Personalizzazione
Ogni messaggio inviato dal bot è completamente personalizzabile. Oltre 50 variabili dinamiche, editor di embed e supporto per 27 lingue.
Benvenuto nel supporto, Alex!
Il tuo ticket Segnalazione bug (#1234) è stato creato su Pixel Gaming. Un membro dello staff sarà da te a breve.
Argomento
Segnalazione bug
ID ticket
#1234
Priorità
Normale
Staff online
3 disponibili
Supporto Pixel Gaming - Tempo medio di risposta: 5 minuti
Solo a scopo illustrativo: interfaccia e comportamento reali possono differire
Variabili dinamiche
Usa le variabili dinamiche nei tuoi messaggi per includere automaticamente dettagli dell'utente, informazioni sul ticket e altro. Le variabili disponibili sono mostrate direttamente nell'editor dei messaggi nella dashboard: scegli solo quelle che ti servono.
Variabili per messaggio
Ogni tipo di messaggio ha il proprio set di variabili disponibili. La dashboard ti mostra esattamente quali puoi usare in ogni editor.
%username%Sostituzione automatica
Le variabili vengono sostituite automaticamente con valori reali quando il messaggio viene inviato: nessun lavoro manuale.
%ticketID%Funziona ovunque
Usa le variabili nei messaggi dei ticket, nei nomi dei canali, negli ID dei ticket e altro. La sintassi è sempre la stessa.
%tag%Prima e dopo la personalizzazione
Guarda come le variabili trasformano modelli generici in messaggi personalizzati che fanno sentire gli utenti ascoltati.
Messaggio predefinito
Ticket creato
È stato creato un nuovo ticket. Attendi un membro dello staff.
Support Bot
Solo a scopo illustrativo: interfaccia e comportamento reali possono differire
Messaggio personalizzato
Ehi Alex, benvenuto nel supporto di Pixel Gaming!
Il tuo ticket di segnalazione bug è stato creato. Di solito il nostro team risponde entro 5 minuti. Nel frattempo, condividi screenshot o dettagli sul problema.
Il tuo ticket
#1234 - Segnalazione bug
Server
Pixel Gaming (12.453 membri)
Pixel Gaming - La scelta di oltre 12.000 gamer
Solo a scopo illustrativo: interfaccia e comportamento reali possono differire
Modelli di messaggio
Personalizza ogni messaggio: creazione del ticket, conferma di chiusura, richiesta di feedback, voci di log e notifiche in DM. Supporto completo per gli embed.
Messaggi personalizzabili
Inviato all'apertura di un ticket
Mostrata prima della chiusura
Dopo la chiusura del ticket
DM all'utente
Prima della chiusura automatica
Quando il supporto è disattivato
Quando l'utente è bloccato
Quando lo staff prende in carico
Branding visivo
Imposta colori degli embed, avatar del bot, nome visualizzato e testo del footer personalizzati. Fai sentire il bot parte integrante del tuo server.
Pixel Support
Nome, avatar e stato personalizzati
Nome del bot
Pixel Support
Avatar
Logo personalizzato
Stato
Testo personalizzato
Personalizzazione dei canali
Configura nomi di canale personalizzati con variabili, instradamento nelle categorie per argomento e pulizia automatica dei canali alla chiusura.
Schemi dei nomi dei canali
ticket-%username%-%ticketID%# ticket-alex-1234
Nome utente + ID ticketsupport-%tag%-%ticketID%# support-alex0123-1234
Tag + ID tickethelp-%ticketID%# help-1234
Schema semplice con ID%username%-%ticketID%# alex-1234
Nome utente + ID ticket27 lingue
Traduzioni integrate per 27 lingue. Il bot risponde automaticamente nella lingua configurata per il server.
+ altre 18 lingue supportate
Esempio di traduzione in tedesco
Willkommen, Alex!
Dein Fehlerbericht-Ticket (#1234) wurde erstellt. Ein Teammitglied wird sich in Kurze bei dir melden.
Thema
Fehlerbericht
Ticket-ID
#1234
Pixel Gaming Support - Durchschnittliche Antwortzeit: 5 Minuten
Solo a scopo illustrativo: interfaccia e comportamento reali possono differire
50+
Variabili dinamiche
Utente, ticket, server e altro
27
Lingue
Traduzioni integrate
8+
Modelli di messaggio
Ogni punto di contatto è personalizzabile
∞
Configurazioni
Modelli per argomento
La personalizzazione in azione
Esempi reali di come la personalizzazione trasforma l'esperienza di supporto per la tua community.
Coerenza del brand
Applica colori, branding e tono del tuo server a ogni messaggio del bot. Fallo sentire uno strumento nativo della community.
Server multilingue
Configura il bot nella lingua principale della tua community. 27 traduzioni integrate coprono la maggior parte delle community globali.
Accoglienza dei nuovi membri semplificata
Messaggi di benvenuto personalizzati con saluti su misura, link utili e tempi di risposta previsti.
Domande frequenti
Il bot usa la lingua configurata per il server. Per le community multilingue, i modelli di messaggio personalizzati possono includere più versioni linguistiche.
Oltre 50 variabili, tra cui info sull'utente, dettagli del ticket, info sullo staff, timestamp, risposte dei moduli, riassunti IA e altro.
Sì, puoi impostare un nome visualizzato e un avatar personalizzati per il bot nel tuo server. Fallo sentire parte integrante del brand della tua community.
Sì, la maggior parte delle personalizzazioni può essere configurata in modo globale o sovrascritta per ogni argomento, per un controllo dettagliato.
Sì, la dashboard di SCNX include un'anteprima, così puoi vedere esattamente come appariranno i messaggi prima di pubblicarli.
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