Bezpieczeństwo, wsparcie i odpowiedzialność
Niezależnie od tego, czy korzystasz z bota zbudowanego na SCNX, chcesz zgłosić nadużycie, jesteś rodzicem z pytaniami, przedstawicielem organów ścigania czy badaczem bezpieczeństwa - ta strona wskaże ci właściwe miejsce.
Używasz bota zbudowanego na SCNX?
Wiele osób trafia na tę stronę po spotkaniu z botem opartym na SCNX na serwerze Discord. Ten bot został dodany i skonfigurowany przez zespół serwera za pomocą naszych narzędzi - dlatego w sprawie jego zachowania, zasad czy treści pierwszym adresatem są moderatorzy serwera. Jeśli bot lub funkcja jest nadużywana, zgłoś to nam poniżej.
Potrzebujesz zwykłego wsparcia?
Ta strona dotyczy bezpieczeństwa, nadużyć i spraw prawnych. W zwykłych sprawach - płatnościach, koncie, konfiguracji bota czy ogólnych pytaniach o produkt - najszybciej pomoże nasz standardowy zespół wsparcia klienta.
Czym jest SCNX i jaką rolę odgrywa Discord?
SCNX to platforma, która pomaga społecznościom Discorda prowadzić własnego bota, system wsparcia i panel zarządzania. Właściciele serwerów dodają nasze narzędzia do własnego serwera Discord, by zajmować się m.in. moderacją, ticketami i automatyzacją.
Discord to osobna aplikacja do czatowania (stworzona przez inną firmę), w której ludzie dołączają do przestrzeni zwanych „serwerami”, by pisać, rozmawiać i dzielić się treściami. Ustala własny minimalny wiek, który różni się w zależności od regionu.
Najważniejsze dla bezpieczeństwa są dwie rzeczy: SCNX nie jest komunikatorem i nie hostuje rozmów, a każdy serwer Discord jest prowadzony przez swojego właściciela i moderatorów - to oni ustalają zasady i odpowiadają za to, co się tam dzieje. My dostarczamy narzędzia, a staff serwera decyduje, jak są używane.
Tworzymy narzędzia
SCNX dostarcza boty i panel, które właściciele serwerów instalują na własnym serwerze.
Staff serwera prowadzi społeczność
Właściciel i moderatorzy każdego serwera Discord kontrolują jego zasady, członków i treści.
Czat działa na Discordzie
Rozmowy odbywają się na platformie Discorda, a nie w SCNX.
Wiek i zgoda rodziców
Discord ustala własny minimalny wiek, który różni się w zależności od regionu. SCNX ma wyższy, stały wymóg: musisz mieć co najmniej 16 lat, by założyć konto SCNX i z niego korzystać, a osoby w wieku 16-18 lat potrzebują zgody rodzica lub opiekuna.
Na co możemy, a na co nie możemy reagować
Warto wiedzieć, gdzie kończy się zasięg SCNX, a gdzie zaczyna się zasięg Discorda.
Na platformie SCNX - możemy działać
- Konta SCNX i dostęp do panelu
- Konfiguracje botów stworzone naszymi narzędziami
- Treści generowane przez funkcje SCNX
- Nadużycia usług SCNX lub naruszenie naszego regulaminu
Na Discordzie - nie możemy moderować
- Wiadomości, rozmowy głosowe i treści wewnątrz serwera Discord
- Członków serwera, jego zasad ani decyzji moderacyjnych
- Niczego, co dzieje się na Discordzie poza naszymi narzędziami
W takich sprawach skontaktuj się z moderatorami danego serwera albo skorzystaj z narzędzi Discorda do zgłaszania i bezpieczeństwa.
Grozi ci bezpośrednie niebezpieczeństwo?
Jeśli komuś właśnie teraz grozi krzywda, najpierw skontaktuj się z lokalnymi służbami ratunkowymi lub policją - nie z nami. Na przykład: 112 w całej UE (110 to policja w Niemczech) albo 911 w USA.
