Archiwum i historia
Każda rozmowa w modmailu jest automatycznie archiwizowana po zamknięciu. Przeglądaj pełną historię, przeszukuj dawne wątki i otwieraj je ponownie jednym kliknięciem.
Rozmowa zamknięta
Ta rozmowa w modmailu została zamknięta i zarchiwizowana. Transkrypcja została zapisana.
Wiadomości
14
Czas trwania
2 godz. 15 min
Dzięki za pomoc! Wszystko już ogarnięte.
Rozmowa otwarta ponownie
Ta rozmowa została otwarta ponownie. Poprzednie wiadomości zostały wczytane z archiwum.
Archiwum wczytane z 14 poprzednimi wiadomościami
Tylko ilustracja - rzeczywisty interfejs i działanie mogą się różnić
Jak to działa
Od zamknięcia do archiwum - automatycznie
Każda rozmowa w modmailu przechodzi niezawodny cykl. Oto co się dzieje, gdy wątek zostaje zamknięty.
Rozmowa zostaje zamknięta
Osoba ze staffu zamyka wątek modmaila, ręcznie albo przez automatyczne zamknięcie.
Dane zapisują się automatycznie
Wszystkie wiadomości, znaczniki czasu, załączniki i metadane są bezpiecznie przechowywane w archiwum.
Historia jest powiązana z użytkownikiem
Zarchiwizowany wątek jest powiązany z profilem użytkownika, dzięki czemu z czasem powstaje pełna historia rozmów.
Otwórz ponownie w dowolnej chwili
Staff może otworzyć ponownie dowolną zarchiwizowaną rozmowę jednym kliknięciem. Wszystkie wcześniejsze wiadomości wracają od razu.
Zachowane na zawsze
Archiwa są przechowywane bezterminowo. Niezależnie od tego, czy minął dzień, czy rok, rozmowa jest zawsze dostępna.
Automatyczna archiwizacja
Gdy rozmowa w modmailu zostaje zamknięta, każda wiadomość, załącznik i metadana jest zapisywana automatycznie. Żadnych ręcznych kroków - wystarczy zamknąć wątek, a archiwum zrobi resztę.
Zarchiwizowane rozmowy
3 wątkiWątek #1847 - Alex
14 wiad. · Zamknięto 2 godziny temu
Wątek #1832 - Jordan
8 wiad. · Zamknięto Wczoraj
Wątek #1815 - Sam
22 wiad. · Zamknięto 3 dni temu
Zaktualizowałam twoje role. Potrzebujesz jeszcze czegoś?
Nie, wszystko super. Bardzo dziękuję!
Świetnie, w takim razie zamykam rozmowę. Miłego dnia!
Rozmowa zamknięta i zarchiwizowana
Ten wątek modmaila został zamknięty i zarchiwizowany. Transkrypcja została zapisana.
Wiadomości
14
Czas trwania
2 godz. 15 min
Zamknięty przez
Sarah
Powód
Problem rozwiązany
ID transkrypcji: T-1847
Tylko ilustracja - rzeczywisty interfejs i działanie mogą się różnić
Historia rozmów
Gdy wracający użytkownik otwiera nowy wątek modmaila, staff od razu widzi całą historię jego rozmów. Poznaj kontekst, zanim napiszesz pierwszą odpowiedź.
Oś czasu rozmów - Alex
4 mar 2026
ZarchiwizowanoProblem z kontem
|14 wiadomości
|2 godz. 15 min
28 lut 2026
ZarchiwizowanoProśba o rolę
|8 wiadomości
|45 min
15 lut 2026
ZarchiwizowanoZgłoszenie błędu
|22 wiadomości
|4 godz. 30 min
22 sty 2026
ZarchiwizowanoPytanie ogólne
|4 wiadomości
|10 min
Nowy wątek modmaila
Wracający użytkownik otworzył nową rozmowę w modmailu. Dostępna jest wcześniejsza historia.
Użytkownik
Alex#1847
Poprzednie wątki
4
Historia rozmów
Ten użytkownik już wcześniej kontaktował się ze wsparciem. Oto podsumowanie poprzednich wątków.
Ostatni wątek
Problem z kontem - 14 wiadomości (2 godz. 15 min)
Wcześniej
Prośba o rolę - 8 wiadomości (45 min)
Użyj /history, aby zobaczyć pełne logi rozmów
Widzę, że w zeszłym tygodniu miał też problem z rolą. Sprawdzę notatki.
Tylko ilustracja - rzeczywisty interfejs i działanie mogą się różnić
Ponowne otwieranie rozmów
Chcesz wrócić do zamkniętej rozmowy? Otwórz ją ponownie jednym kliknięciem. Wszystkie wcześniejsze wiadomości zostaną przywrócone, a użytkownik dostanie powiadomienie. Nie musisz zaczynać od zera.
Zamknięta rozmowa
Wątek #1847 - zarchiwizowany z 14 wiadomościami
Ponownie otwarta rozmowa
Wszystkie poprzednie wiadomości przywrócone. Użytkownik powiadomiony. Można kontynuować.
