Canali statistiche
Mostra statistiche di supporto in tempo reale nei nomi dei canali vocali. Ticket aperti, valutazione media, tempo di risposta e altro ancora.
Statistiche del supporto
Statistiche per argomento
Statistiche in tempo reale nel tuo server
I canali statistiche trasformano i canali vocali di Discord in una dashboard in diretta visibile a tutti nel tuo server.
Configura nella dashboard
Scegli quali metriche mostrare e crea un modello per il nome del canale con le variabili.
Ciclo di aggiornamento automatico
Il bot aggiorna i nomi dei canali ogni 5 minuti con dati freschi dal tuo sistema di supporto.
Sempre visibili
Le statistiche sono visibili nella lista dei canali a tutti i membri del server: nessun comando necessario.
Statistiche nei canali vocali
Trasforma qualsiasi canale vocale in un display di statistiche in diretta. Il nome del canale si aggiorna automaticamente con le metriche che scegli.
Canali statistiche
Variabili dinamiche
Usa nei nomi dei canali variabili come il numero di ticket aperti, la valutazione media, il tempo di risposta e i ticket gestiti oggi.
%openTickets%12Numero di ticket attualmente aperti
%ticketsAwaitingReply%3Numero di ticket che attendono attualmente una risposta dal tuo staff
%ticketsAwaitingUser%5Numero di ticket in attesa di una risposta da parte degli utenti
%ticketsClosedInLast24Hours%28Numero di ticket chiusi nelle ultime 24 ore
%average30DayRatings%4.7Valutazione media degli ultimi 30 giorni, arrotondata a due decimali
%average30DayRatingsStars%⭐⭐⭐⭐⭐Valutazione media degli ultimi 30 giorni, mostrata fino a cinque stelle
%globalUtilization%73%Utilizzo globale in percentuale
%globalUtilizationCount%8Numero di ticket che contano per l'utilizzo globale
%globalUtilizationEmoji%🟢Livello di utilizzo globale come emoji (verde per il livello 0, giallo per il livello 1, rosso per il livello 2)
%globalEstimatedWaitTime%~45 minTempo di attesa globale stimato come stringa leggibile (es. ~45 min, ~2 h)
%globalEstimatedWaitTimeMinutes%45Tempo di attesa globale stimato in minuti
Canali per argomento
Crea canali di statistiche separati per argomenti diversi. Mostra metriche specifiche dell'argomento come ticket aperti, tempo medio di risposta e soddisfazione.
Statistiche per argomento attive
I canali statistiche configurati per i singoli argomenti sono ora attivi.
Segnalazioni di bug
🛠️ Segnalazioni di bug: 3 aperti
Generale
📩 Generale: 7 aperti
Intervallo di aggiornamento
Ogni 5 minuti
Configurato dalla dashboard • Un canale per argomento
Solo a scopo illustrativo: interfaccia e comportamento reali possono differire
Ciclo di aggiornamento in tempo reale
I canali statistiche si aggiornano automaticamente a intervalli regolari, così le informazioni del tuo server sono sempre aggiornate.
Aggiornamento iniziale
Ticket aperti: 12
3 ticket chiusi, 1 nuovo ticket aperto
Nome del canale aggiornato con il conteggio più recente
Ticket aperti: 10
2 nuovi ticket creati
Nome del canale aggiornato di nuovo
Ticket aperti: 12
Si aggiorna ogni ~5 minuti per rispettare i limiti di Discord
Perché usare i canali statistiche
I canali statistiche creano trasparenza e responsabilità senza alcuno sforzo da parte del tuo team.
Gestisci le aspettative
Mostra il numero di ticket aperti così gli utenti sanno se è una giornata intensa prima di creare un ticket.
Consapevolezza dello staff
Permetti allo staff di vedere a colpo d'occhio quanti ticket sono aperti senza controllare la dashboard.
Fiducia della community
Mostra la tua valutazione media di soddisfazione per far vedere alla community quanto bene la stai assistendo.
12+
Variabili
Statistiche, argomenti e metriche
~5min
Ciclo di aggiornamento
Rispetta i limiti di frequenza di Discord
∞
Canali
Creane quanti ne servono
24/7
Sempre visibili
Nessun comando necessario per vederli
Domande frequenti
I canali statistiche vengono aggiornati ogni 5 minuti per rispettare i limiti di frequenza di Discord e tenere comunque i dati freschi.
Sì, puoi creare tutti i canali statistiche che ti servono, ognuno con metriche diverse.
Tra le variabili disponibili ci sono ticket aperti, chiusi oggi, tempo medio di risposta, valutazione media, ticket totali e altre ancora.
Sì, puoi creare canali statistiche specifici per argomento che mostrano le metriche di un solo argomento.
Discord limita la frequenza con cui si possono aggiornare i nomi dei canali. Intervalli di 5 minuti sono il miglior equilibrio tra dati freschi e rispetto dei limiti delle API.
Pronto a rivoluzionare il tuo supporto?
Configura un supporto professionale in pochi minuti. Nessuna programmazione richiesta. Inizia con una prova gratuita e scopri tutte le funzioni.
Questa offerta è disponibile solo per alcuni server selezionati che non hanno mai acquistato un piano né usato una prova gratuita. Per avviare la prova non devi inserire alcun dato di pagamento e la prova scade automaticamente dopo 14 giorni. I server eliminati in precedenza da SCNX non possono partecipare.