Zgłoś nadużycie lub szkodliwe treści
Jeśli widziałeś nękanie, nielegalne treści albo ktoś nadużywa narzędzi SCNX, daj nam znać. Najszybciej zrobisz to przez nasz formularz zgłoszeniowy - możesz też napisać bezpośrednio e-mailem.
Pomocne szczegóły do podania
- Linki lub ID (serwera, użytkownika lub wiadomości), których sprawa dotyczy
- Co się stało i kiedy
- Zrzuty ekranu lub inne dowody, jeśli je masz
- Czy ktoś jest w bezpośrednim niebezpieczeństwie
Co dzieje się po zgłoszeniu
Sprawdzamy każde zgłoszenie. Jeśli dotyczy naszej platformy, możemy podjąć działania - na przykład ostrzec lub zawiesić konto albo usunąć treści hostowane przez nasze narzędzia. To, co dzieje się wewnątrz samego serwera Discord, zależy od staffu tego serwera i od Discorda.
Odwołania i zgodność
Chcesz odwołać się od działania, które podjęliśmy wobec twojego konta lub treści w SCNX, albo zgłosić inną niepilną sprawę dotyczącą zgodności? Napisz na [email protected].
Dla rodziców i opiekunów
Jeśli jesteś tu, bo martwisz się o młodą osobę, trafiłeś we właściwe miejsce. Oto jak to wszystko się łączy i co możesz zrobić.
Większość obaw dotyczących wiadomości, członków lub treści odnosi się do konkretnego serwera Discord. Ponieważ serwer prowadzą jego własni moderatorzy (a nie SCNX), najszybszą pomocą jest zwykle kontakt ze staffem tego serwera albo skorzystanie z własnych narzędzi Discorda do zgłaszania i bezpieczeństwa.
O Discordzie
Discord to aplikacja czatowa, w której żyje społeczność. Ma własne Centrum rodzinne, ustawienia bezpieczeństwa i minimalny wiek zależny od regionu. Ich Centrum bezpieczeństwa to najlepsze miejsce, by dowiedzieć się o kontroli rodzicielskiej i zgłaszaniu.
Centrum bezpieczeństwa DiscordaCo możesz zrobić
- Porozmawiaj z moderatorami serwera o treściach lub członku, który cię niepokoi.
- Skorzystaj z narzędzi Discorda do zgłaszania i blokowania oraz wspólnie przejrzyjcie ustawienia bezpieczeństwa Discorda.
- Jeśli narzędzie SCNX jest nadużywane albo nie możesz się do nikogo dodzwonić, zgłoś to nam, a sprawdzimy sprawę.
Dla organów ścigania i władz
Odpowiadamy na ważne, zgodne z prawem wnioski organów, w tym wnioski o zabezpieczenie danych i wnioski o ujawnienie w trybie pilnym.
Dane naszej zarejestrowanej firmy i kontakt prawny znajdziesz w naszej nocie prawnej. Zobacz notę prawną
Badacze bezpieczeństwa
Znalazłeś lukę? Zgłoś ją odpowiedzialnie w ramach naszego skoordynowanego procesu ujawniania, zamiast publikować ją publicznie.
Zasady zgłaszania lukJak chronimy twoje dane
SCNX prowadzi niemiecka firma, więc do przetwarzania danych osobowych stosuje się unijne RODO, a platforma działa zgodnie z unijnym prawem ochrony danych. Ograniczamy przetwarzane dane do tego, co potrzebne do działania usługi. Dane bota serwera to osobna sprawa: znajdują się na hoście bota wybranym przez operatora, więc ich lokalizacja zależy od tego wyboru i nie jest na stałe przypisana do UE.
Gdy właściciel serwera używa SCNX do prowadzenia swojej społeczności, jest administratorem danych - decyduje, co jest zbierane i po co. SCNX działa wyłącznie jako jego podmiot przetwarzający, obsługując te dane ściśle według udokumentowanych poleceń i nigdy do własnych celów. Ten podział opisuje nasza Umowa powierzenia przetwarzania danych (DPA). Nasza Polityka prywatności mówi, co zbieramy, by prowadzić usługę, dlaczego i jakie prawa ci przysługują, np. dostęp i usunięcie.
