Przekazywanie wiadomości
Wiadomości są przekazywane natychmiast między wiadomościami prywatnymi użytkowników a kanałami staffu. Zobacz, kiedy użytkownik pisze, i śledź edycje wiadomości na żywo.
Hej, właśnie wyskoczył mi dziwny błąd przy zmianie nicku. Pisze, że nie mam uprawnień, a przecież miałem tę rolę.
Nowa wiadomość od Alexa
Hej, właśnie wyskoczył mi dziwny błąd przy zmianie nicku. Pisze, że nie mam uprawnień, a przecież miałem tę rolę.
Użytkownik ma 1 poprzedni wątek
Cześć Alex! Sprawdzę twoje role. To uprawnienie mogło zostać zmienione podczas ostatniej aktualizacji.
Tylko ilustracja - rzeczywisty interfejs i działanie mogą się różnić
Dwa widoki, zero opóźnień
Obserwuj tę samą rozmowę z obu perspektyw. Każda wiadomość synchronizuje się natychmiast między wiadomością prywatną użytkownika a wątkiem staffu.
Cześć, czy da się dostać rolę organizatora wydarzeń? Zorganizowałam już 3 wydarzenia.
Wiadomość odebrana
Twoja wiadomość trafiła do zespołu staffu. Wkrótce tu odpowiedzą.
Cześć Mia! Dzięki za wiadomość. Sprawdzę historię twoich wydarzeń i wszystko załatwię.
Bardzo dziękuję! Moje ostatnie wydarzenie to sobotni pokaz sztuki.
Tylko ilustracja - rzeczywisty interfejs i działanie mogą się różnić
Nowy modmail od Mii
Cześć, czy da się dostać rolę organizatora wydarzeń? Zorganizowałam już 3 wydarzenia.
Użytkownik
Mia#2847
Role
Członek, Uczestnik wydarzeń
Poprzednie wątki
1
Biorę to na siebie - sprawdzam logi wydarzeń.
Cześć Mia! Dzięki za wiadomość. Sprawdzę historię twoich wydarzeń i wszystko załatwię.
Odpowiedź od Mii
Bardzo dziękuję! Moje ostatnie wydarzenie to sobotni pokaz sztuki.
Wiadomość przekazana z wiadomości prywatnej
Tylko ilustracja - rzeczywisty interfejs i działanie mogą się różnić
Pod maską
Jak działa przekazywanie wiadomości
Każda wiadomość idzie dokładnie określoną ścieżką. Oto co dzieje się w ułamkach sekundy między wysłaniem wiadomości prywatnej przez użytkownika a zobaczeniem jej przez staff.
Użytkownik wysyła wiadomość prywatną
Użytkownik wysyła wiadomość prywatną do twojego bota. Może to być tekst, obrazy, pliki albo dowolny inny typ treści z Discorda.
Bot przechwytuje i przekazuje
Bot odbiera zdarzenie wiadomości prywatnej i natychmiast tworzy lub aktualizuje odpowiedni wątek staffu z treścią wiadomości.
Staff widzi wiadomość
Wiadomość pojawia się w wątku staffu z pełnym kontekstem - danymi użytkownika, załącznikami i wcześniejszą historią rozmowy.
Staff odpowiada w wątku
Każda wiadomość wysłana przez staff w wątku jest przechwytywana i przekazywana użytkownikowi jako wiadomość prywatna od bota.
Użytkownik dostaje odpowiedź
Użytkownik widzi odpowiedź w swojej rozmowie w wiadomości prywatnej. Jeśli tryb anonimowy jest włączony, zamiast imienia osoby ze staffu widzi nazwę serwera.
Wskaźniki pisania
Zobacz, kiedy użytkownik pisze w wiadomości prywatnej, a użytkownicy zobaczą, kiedy staff przygotowuje odpowiedź. Świadomość na żywo po obu stronach.
Użytkownik pisze...
Staff pisze...
Wskaźniki pisania działają w obie strony. Gdy użytkownik zaczyna pisać w wiadomości prywatnej, staff widzi wskaźnik w wątku. Gdy staff pisze odpowiedź, użytkownik widzi to w swojej wiadomości prywatnej.
Nowy modmail od Lily
Potrzebuję pomocy z weryfikacją. Bot pisze, że moje konto jest za nowe, ale jestem na Discordzie od 2 lat.
Użytkownik
Lily#5523
Temat
Weryfikacja
Komenda weryfikacji ciągle pisze, że moje konto zostało utworzone mniej niż 7 dni temu, ale to nieprawda.
To znany błąd w sprawdzaniu daty. Zweryfikuję cię ręcznie - chwileczkę!
Super, dziękuję! Bałam się, że będę musiała czekać cały tydzień.
