Ticket System
Crea canali di supporto ordinati con pannelli potenti, funzione di sospensione e pausa, flussi personalizzabili e strumenti di collaborazione in tempo reale.
Ho bisogno di aiuto con il mio ordine #4821
Ticket creato
Benvenuto nel tuo ticket di supporto! Un membro dello staff sarà da te a breve.
Argomento
Supporto ordini
Priorità
Normale
Ticket
#ticket-0142
Posizione
Prossimo in coda
Support Bot - Ticket System
📋 Sarah è stata assegnata al tuo ticket.
Solo a scopo illustrativo: interfaccia e comportamento reali possono differire
Il ciclo di vita di un ticket
Da un semplice clic al problema risolto: ecco come funziona il ciclo di vita di un ticket.
Un utente clicca un pulsante sul tuo pannello di supporto per aprire un nuovo ticket.
Viene creato un canale privato con i permessi giusti e vengono inviati i moduli.
I membri dello staff rispondono, collaborano e risolvono il problema insieme.
Il ticket viene chiuso con una finestra di conferma e la trascrizione viene salvata.
Il feedback viene raccolto in automatico e confluisce nella tua dashboard di analisi.
L'utente clicca sul pannello
Canale ticket creato
Lo staff risponde
Ticket risolto
Feedback raccolto
Solo a scopo illustrativo: il flow reale può differire
Pannelli
Crea pannelli di supporto interattivi con pulsanti e menu a tendina. Fino a 25 pulsanti per pannello, con embed personalizzabili e indicatore di utilizzo in tempo reale.
Ti serve aiuto?
Clicca un pulsante qui sotto per aprire un ticket di supporto. Il nostro team è online e pronto ad aiutarti.
Ticket aperti
3 / 50
Risposta media
< 5 min
Realizzato con SCNX Support Bot
Solo a scopo illustrativo: interfaccia e comportamento reali possono differire
Collaborazione dello staff
Più membri dello staff possono vedere e rispondere a ogni ticket. Con notifiche in tempo reale, presa in carico e note interne, il tuo team lavora insieme senza intoppi e risolve i problemi più in fretta.
Ciao Alex! Vedo il tuo ordine #4821. Controllo subito lo stato per te.
Grazie! Il tracking non si aggiorna da 3 giorni.
Ho fatto escalation al nostro team spedizioni. Mi hanno confermato che è in transito e dovrebbe arrivare domani.
📊 Attività del ticket - 3 messaggi scambiati, risposta media: 1,5 min
Solo a scopo illustrativo: interfaccia e comportamento reali possono differire
Flussi di chiusura senza intoppi
Quando un ticket è risolto, chiudilo con una finestra di conferma che raccoglie un motivo, genera una trascrizione e avvia un sondaggio di feedback, tutto in automatico.
/close
Chiudere il ticket?
Conferma che vuoi chiudere questo ticket. La trascrizione verrà salvata in automatico.
Ticket
#ticket-0142
Messaggi
6 in totale
Dopo la chiusura verrà inviato un modulo di feedback
Solo a scopo illustrativo: interfaccia e comportamento reali possono differire
Pensato per crescere
Che tu gestisca 10 ticket al giorno o 10.000, il Ticket System cresce insieme alla tua community.
Illimitati
Ticket simultanei
25+
Pulsanti per pannello
27
Lingue supportate
50+
Variabili dinamiche
Scopri le funzioni del Ticket System
Ogni aspetto del Ticket System è pensato per offrire controllo e flessibilità. Scopri ogni funzione nel dettaglio.
Pannelli
Crea pannelli di supporto interattivi con pulsanti e menu a tendina. Fino a 25 pulsanti per pannello, con embed personalizzabili e indicatore di utilizzo in tempo reale.
Sospensione e pausa
Metti temporaneamente in pausa i timer SLA dei ticket quando aspetti una risposta esterna. Riprendono in automatico quando l'utente risponde.
Membri
Aggiungi o rimuovi membri dai canali dei ticket. Concedi un accesso temporaneo per collaborare senza esporre gli altri ticket.
Flussi di chiusura
Configura finestre di conferma della chiusura, chiusura automatica pianificata dopo un periodo di inattività e chiusura forzata per lo spam. Le trascrizioni vengono generate in automatico.
Perché scegliere il Ticket System di SCNX?
Altri bot ti danno ticket di base. SCNX ti dà una piattaforma di supporto completa.
Pronto in pochi minuti
Nessuna programmazione. Configura tutto dalla dashboard di SCNX con un editor visuale.
Funzioni enterprise
Sospensione e pausa, timer SLA, moduli, analisi, riassunti IA e oltre 50 variabili di personalizzazione.
Prestazioni su larga scala
Gestisci migliaia di ticket simultanei senza rallentamenti. Costruito su un'infrastruttura affidabile.
Perfetto per ogni community
Supporto prodotto
Gestisci richieste dei clienti, segnalazioni di bug e richieste di funzioni con categorie ordinate e livelli di priorità.
Community di gaming
Gestisci ricorsi contro i ban, segnalazioni e candidature allo staff con moduli personalizzati e instradamento per argomento.
Aziende e istruzione
Offri un supporto strutturato a clienti o studenti con orari di apertura, timer SLA e analisi.
Incluso anche
Il Ticket System è pieno di funzionalità extra condivise da tutte le modalità di supporto.
Domande frequenti
Non c'è un limite fisso ai ticket simultanei. Il sistema è progettato per gestire migliaia di ticket insieme senza problemi di prestazioni.
Sì, puoi creare tutti i pannelli che ti servono, ognuno con argomenti, moduli e configurazioni dei pulsanti diversi.
Le trascrizioni vengono salvate finché il tuo piano SCNX è attivo. Puoi anche configurarle per essere inviate a un canale di log o in DM.
Sì, i canali dei ticket sono visibili a tutto lo staff con i ruoli appropriati. Puoi anche usare la presa in carico per assegnare i ticket a membri specifici dello staff.
Pronto a rivoluzionare il tuo supporto?
Configura un supporto professionale in pochi minuti. Nessuna programmazione richiesta. Inizia con una prova gratuita e scopri tutte le funzioni.
Questa offerta è disponibile solo per alcuni server selezionati che non hanno mai acquistato un piano né usato una prova gratuita. Per avviare la prova non devi inserire alcun dato di pagamento e la prova scade automaticamente dopo 14 giorni. I server eliminati in precedenza da SCNX non possono partecipare.