Modalità manutenzione
Disattiva temporaneamente la creazione di ticket durante la manutenzione. Gli utenti vedono un messaggio personalizzato con la data di ripristino prevista.
🔧 Modalità manutenzione attiva
Tutti i sistemi di supporto sono in modalità manutenzione. La creazione di nuovi ticket e modmail è disattivata.
Ticket System
🔴 Disattivato
Modmail
🔴 Disattivato
Ticket esistenti
Ancora attivi
Messaggio personalizzato
Manutenzione programmata fino alle 10:00
Configurato dalla dashboard
Mi serve una mano con una cosa.
🔧 Supporto non disponibile
Il nostro sistema di supporto è in manutenzione programmata. Torneremo alle 10:00.
Ritorno previsto
Oggi alle 10:00
Problemi urgenti
Scrivi a [email protected]
Ci scusiamo per il disagio
Solo a scopo illustrativo: interfaccia e comportamento reali possono differire
Un comando, controllo totale
Attiva la manutenzione in pochi secondi, personalizza l'esperienza degli utenti e ripristina il servizio quando sei pronto. Nessun ticket perso, nessuna confusione.
Attiva la manutenzione
Usa un solo comando o l'interruttore nella dashboard. Scegli se disattivare tutto il supporto o solo alcuni sistemi. Imposta un messaggio personalizzato con l'orario di ritorno previsto.
Gli utenti sono informati
Chiunque provi a creare un ticket o a inviare un modmail vede il tuo messaggio di manutenzione. Sa quando tornare e come gestire i problemi urgenti.
Disattiva e riparti
A manutenzione finita, disattivala con un comando. Tutti i sistemi ripartono subito. Un riepilogo mostra quanti utenti sono stati bloccati durante lo stop.
Attiva la manutenzione
Attiva la modalità manutenzione con un solo comando o dalla dashboard. La creazione di nuovi ticket viene messa subito in pausa.
Stato del sistema
Modalità manutenzione
Attiva - Tutti i sistemi in pausa
La modalità manutenzione è attiva
La creazione di nuovi ticket è al momento disattivata. I ticket esistenti restano attivi e accessibili.
Dashboard
Interruttore nella dashboard
Attivazione
Interruttore con un clic
Messaggi personalizzati
Scegli cosa vedono gli utenti durante la manutenzione: orario di ritorno previsto, contatti alternativi o link alla pagina di stato.
- Messaggio di manutenzione completamente personalizzabile con embed ricchi
- Includi orario di ritorno previsto e contatti per le emergenze
- Supporto per variabili dinamiche nei messaggi di manutenzione
- Messaggi diversi per ticket system e modmail
- Messaggio di riserva se non ne hai configurato uno personalizzato
🔧 Manutenzione del weekend
Il nostro team di supporto si prende una pausa programmata per aggiornare i sistemi. Torniamo lunedì mattina!
Server del tuo bot - Grazie per la pazienza
Solo a scopo illustrativo: interfaccia e comportamento reali possono differire
Controllo indipendente
Attiva la manutenzione per il ticket system, per il modmail o per entrambi in modo indipendente. Tieni attivo un sistema mentre l'altro è in pausa.
Manutenzione parziale
Il ticket system è in modalità manutenzione. Il modmail resta attivo.
Ticket System
🔴 In manutenzione
Modmail
🟢 Attivo
Configurato dalla dashboard
Solo a scopo illustrativo: interfaccia e comportamento reali possono differire
Interruttori indipendenti per sistema
Controlla ogni sistema separatamente. Metti in manutenzione i ticket tenendo attivo il modmail, o viceversa.
Ticket System
Manutenzione attiva
Modmail
Funziona normalmente
Disattivazione senza intoppi
Quando la manutenzione è finita, un solo comando ripristina tutti i sistemi. Il bot ti manda un riepilogo della finestra di manutenzione, con la sua durata e il numero di utenti coinvolti.
✅ Manutenzione completata
Tutti i sistemi di supporto sono di nuovo online. Ora si possono creare ticket e modmail.
Ticket System
🟢 Online
Modmail
🟢 Online
Tempo di inattività
2 ore 5 minuti
Ticket bloccati
7 tentativi durante la manutenzione
Solo a scopo illustrativo: interfaccia e comportamento reali possono differire
Quando usare la modalità manutenzione
Situazioni comuni in cui uno stop programmato tiene felice la tua community.
Formazione dello staff
Stai spiegando nuove procedure al team? Metti il supporto in sospensione durante le sessioni di formazione, così lo staff si concentra senza ticket che si accumulano.
Pause e festività
Regala al tuo team un vero weekend o una vera vacanza. Attiva la modalità manutenzione venerdì sera, imposta un messaggio sul ritorno di lunedì e goditi la pausa.
Aggiornamenti di sistema
Stai migrando a nuove categorie, riorganizzando gli argomenti o aggiornando le impostazioni del bot? La modalità manutenzione evita che i ticket finiscano nel posto sbagliato durante le modifiche.
1
Comando
Attiva o disattiva all'istante
2
Sistemi indipendenti
Ticket e modmail separati
0
Ticket persi
I ticket esistenti restano attivi
∞
Messaggi personalizzati
Embed personalizzabili al 100%
Domande frequenti
No, i ticket già aperti continuano a funzionare normalmente. La modalità manutenzione blocca solo la creazione di nuovi ticket.
Al momento la modalità manutenzione si attiva manualmente. Puoi combinarla con gli orari di apertura per pianificare i periodi di inattività.
Sì. La modalità manutenzione blocca solo la creazione di nuovi ticket. Tutti i ticket già aperti restano attivi e lo staff può continuare a lavorarci.
Sì. Il bot tiene traccia di quanti utenti hanno provato a creare un ticket durante la manutenzione. Così capisci la domanda e puoi pianificare meglio le finestre di manutenzione.
Sì. Con il controllo indipendente puoi impostare messaggi diversi per la manutenzione del ticket system e per quella del modmail.
Funzioni correlate
Orari di apertura
Per orari ricorrenti, usa gli orari di apertura al posto della modalità manutenzione manuale.
Scopri di piùAutomazione
Chiusura automatica e promemoria funzionano insieme alla modalità manutenzione.
Scopri di piùPersonalizzazione
Usa variabili dinamiche ed embed ricchi nei tuoi messaggi di manutenzione.
Scopri di piùPronto a rivoluzionare il tuo supporto?
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