Logi i transkrypcje
Każda rozmowa jest logowana automatycznie. Pełne transkrypcje, konfigurowalne kanały logów i powiadomienia w wiadomości prywatnej dla pełnej transparentności.
Transkrypcja gotowa
Kompletna transkrypcja ticketu #1247 została zapisana. Zawiera wszystkie 34 wiadomości i 5 załączników.
Ticket
#1247 - Zgłoszenie błędu
Czas trwania
2 godz. 15 min
Wiadomości
34
Staff
Moderator
ID transkrypcji: tr_8f3a2b1c
Tylko ilustracja - rzeczywisty interfejs i działanie mogą się różnić
Od zamknięcia ticketu do trwałego zapisu
Każdy zamknięty ticket staje się trwałym, przeszukiwalnym zapisem w chwili zamknięcia.
Ticket zostaje zamknięty
Niezależnie od tego, czy zamknął go staff, czy stało się to automatycznie, logowanie rusza od razu.
Transkrypcja gotowa
Kompletna transkrypcja ze wszystkimi wiadomościami, załącznikami i metadanymi powstaje automatycznie.
Wysłana i zapisana w logach
Transkrypcja trafia na twój kanał logów i opcjonalnie do użytkownika w wiadomości prywatnej.
Automatyczne transkrypcje
Po zamknięciu ticketu powstaje i zapisuje się kompletna transkrypcja z wiadomościami, załącznikami i metadanymi.
Cześć, znalazłem błąd w panelu...
Dzięki za zgłoszenie! Możesz wrzucić zrzut ekranu?
Powiadomienia w wiadomości prywatnej
Wyślij użytkownikowi transkrypcję albo podsumowanie w wiadomości prywatnej po zamknięciu ticketu. Będzie na bieżąco nawet po usunięciu kanału.
- Automatyczne dostarczanie po każdym zamknięciu ticketu
- Zawiera szczegóły ticketu, rozwiązanie i link do transkrypcji
- Opcjonalna prośba o opinię razem z transkrypcją
- Użytkownicy w każdej chwili mają dostęp do całej historii rozmowy
Twoja transkrypcja ticketu
Cześć Alex! Twój ticket #1247 (Zgłoszenie błędu) został zamknięty. Tutaj znajdziesz transkrypcję do wglądu.
Serwer
Moja społeczność
Zamknął
Moderator
Rozwiązanie
Naprawiono w v2.4.1
Dziękujemy za kontakt ze wsparciem!
Tylko ilustracja - rzeczywisty interfejs i działanie mogą się różnić
Centralny kanał logów
Każde zamknięcie ticketu trafia na wskazany kanał z pełną transkrypcją, metadanymi i bezpośrednimi linkami do przeglądu.
Ticket zamknięty - #1247
Ticket „Zgłoszenie błędu” zamknięty przez Moderatora.
Użytkownik
Alex#1234
Temat
Zgłoszenie błędu
Czas trwania
2 godz. 15 min
Wiadomości
34
Przejął
Moderator
Opinia
⭐⭐⭐⭐⭐
Transkrypcja dostępna poniżej
Tylko ilustracja - rzeczywisty interfejs i działanie mogą się różnić
Kanały logów dla tematów
Kieruj logi ticketów na różne kanały zależnie od tematu. Zgłoszenia błędów, odwołania od banów i ogólne wsparcie masz uporządkowane osobno.
Kierowanie na kanały
Ticket zamknięty - #1251
Odwołanie od bana rozpatrzone przez Admina.
Użytkownik
Player#5678
Wynik
Odwołanie odrzucone
Czas trwania
45 min
Tylko ilustracja - rzeczywisty interfejs i działanie mogą się różnić
Dlaczego logi mają znaczenie
Kompletne zapisy chronią twój zespół, pomagają rozstrzygać spory i usprawniać pracę.
Rozstrzyganie sporów
Gdy użytkownik twierdzi, że został niesprawiedliwie potraktowany, pełna transkrypcja jest obiektywnym zapisem tego, co zostało powiedziane.
Szkolenia i jakość
Przeglądaj transkrypcje, żeby szkolić nowy staff, wyłapywać dobre praktyki i znajdować obszary do poprawy.
Audyt i zgodność
Prowadź kompletne zapisy dla społeczności z formalnymi strukturami zarządzania albo wymogami zgodności.
100%
Ticketów w logach
Na zawsze
Przechowywanie transkrypcji
Auto
Bez ręcznych działań
Pełna
Historia rozmowy
Co zawierają transkrypcje
Wszystkie wiadomości
Każda wiadomość w całości, z zachowanym formatowaniem
Załączniki
Linki do wszystkich udostępnionych plików i obrazów
Znaczniki czasu
Dokładna godzina każdej wiadomości
Rozbudowane formatowanie
Embedy, bloki kodu i markdown
Linki do udostępniania
Bezpośredni link do pełnej transkrypcji
Przeszukiwalne
Znajdź dowolną transkrypcję wyszukiwarką Discorda
Najczęściej zadawane pytania
Transkrypcje powstają jako sformatowane embedy wysyłane na twój kanał logów. Zawierają treść wiadomości, znaczniki czasu, załączniki i metadane.
Transkrypcje trafiają na skonfigurowany kanał logów, więc konkretne tickety znajdziesz wyszukiwarką Discorda.
Tak, możesz ustawić bota tak, żeby po zamknięciu ticketu wysyłał użytkownikowi kopię transkrypcji w wiadomości prywatnej.
Tak, każdy temat może mieć własny kanał logów. Różne rodzaje zgłoszeń masz uporządkowane osobno.
Transkrypcje są przechowywane tak długo, jak aktywny jest twój plan SCNX. Nic nie jest usuwane automatycznie.
Chcesz odmienić swoje wsparcie?
Skonfiguruj profesjonalne wsparcie w kilka minut. Bez programowania. Zacznij od darmowego okresu próbnego i poznaj wszystkie funkcje.
Ta oferta jest dostępna tylko dla wybranych serwerów, które nigdy nie kupiły planu i nigdy nie korzystały z darmowego okresu próbnego. Aby rozpocząć okres próbny, nie musisz podawać żadnych danych płatniczych, a okres próbny automatycznie wygasa po 14 dniach. Serwery wcześniej usunięte z SCNX nie mogą wziąć udziału.