za utrudnienia
Tylko ilustracja - rzeczywisty interfejs i działanie mogą się różnić
Jedna komenda, pełna kontrola
Włącz konserwację w kilka sekund, dopasuj komunikaty dla użytkowników i przywróć działanie, kiedy będziesz gotowy. Żadnych utraconych ticketów, żadnego chaosu.
Włącz konserwację
Użyj jednej komendy albo przełącznika w panelu. Wybierz, czy wyłączyć całe wsparcie, czy tylko wybrane systemy. Ustaw własny komunikat z przewidywanym czasem powrotu.
Użytkownicy są poinformowani
Każdy, kto spróbuje utworzyć ticket albo wysłać wiadomość modmail, zobaczy twój komunikat o konserwacji. Wie, kiedy wrócić i co zrobić w pilnej sprawie.
Wyłącz i wznów
Gdy prace się skończą, wyłącz konserwację jedną komendą. Wszystkie systemy wracają natychmiast. Podsumowanie pokazuje, ilu użytkowników zostało zablokowanych w czasie przerwy.
Włącz konserwację
Przełącz tryb konserwacji jedną komendą albo z panelu. Tworzenie nowych ticketów zostaje natychmiast wstrzymane.
Status systemu
Tryb konserwacji
Aktywny - wszystkie systemy wstrzymane
Tryb konserwacji jest aktywny
Tworzenie nowych ticketów jest obecnie wyłączone. Istniejące tickety pozostają aktywne i dostępne.
Panel
Przełącznik w panelu
Aktywacja
Przełącznik jednym kliknięciem
Własne komunikaty
Ustaw, co zobaczą użytkownicy podczas konserwacji: przewidywany czas powrotu, alternatywne kontakty albo link do strony ze statusem.
- W pełni konfigurowalny komunikat o konserwacji z rozbudowanymi embedami
- Dodaj przewidywany czas powrotu i dane kontaktowe na pilne sprawy
- Obsługa zmiennych dynamicznych w komunikatach o konserwacji
- Różne komunikaty dla Ticket System i Modmaila
- Komunikat zastępczy, jeśli nie ustawisz własnego
🔧 Weekendowa konserwacja
Nasz zespół wsparcia robi zaplanowaną przerwę na aktualizację systemów. Wracamy w poniedziałek rano!
Serwer z własnym botem - Dziękujemy za cierpliwość
Tylko ilustracja - rzeczywisty interfejs i działanie mogą się różnić
Niezależna kontrola
Włącz konserwację dla Ticket System, Modmaila albo obu naraz, każdy osobno. Jeden system może działać, gdy drugi jest wstrzymany.
Częściowa konserwacja
Ticket System przeszedł w tryb konserwacji. Modmail nadal działa.
Ticket System
🔴 Konserwacja
Modmail
🟢 Działa
Skonfigurowano w panelu
Tylko ilustracja - rzeczywisty interfejs i działanie mogą się różnić
Niezależne przełączniki systemów
Steruj każdym systemem osobno. Wstrzymaj tickety, a modmail zostaw włączony, albo odwrotnie.
Ticket System
Konserwacja aktywna
Modmail
Działa normalnie
Płynne wyłączanie
Gdy konserwacja się kończy, jedna komenda przywraca wszystkie systemy. Bot podsumowuje okno konserwacji: jak długo trwało i ilu użytkowników dotknęło.
✅ Konserwacja zakończona
Wszystkie systemy wsparcia znów działają. Tworzenie ticketów i modmail są ponownie dostępne.
Ticket System
🟢 Online
Modmail
🟢 Online
Czas przerwy
2 godziny 5 minut
Zablokowane tickety
7 prób w trakcie konserwacji
Tylko ilustracja - rzeczywisty interfejs i działanie mogą się różnić
Kiedy warto użyć trybu konserwacji
Typowe sytuacje, w których planowana przerwa chroni nastroje w społeczności.
Szkolenie staffu
Wprowadzasz zespół w nowe procedury? Wstrzymaj wsparcie na czas szkolenia, żeby staff mógł się skupić bez piętrzących się ticketów.
Przerwy świąteczne
Daj zespołowi porządny weekend albo urlop. Włącz tryb konserwacji w piątek wieczorem, ustaw komunikat o powrocie w poniedziałek i odpocznij.
Aktualizacje systemu
Przenosisz tickety do nowych kategorii, porządkujesz tematy albo zmieniasz ustawienia bota? Tryb konserwacji zapobiega trafianiu ticketów w złe miejsce w trakcie zmian.
1
Komenda
Włączanie i wyłączanie od ręki
2
Niezależne systemy
Tickety i modmail osobno
0
Utraconych ticketów
Istniejące tickety zostają aktywne
∞
Własne komunikaty
Pełna personalizacja embedów
Najczęściej zadawane pytania
Nie, otwarte tickety działają normalnie. Tryb konserwacji blokuje tylko tworzenie nowych ticketów.
Obecnie tryb konserwacji włącza się ręcznie. Do zaplanowanych przerw możesz połączyć go z godzinami otwarcia.
Tak. Tryb konserwacji blokuje tylko tworzenie nowych ticketów. Wszystkie otwarte tickety pozostają aktywne, a staff może dalej nad nimi pracować.
Tak. Bot zlicza, ilu użytkowników próbowało utworzyć ticket podczas konserwacji. Dzięki temu widzisz, jakie jest zapotrzebowanie, i łatwiej zaplanujesz kolejne przerwy.
Tak. Przy niezależnej kontroli możesz ustawić osobne komunikaty dla konserwacji Ticket System i Modmaila.
Powiązane funkcje
Godziny otwarcia
Przy stałych harmonogramach użyj godzin otwarcia zamiast ręcznego trybu konserwacji.
Dowiedz się więcejAutomatyzacja
Automatyczne zamykanie i przypomnienia działają razem z trybem konserwacji.
Dowiedz się więcejPersonalizacja
Używaj zmiennych dynamicznych i rozbudowanych embedów w komunikatach o konserwacji.
Dowiedz się więcejChcesz odmienić swoje wsparcie?
Skonfiguruj profesjonalne wsparcie w kilka minut. Bez programowania. Zacznij od darmowego okresu próbnego i poznaj wszystkie funkcje.
Ta oferta jest dostępna tylko dla wybranych serwerów, które nigdy nie kupiły planu i nigdy nie korzystały z darmowego okresu próbnego. Aby rozpocząć okres próbny, nie musisz podawać żadnych danych płatniczych, a okres próbny automatycznie wygasa po 14 dniach. Serwery wcześniej usunięte z SCNX nie mogą wziąć udziału.