Risposte proprio dove i membri chiedono
Scegli i canali di testo che l'IA deve tenere d'occhio. Quando un membro fa una domanda, il bot risponde direttamente con una risposta tratta dalla tua FAQ, senza bisogno di un ticket.
Come ottengo il mio ruolo di abbonato?
Sto cercando…
Ottenere il ruolo di abbonato
Vai su #get-roles e clicca il pulsante Abbonato. Prima assicurati che il tuo Discord sia collegato nella pagina del tuo account: poi il ruolo compare entro un minuto.
Risposta tratta dalla tua FAQ
Solo a scopo illustrativo: interfaccia e comportamento reali possono differire
La risposta automatica nei canali fa parte di AI FAQ, che al momento è in beta e viene distribuita gradualmente. Alcuni controlli potrebbero cambiare mentre la perfezioniamo in base ai feedback.
Un solo messaggio ordinato, aggiornato al volo
Appena un membro pubblica una domanda, il bot lascia un rapido segnaposto "Sto cercando…". Un attimo dopo lo stesso messaggio viene modificato con la risposta vera: i membri vedono un'unica risposta pulita, mai un doppio messaggio fastidioso.
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Sto cercando…
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Risposta tratta dalla tua FAQ
Solo a scopo illustrativo: interfaccia e comportamento reali possono differire
Usa l'IA solo dove serve
Una manciata di filtri evita che l'IA reagisca alle chiacchiere e ai comandi dei bot: così le risposte restano pertinenti e il consumo di crediti prevedibile.
Cooldown per membro
Fai aspettare un membro prima che l'IA gli risponda di nuovo nello stesso canale, così una sola persona non può scatenare risposta dopo risposta. Il valore predefinito è 30 secondi.
Lunghezza minima
Nascondi all'IA i messaggi molto brevi, così un "ciao" o un "c'è qualcuno?" non provoca mai una risposta. Il valore predefinito è 8 caratteri.
Filtro per prefisso
Salta i messaggi in stile comando. Per impostazione predefinita tutto ciò che inizia con !, ? o / viene ignorato: aggiungi i prefissi di altri bot per tenere zitta anche l'IA.
Filtro account nuovi
Ignora, se vuoi, i messaggi di account appena creati per ridurre il rumore di profili usa e getta e di chi è entrato da poche ore.
Anche i follow-up brevi ricevono risposta
Il filtro sulla lunghezza minima scarta le chiacchiere inutili, ma bloccherebbe anche un naturale "sì" o "no" in risposta a una domanda appena fatta dall'IA. Per questo il bot tratta i veri follow-up come un caso speciale e risponde comunque.
Configurare l'autenticazione a due fattori
Puoi attivare la 2FA dalla pagina di sicurezza del tuo account. Vuoi le istruzioni passo passo?
sì grazie
Attivare la 2FA - passo dopo passo
1. Apri la pagina di sicurezza del tuo account. 2. Clicca Attiva 2FA. 3. Scansiona il codice QR con la tua app di autenticazione. 4. Inserisci il codice a 6 cifre per confermare.
Solo a scopo illustrativo: interfaccia e comportamento reali possono differire
Quando l'IA non può aiutare, lo dice
Niente tirare a indovinare, niente risposte inventate. Se nella tua FAQ non c'è nulla di pertinente, il bot lo ammette e può offrire un modo per parlare con una persona, mentre i pulsanti di feedback ti dicono quali voci vanno migliorate.
Utile
Un pollice su viene registrato, così vedi quali voci funzionano bene.
Non utile
Un pollice giù segnala una voce che forse va riscritta.
Apri un ticket
Un pulsante facoltativo indirizza il membro al Modmail o al Ticket System.
Potete trasferire gli acquisti del mio vecchio account su questo?
Non ho trovato una risposta
Questa domanda non è nella nostra FAQ. Apri un ticket e un membro del team ci darà un'occhiata.
Solo a scopo illustrativo: interfaccia e comportamento reali possono differire
Prevedibile per natura
Gli stessi filtri che mantengono pertinenti le risposte tengono anche sotto controllo la spesa: decidi tu quanto spesso l'IA può intervenire.
30s
Cooldown predefinito per membro
8
Caratteri minimi predefiniti
3
Prefissi ignorati di default
100%
Risposte basate sulla tua FAQ
Dove la risposta automatica nei canali dà il meglio
Alcune configurazioni in cui lasciare rispondere l'IA direttamente nel canale fa risparmiare un sacco di tempo al tuo team.
Canale di aiuto affollato
Intercetta le solite domande ricorrenti in #help prima che diventino ticket.
Supporto ad alto traffico
Stringi i filtri su cooldown e lunghezza così l'IA interviene solo sulle domande vere.
Community in autonomia
Dai ai membri risposte immediate a qualsiasi ora, senza che lo staff debba essere online.
Domande frequenti
Scegli tu i canali di testo che l'IA deve tenere d'occhio. Quando un membro pubblica una domanda in uno di questi, il bot risponde direttamente con una risposta tratta dalla tua FAQ.
No. Un cooldown per membro, un filtro sulla lunghezza minima e un filtro per prefisso evitano che l'IA reagisca alle chiacchiere o ai comandi dei bot. Sei tu a decidere quanto è rigido ciascuno.
Non tira a indovinare. Se nella tua FAQ non c'è nulla di pertinente, il bot dice di non aver trovato una risposta e può mostrare un pulsante "Apri un ticket" per contattare il tuo team.
Solo se sono veri follow-up: una risposta Discord al bot o un messaggio breve entro 5 minuti dall'ultima risposta del bot. Altrimenti i messaggi brevi vengono saltati.
Ogni risposta usa una piccola quantità di crediti IA, a seconda di ciò che l'IA ha fatto e del tuo provider. Cooldown, lunghezza minima e prefissi ignorati sono le tue leve principali per tenere la spesa prevedibile.
Scopri il resto di AI FAQ
La risposta automatica nei canali è uno dei tanti modi in cui l'IA può aiutare.
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