Kihasználtság
Kövesd valós időben a támogatási kapacitásodat. Állíts be ticketlimiteket, jeleníts meg kihasználtságot a paneleken, és használj automatikus sorbaállítást csúcsidőben.
Élő kihasználtsági irányítópult
Okos kapacitáskezelés
A kihasználtsági limitek megvédik a csapatodat a túlterheléstől, miközben a felhasználók minden lépésnél tájékozottak maradnak.
Limitek beállítása
Az irányítópulton add meg az egyidejű ticketek maximális számát témánként és globálisan.
A felhasználók látják az állapotot
A panelek beágyazásai valós időben mutatják a kihasználtságot, témánként színkódolt jelzőkkel.
Limitek automatikus érvényesítése
Ha elérted a limitet, az új ticketek létrehozása automatikusan szünetel. Kézi beavatkozás nem kell.
Kihasználtság megjelenítése
A panelek automatikusan mutatják az aktuális kihasználtságot - a nyitott ticketeket a kapacitáshoz képest. A közlekedési lámpa jelzések zöld, sárga és piros zónát mutatnak.
Supportticket nyitása
Válassz egy témát lent új ticket nyitásához. Minden témánál látszik az aktuális kihasználtság.
Általános támogatás
🟢 3/10 - Elérhető
Hibajelentések
🟡 7/10 - Hosszú várakozás
Kitiltás elleni fellebbezések
🔴 5/5 - Megtelt
A kihasználtság automatikusan frissül
Csak illusztráció - a tényleges felület és működés eltérhet
Figyelmeztetési küszöbök
Állíts be százalékos küszöbértékeket a kihasználtsági zónákhoz. Add meg témánként, mikor váltson a jelző sárgára (forgalmas) és pirosra (megtelt).
- Témánként beállítható százalékos küszöbök
- Zöld, sárga és piros zóna vizuális jelzőkkel
- Egyedi üzenetek minden kihasználtsági szinthez
- A panelek színe automatikusan változik a terhelés szerint
Küszöbértékek beállítása
Zöld zóna
Normál működés. A ticketek szabadon létrehozhatók.
Sárga zóna
Magas kihasználtságra figyelmeztetés. A felhasználók megnövekedett várakozási időt látnak.
Piros zóna
Közel a kapacitáshatárhoz vagy azon. Az új ticketek blokkolva lehetnek.
Válasz telt háznál
Ha egy téma eléri a limitjét, a felhasználók egyértelmű üzenetet kapnak a helyzetről, és dönthetnek: várnak, vagy másik témát választanak.
Szeretnék kitiltás elleni fellebbezési ticketet nyitni.
A támogatás teljesen leterhelt
A Kitiltás elleni fellebbezések sor jelenleg tele van. Mind az 5 hely foglalt.
Jelenlegi terhelés
5/5 (100%)
Becsült várakozás
~30 perc
Javaslat
Próbáld újra hamarosan
A ticketek újra megnyílnak, ahogy a meglévők megoldódnak
Csak illusztráció - a tényleges felület és működés eltérhet
Ticketlimitek
Állítsd be az egyidejű ticketek maximumát témánként vagy globálisan. Előzd meg a túlterhelést csúcsidőszakokban.
Limitek beállítása
Globális limit
Egyidejű ticketek maximuma az összes témában
15/50
30%kihasználva
Általános támogatás
Témánkénti limit
3/10
30%kihasználva
Hibajelentések
Témánkénti limit
7/10
70%kihasználva
Kitiltás elleni fellebbezések
Témánkénti limit
5/5
100%kihasználva
Védelem globális limittel
Állíts be egy globális ticketplafont az összes témára, hogy az egész támogatásod védve legyen extrém forgalmi csúcsoknál.
A ticketlétrehozás szünetel
Elérted a globális ticketlimitet. Új ticket addig nem hozható létre, amíg a meglévők meg nem oldódnak.
Globális limit
50/50
Állapot
Megtelt
Ez az üzenet automatikusan frissül, amint felszabadul kapacitás
Csak illusztráció - a tényleges felület és működés eltérhet
Miért fontosak a kihasználtsági limitek?
Limitek nélkül a ticketáradat elsodorhatja a csapatodat, és mindenki számára rontja a támogatás minőségét.
Eseményindítások
Korlátozd a ticketlétrehozást játékindításkor, szerveresemények vagy bejelentések idején, hogy a csapatod ne terhelődjön túl.
Kis csapatok
Állíts be óvatos limiteket a csapatod méretéhez. Így minden felhasználó, akihez eljutsz, megfelelő figyelmet kap.
Minőség a mennyiség előtt
Korlátozd a ticketeket, hogy magas maradjon a válaszok minősége. Jobb 20 ticketet jól kezelni, mint 200-at rosszul.
3
Zónaszint
Zöld, sárga, piros jelző
∞
Témánkénti limit
Témánként eltérő limitek
Automatikus
Panelfrissítés
Valós idejű kihasználtság-kijelzés
100%
Átlátható
A felhasználók mindig tudják az állapotot
Gyakran ismételt kérdések
Igen, a panelek beágyazásai automatikusan frissülnek, és mutatják az aktuális ticketszámot, a szabad kapacitást és a becsült várakozási időt.
Igen, minden témának lehet saját kapacitáslimitje a globális beállítástól függetlenül.
Ha egy téma eléri a limitjét, az ahhoz a témához tartozó új ticketek létrehozása szünetel. A felhasználók beállítható kapacitásüzenetet látnak, és dönthetnek: várnak, vagy másik témát választanak.
Igen, a témánkénti limitek mellett beállíthatsz az összes témára vonatkozó globális maximumot is. A globális limit általános biztonsági hálóként működik.
Igen, külön üzenetet állíthatsz be arra az esetre, ha egy téma forgalmas (sárga), majdnem tele van (narancs), vagy megtelt (piros).
Kapcsolódó funkciók
Statisztikacsatornák
Élő kihasználtsági adatok a Discord-csatornák nevében, azonnali láthatósággal.
BővebbenAutomatizálás
Az inaktív ticketek automatikus lezárása a kapacitás felszabadításához és a kihasználtság egészséges szinten tartásához.
BővebbenAnalitika
Kövesd a kihasználtsági trendeket, a csúcsidőket és a kapacitásmintákat az idő során.
BővebbenKészen állsz, hogy megújítsd a támogatást?
Állíts be profi támogatást percek alatt. Kódolás nélkül. Kezdd ingyenes próbával, és fedezd fel az összes funkciót.
Ez az ajánlat csak kiválasztott szervereknek érhető el, amelyek még soha nem vásároltak csomagot és nem használtak ingyenes próbát. A próba indításához nem kell fizetési adatokat megadnod, és a próba 14 nap után automatikusan lejár. Az SCNX-ről korábban törölt szerverek nem vehetnek részt.