Odpowiedzi tam, gdzie padają pytania
Wybierz kanały tekstowe, które ma obserwować AI. Gdy członek zada pytanie, bot odpowie na miejscu odpowiedzią z twojego FAQ - bez ticketu.
Jak odebrać rolę subskrybenta?
Szukam odpowiedzi…
Odbieranie roli subskrybenta
Wejdź na #pobierz-role i kliknij przycisk Subskrybent. Najpierw upewnij się, że twój Discord jest połączony na stronie konta - wtedy rola pojawi się w ciągu minuty.
Odpowiedź z twojego FAQ
Tylko ilustracja - rzeczywisty interfejs i działanie mogą się różnić
Autoodpowiedzi na kanale to część AI FAQ, które jest obecnie w becie i wdrażamy je stopniowo. Niektóre ustawienia mogą się jeszcze zmienić, gdy dopracowujemy je na podstawie opinii.
Jedna czysta wiadomość, edytowana na miejscu
Gdy tylko członek zada pytanie, bot wstawia krótki komunikat „Szukam odpowiedzi…”. Sekundę później ta sama wiadomość zmienia się w prawdziwą odpowiedź - członkowie widzą jedną czystą odpowiedź, bez niezręcznego podwójnego posta.
Jak odebrać rolę subskrybenta?
Szukam odpowiedzi…
Odbieranie roli subskrybenta
Wejdź na #pobierz-role i kliknij przycisk Subskrybent. Najpierw upewnij się, że twój Discord jest połączony na stronie konta - wtedy rola pojawi się w ciągu minuty.
Odpowiedź z twojego FAQ
Tylko ilustracja - rzeczywisty interfejs i działanie mogą się różnić
Uruchamiaj AI tylko tam, gdzie wnosi wartość
Kilka filtrów powstrzymuje AI przed reagowaniem na pogaduszki i komendy botów - dzięki temu odpowiedzi są trafne, a zużycie kredytów przewidywalne.
Cooldown dla członka
Każ członkowi poczekać, zanim AI odpowie mu ponownie na tym samym kanale, żeby jedna osoba nie wywoływała odpowiedzi jedna po drugiej. Domyślnie 30 sekund.
Minimalna długość
Ukryj bardzo krótkie wiadomości przed AI, żeby „hej” czy „jest tu ktoś?” nigdy nie wywołały odpowiedzi. Domyślnie 8 znaków.
Filtr prefiksów
Pomijaj wiadomości przypominające komendy. Domyślnie ignorowane jest wszystko, co zaczyna się od !, ? lub /. Dodaj prefiksy innych botów, żeby i one nie wywoływały odpowiedzi.
Filtr nowych kont
Opcjonalnie ignoruj wiadomości z zupełnie nowych kont, żeby ograniczyć szum z kont jednorazowych i osób, które dołączyły dziś.
Krótkie dopytania też dostają odpowiedź
Filtr minimalnej długości pomija szum, ale zablokowałby też naturalne „tak” lub „nie” w odpowiedzi na pytanie zadane przez AI. Dlatego bot traktuje prawdziwe dopytania jako wyjątek i mimo to na nie odpowiada.
Konfiguracja uwierzytelniania dwuskładnikowego
2FA włączysz na stronie zabezpieczeń konta. Chcesz instrukcję krok po kroku?
tak, poproszę
Włączanie 2FA - krok po kroku
1. Otwórz stronę zabezpieczeń konta. 2. Kliknij Włącz 2FA. 3. Zeskanuj kod QR w aplikacji uwierzytelniającej. 4. Wpisz 6-cyfrowy kod, żeby potwierdzić.
Tylko ilustracja - rzeczywisty interfejs i działanie mogą się różnić
Gdy AI nie może pomóc, mówi to wprost
Bez zgadywania i zmyślonych odpowiedzi. Jeśli nic w twoim FAQ nie pasuje, bot się do tego przyznaje i może zaproponować kontakt z człowiekiem - a przyciski opinii pokazują, które wpisy wymagają pracy.
Pomocne
Kciuk w górę jest zapisywany, więc widzisz, które wpisy się sprawdzają.
Niepomocne
Kciuk w dół oznacza wpis, który może wymagać przepisania.
Otwórz ticket
Opcjonalny przycisk kieruje członka do Modmaila albo Ticket System.
Możecie przenieść zakupy z mojego starego konta na to?
Nie znalazłem odpowiedzi na to pytanie
Tego nie ma w naszym FAQ. Otwórz ticket, a ktoś z zespołu się tym zajmie.
Tylko ilustracja - rzeczywisty interfejs i działanie mogą się różnić
Przewidywalne z założenia
Te same filtry, które dbają o trafność odpowiedzi, kontrolują też koszty - sam decydujesz, jak często AI może działać.
30 s
Domyślny cooldown dla członka
8
Domyślna minimalna liczba znaków
3
Domyślnie ignorowane prefiksy
100%
Odpowiedzi oparte na twoim FAQ
Gdzie autoodpowiedzi na kanale sprawdzają się najlepiej
Kilka konfiguracji, w których odpowiadanie przez AI na miejscu realnie oszczędza czas zespołu.
Zatłoczony kanał pomocy
Łap te same powtarzające się pytania na #pomoc, zanim zamienią się w tickety.
Wsparcie z dużym ruchem
Zaostrz cooldown i filtry długości, żeby AI wkraczało tylko przy prawdziwych pytaniach.
Społeczność samoobsługowa
Dawaj członkom natychmiastowe odpowiedzi przez całą dobę, bez potrzeby, by staff był online.
Najczęściej zadawane pytania
Sam wybierasz kanały tekstowe, które ma obserwować AI. Gdy członek zada pytanie na jednym z nich, bot odpowie na miejscu odpowiedzią z twojego FAQ.
Nie. Cooldown dla członka, filtr minimalnej długości i filtr prefiksów powstrzymują AI przed reagowaniem na pogaduszki i komendy botów. Sam decydujesz, jak ścisły ma być każdy z nich.
Nie będzie zgadywać. Jeśli nic w twoim FAQ nie pasuje, bot mówi, że nie znalazł odpowiedzi, i opcjonalnie może pokazać przycisk „Otwórz ticket”, który prowadzi do twojego zespołu.
Tylko gdy to prawdziwe dopytania - odpowiedź w Discordzie na wiadomość bota albo krótka wiadomość w ciągu 5 minut od jego ostatniej odpowiedzi. W pozostałych przypadkach krótkie wiadomości są pomijane.
Każda odpowiedź zużywa niewielką liczbę kredytów AI, zależnie od tego, co zrobiło AI, i od twojego dostawcy. Cooldown, minimalna długość i ignorowane prefiksy to twoje główne narzędzia, by koszty były przewidywalne.
Poznaj resztę AI FAQ
Autoodpowiedzi na kanale to jeden z kilku sposobów, w jakie AI może pomagać.
Chcesz odmienić swoje wsparcie?
Skonfiguruj profesjonalne wsparcie w kilka minut. Bez programowania. Zacznij od darmowego okresu próbnego i poznaj wszystkie funkcje.
Ta oferta jest dostępna tylko dla wybranych serwerów, które nigdy nie kupiły planu i nigdy nie korzystały z darmowego okresu próbnego. Aby rozpocząć okres próbny, nie musisz podawać żadnych danych płatniczych, a okres próbny automatycznie wygasa po 14 dniach. Serwery wcześniej usunięte z SCNX nie mogą wziąć udziału.