Zgodność z RODO
Prowadzone z Niemiec zgodnie z unijnym prawem ochrony danych.
Przetwarzanie zgodnie z prawem UE
Platforma działa zgodnie z unijnym prawem ochrony danych. Własne dane bota znajdują się tam, gdzie leży wybrany przez operatora host bota.
Dostępna umowa DPA
Umowa powierzenia przetwarzania danych dla właścicieli serwerów.
Statystyki aktywności serwera
Serwer może włączyć statystyki aktywności dla własnej społeczności, takie jak wiadomości i czas na głosowym, dołączenia i wyjścia oraz to, które kanały są najbardziej ruchliwe. W rozumieniu przepisów o ochronie danych operator serwera jest administratorem, a ScootKit podmiotem przetwarzającym, na podstawie Umowy powierzenia przetwarzania danych dołączonej do umowy SCNX. To, czy analityka działa, do czego służą liczby i kiedy są usuwane, decyduje operator.
- Analityka zapisuje liczby i znaczniki czasu. Nie przechowuje treści wiadomości i nigdy nie żąda uprawnienia Discorda, które pozwalałoby ją odczytać. Inne moduły mogą prosić o to uprawnienie po włączeniu, a nawet wtedy nic w analityce nie czyta treści wiadomości.
- Dane są zbierane i przechowywane przez bota serwera, w jego własnej bazie danych. Nigdy nie są łączone z danymi innych serwerów, a panel nie przechowuje ich kopii.
- Bot działa na hoście bota wybranym przez operatora. Hosty botów znajdują się w różnych regionach, więc ten wybór określa kraj, w którym dane są fizycznie przechowywane. Firmy hostingowe używane przez ScootKit są wymienione jako podmioty podprzetwarzające na karcie Polityka i zgodność serwera.
- Operator może wyeksportować wszystko, co przechowuje bot, jako jeden plik albo usunąć całość, w sekcji Prywatność na karcie Statystyki. Usunięcie działa jako pojedyncza transakcja bazy danych i zwraca raport tabela po tabeli o tym, co usunięto.
- Po usunięciu kopia może pozostać w kopiach zapasowych do odtwarzania po awarii przez maksymalnie 90 dni. Zachowywane są też wybory rezygnacji członków, więc usunięcie nie włącza ponownie nikogo, kto zrezygnował.
- Jeśli operator włączy tę opcję, członkowie mogą zrezygnować z indywidualnego liczenia za pomocą /analytics-privacy. Sumy serwera pozostają nietknięte, znika tylko powiązanie z osobą.
Aktywność ról i małe role
Aktywność jest liczona dla każdej roli. Rola z tylko jednym lub dwoma członkami może nadal ujawniać, kto był aktywny, dlatego operatorzy powinni pamiętać o rolach jednoosobowych, zanim udostępnią lub opublikują liczby dotyczące ról.
Odpowiadanie na wniosek członka
Operator jest punktem kontaktu w sprawie pytań o te dane. /mystats pokazuje członkowi jego własne liczby i niczyje inne, a eksport JSON w sekcji Prywatność zawiera wszystko, co przechowuje bot, czyli dane, o które pyta wniosek o dostęp.
Jesteś członkiem społeczności z wnioskiem o dane?
Jeśli serwer używa SCNX, a chcesz uzyskać dostęp do swoich danych, poprawić je lub usunąć, administratorem danych jest operator serwera - dlatego twój wniosek RODO (o dostęp, usunięcie itd.) powinien trafić do niego, a nie do nas. Jako jego podmiot przetwarzający pomagamy mu go zrealizować. Jeśli naprawdę nie możesz skontaktować się z operatorem, napisz do nas, a postaramy się wskazać ci właściwą drogę.
Jak dbamy o bezpieczeństwo SCNX
Kilka rzeczy, które robimy po naszej stronie platformy.
Reagujemy na zgłoszenia
Każde zgłoszenie nadużycia jest rozpatrywane. Możemy ostrzec, zawiesić lub usunąć konta SCNX i treści hostowane przez narzędzia, które łamią nasz regulamin.