Tylko ilustracja - rzeczywisty interfejs i działanie mogą się różnić
Śledzenie edycji i usunięć
Gdy użytkownik edytuje lub usuwa wiadomość, zmiana jest widoczna na kanale staffu z wizualnym oznaczeniem. Pełna historia wiadomości zostaje zachowana.
Wiadomość edytowana
Nie moge sie zalogowac na konto
Nie mogę się zalogować na konto od ostatniej aktualizacji
(edytowano)Wiadomość usunięta
A, nieważne, zapomnij, że pytałem
Usunięta przez użytkownikaNowy modmail od Ryana
Jakiś użytkownik nęka ludzi na kanałach głosowych. Nazywa się ToxicGamer.
Użytkownik
Ryan#8834
Wiadomość edytowana przez Ryana
Jakiś użytkownik nęka ludzi na kanałach głosowych. Nazywa się ToxicGamer99, a nie ToxicGamer.
Oryginał: ToxicGamer → Po zmianie: ToxicGamer99
Dzięki za poprawkę. Już sprawdzam ToxicGamer99.
Odpowiedź od Ryana
Jest teraz na kanale gaming lounge, jeśli chcesz zajrzeć.
Tylko ilustracja - rzeczywisty interfejs i działanie mogą się różnić
Pełne przekazywanie załączników
Obrazy, pliki, klipy wideo, naklejki - wszystko, co użytkownik wyśle w wiadomości prywatnej, trafia do wątku staffu. Załączniki wysłane przez staff są przekazywane z powrotem użytkownikowi.
Oto zrzut ekranu błędu, który wyskakuje mi za każdym razem, gdy próbuję użyć komend poziomów.
screenshot_error.png
screenshot_error.png
Załącznik od Niny
Dzięki za zrzut ekranu! Widzę problem - moduł poziomów trzeba ponownie zsynchronizować. Daj mi chwilę.
Tylko ilustracja - rzeczywisty interfejs i działanie mogą się różnić
Wszystko się synchronizuje, nic nie ginie
System przekazywania obsługuje każdy typ treści z Discorda. Oto wszystko, co synchronizuje się między wiadomościami prywatnymi użytkowników a wątkami staffu.
Wiadomości tekstowe
Pełny tekst z formatowaniem
Obrazy
PNG, JPG, GIF, WebP
Załączniki
Dokumenty, archiwa, dowolny plik
Podglądy linków
Podglądy zostają zachowane
Edycje wiadomości
Widać starą i nową wersję
Usunięcia
Śledzone z powiadomieniem
Status pisania
Wskaźniki w obie strony
Naklejki
Naklejki z Discorda są przekazywane
Liczy się każda milisekunda
Przekazywanie wiadomości to serce modmaila. Liczy się każda milisekunda, gdy użytkownicy czekają na pomoc.
<40 ms
Średni czas przekazania
100%
Wierność treści
Natychmiast
Synchronizacja wskaźnika pisania
99,9%
Dostępność przekazywania
Przekazywanie w praktyce
Zobacz, jak przekazywanie wiadomości radzi sobie z różnymi rodzajami rozmów ze wsparciem.
Zgłoszenia błędów
Użytkownicy wysyłają zrzuty ekranu i logi błędów prosto w wiadomości prywatnej. Staff widzi wszystko w wątku, z obrazami w pełnej rozdzielczości i dostępem do plików.
Szybkie pytania
Proste pytania dostają natychmiastowe odpowiedzi. Wskaźniki pisania pokazują użytkownikom, że staff właśnie pisze odpowiedź - koniec z „jest tam ktoś?”
Skomplikowane sprawy
Wielowiadomościowe rozmowy z edycjami i poprawkami są śledzone w całości. Staff zawsze widzi najnowszą wersję oraz historię edycji.
Najczęściej zadawane pytania
Tak, gdy użytkownik edytuje wiadomość, edycja pojawia się na kanale staffu z wizualnym oznaczeniem pokazującym zmianę.
Wiadomości są przekazywane niemal natychmiast. Typowy czas przekazania to poniżej 500 ms.
Poznaj więcej funkcji Modmaila
Przekazywanie wiadomości działa ręka w rękę z tymi funkcjami.
Chcesz odmienić swoje wsparcie?
Skonfiguruj profesjonalne wsparcie w kilka minut. Bez programowania. Zacznij od darmowego okresu próbnego i poznaj wszystkie funkcje.
Ta oferta jest dostępna tylko dla wybranych serwerów, które nigdy nie kupiły planu i nigdy nie korzystały z darmowego okresu próbnego. Aby rozpocząć okres próbny, nie musisz podawać żadnych danych płatniczych, a okres próbny automatycznie wygasa po 14 dniach. Serwery wcześniej usunięte z SCNX nie mogą wziąć udziału.