Rozmowa otwarta ponownie
Ta rozmowa została otwarta ponownie z archiwum. Wszystkie poprzednie wiadomości zostały przywrócone.
Poprzedni wątek
Wątek #1847 - Alex
Poprzednie wiadomości
14
Ostatnio zamknięty
2 godziny temu
Wątek otwarty ponownie z archiwum
Hej, mam jeszcze jedno pytanie o konfigurację ról.
Jasne! Widzę twoją poprzednią rozmowę. W czym mogę pomóc?
Czy mogę dostać też rolę Event Organizer? Widziałem ją ostatnio wspomnianą.
Tylko ilustracja - rzeczywisty interfejs i działanie mogą się różnić
Wszystko trafia do archiwum
Nie tylko wiadomości - pełny kontekst każdej rozmowy jest zachowany na przyszłość.
Wszystkie wiadomości
Każda wiadomość od użytkownika i staffu, w kolejności.
Załączniki
Obrazy, pliki i dokumenty są zachowane.
Znaczniki czasu
Dokładny czas każdej wiadomości i akcji.
Tożsamość staffu
Która osoba ze staffu prowadziła rozmowę.
Kontekst wątku
Temat, ID wątku i metadane.
Flagi anonimowości
Które odpowiedzi wysłano anonimowo.
Historia edycji
Oryginalne i edytowane wersje wiadomości.
Do pobrania
Eksportuj transkrypcje do użytku zewnętrznego.
Archiwum w skrócie
Najważniejsze liczby pokazujące, jak niezawodne i kompletne jest archiwum modmaila.
Bez limitu
Zarchiwizowane rozmowy
100%
Zachowane dane
Natychmiast
Wyszukiwanie historii
1 klik
Otwórz ponownie dowolny wątek
Dlaczego archiwa mają znaczenie
Dobry system archiwizacji robi więcej niż przechowywanie starych rozmów. Sprawia, że cały proces wsparcia jest mądrzejszy.
Kontekst wracającego użytkownika
Gdy użytkownik znów kontaktuje się ze wsparciem, staff od razu widzi wszystkie poprzednie rozmowy. Nie trzeba prosić o powtarzanie - cała historia jest na wyciągnięcie ręki.
Wnioski o jakości wsparcia
Przeglądaj dawne rozmowy, żeby znajdować wzorce, mierzyć czasy odpowiedzi i z czasem ulepszać procesy wsparcia.
Odpowiedzialność i dowody
Każda rozmowa jest zapisana na stałe. Używaj archiwów jako dowodów w moderacji, przy rozwiązywaniu sporów albo do oceny pracy staffu.
Wracający użytkownik
Zobacz, jak archiwum dostarcza kontekst, gdy użytkownik wraca z pytaniem uzupełniającym.
Hej, znowu mam ten sam problem z weryfikacją, który zgłaszałam w zeszłym tygodniu.
Wiadomość odebrana
Twoja wiadomość została przekazana zespołowi wsparcia. Ktoś ze staffu wkrótce odpowie.
Cześć Emma, widzę twoją poprzednią rozmowę o weryfikacji. Sprawdzę te notatki.
Och, super, nie muszę wszystkiego tłumaczyć od nowa!
Tylko ilustracja - rzeczywisty interfejs i działanie mogą się różnić
Nowy modmail
Hej, znowu mam ten sam problem z weryfikacją, który zgłaszałam w zeszłym tygodniu.
Użytkownik
Emma#4291
Poprzednie wątki
2
Dostępna wcześniejsza historia
Ta osoba ma 2 poprzednie wątki. Ostatni dotyczył problemu z weryfikacją i został zamknięty 5 dni temu.
Kliknij „Zobacz historię”, aby poznać szczegóły
Widzę, że w zeszłym tygodniu miała problem z weryfikacją. Sprawdzę, czy na pewno został w pełni rozwiązany.
Cześć Emma, widzę twoją poprzednią rozmowę o weryfikacji. Sprawdzę te notatki.
Tylko ilustracja - rzeczywisty interfejs i działanie mogą się różnić
Najczęściej zadawane pytania
Zarchiwizowane rozmowy są przechowywane bezterminowo, dopóki twój serwer korzysta z SCNX. Zarchiwizowane wątki modmaila nie wygasają.
Tak, zarchiwizowane rozmowy można pobrać jako transkrypcje. Każde archiwum zawiera wszystkie wiadomości, znaczniki czasu i metadane z oryginalnej rozmowy.
Powiązane funkcje Modmaila
Poznaj więcej funkcji modmaila, które współpracują z archiwum.
Chcesz odmienić swoje wsparcie?
Skonfiguruj profesjonalne wsparcie w kilka minut. Bez programowania. Zacznij od darmowego okresu próbnego i poznaj wszystkie funkcje.
Ta oferta jest dostępna tylko dla wybranych serwerów, które nigdy nie kupiły planu i nigdy nie korzystały z darmowego okresu próbnego. Aby rozpocząć okres próbny, nie musisz podawać żadnych danych płatniczych, a okres próbny automatycznie wygasa po 14 dniach. Serwery wcześniej usunięte z SCNX nie mogą wziąć udziału.