AI z zabezpieczeniami
Funkcje AI przechodzą kontrole moderacyjne, a nasze AI FAQ opiera się na treściach dostarczonych przez serwer, zamiast odpowiadać z otwartej wiedzy.
Zbudowane zgodnie z prawem UE
Jesteśmy niemiecką firmą działającą zgodnie z RODO, a platforma działa zgodnie z unijnym prawem ochrony danych. Ograniczamy przetwarzane dane do tego, czego potrzebuje usługa. Dane bota serwera znajdują się na hoście bota wybranym przez operatora, który decyduje o regionie.
Odpowiedzialne zgłaszanie luk
Skoordynowany program bezpieczeństwa pozwala badaczom bezpiecznie zgłaszać luki.
Uważaj na podszywanie się i oszustwa
SCNX, ScootKit i nasz staff nigdy nie napiszą do ciebie pierwsi na WhatsAppie, w SMS-ie ani na Discordzie z prośbą o płatności, karty podarunkowe, hasła, kody 2FA lub zdalny dostęp do twojego urządzenia. Oficjalne płatności odbywają się wyłącznie w scnx.app i przez naszego operatora płatności. Jeśli ktoś kontaktuje się z tobą, podając się za nas, i naciska, byś zapłacił lub udostępnił dostęp, to oszustwo.
Przeczytaj o oszustwie na WhatsAppieCzęste pytania
Czy SCNX jest powiązane z Discordem?
Nie. SCNX to niezależny produkt ScootKit UG i nie jest powiązany z Discordem ani przez niego wspierany. Discord to osobna firma i platforma.
Czy możecie zbanować użytkownika lub usunąć wiadomość na serwerze Discord?
Nie. Nie kontrolujemy serwerów Discord. Członkami, wiadomościami i zasadami serwera zajmują się jego moderatorzy, a egzekwowaniem na poziomie platformy zajmuje się Discord. Możemy działać tylko na samej platformie SCNX.
Ktoś może być w bezpośrednim niebezpieczeństwie - co robić?
Jeśli ktoś jest w bezpośrednim niebezpieczeństwie, najpierw skontaktuj się z lokalnymi służbami ratunkowymi lub policją - na przykład pod numerem 112 w całej UE, 110 do policji w Niemczech albo 911 w USA. Możesz też zgłosić to Discordowi. Nie możemy interweniować na Discordzie w czasie rzeczywistym, ale nadal możesz dać nam znać o nadużyciu naszych narzędzi.
Jak usunąć moje dane?
Jeśli to dane zebrane przez serwer za pomocą SCNX, administratorem jest operator tego serwera - wyślij wniosek do niego. W sprawie danych własnego konta SCNX skontaktuj się bezpośrednio z naszym wsparciem.
Jak się z wami skontaktować?
Skorzystaj z naszego formularza zgłoszeniowego albo napisz na [email protected]. Dane naszej zarejestrowanej firmy znajdziesz w nocie prawnej.
Potrzebuję zwykłej pomocy z SCNX - dokąd iść?
Ta strona służy tylko do spraw bezpieczeństwa, nadużyć i spraw prawnych. W codziennych sprawach - płatnościach, koncie, pomocy w konfiguracji lub czymkolwiek związanym z produktem - skorzystaj z naszego zwykłego wsparcia klienta. Szybciej trafisz do właściwego zespołu.
Zasady i dokumenty prawne
Umowy i zasady, którymi rządzi się korzystanie z SCNX.
Kto prowadzi SCNX
SCNX to produkt firmy ScootKit UG (haftungsbeschränkt) z siedzibą w Monachium w Niemczech 🇩🇪. Pełne dane firmy i informacje prawne znajdziesz w naszej nocie prawnej.
Ta strona o zaufaniu i bezpieczeństwie jest we wczesnej wersji i będzie rozbudowywana. W pilnych sprawach otwórz zgłoszenie do wsparcia i oznacz je jako pilne albo napisz na [email protected].