Tartsd rendben a fórumot automatikusan
Zárd le automatikusan a csendes szálakat előzetes figyelmeztetéssel, emlékeztetőkkel bökd meg a csapatot, mutass a tagoknak becsült várakozást, működtess több fórumcsatornát, és naplózz minden lezárt szálat átirattal.
Ez a szál hamarosan lezárul
Egy ideje nem hallottunk felőled. Ha még kell segítség, csak válaszolj itt - különben a szál automatikusan lezárul.
Lezárás előtti értesítés • válaszolj, hogy nyitva maradjon
Szál lezárva
További aktivitás hiányában automatikusan lezárva. Bármikor újranyithatod, ha újra írsz.
Inaktivitás miatt automatikusan lezárva
Csak illusztráció - a tényleges felület és működés eltérhet
Automatizálás, ami tisztán tartja a sort
Kapcsold be, amire szükséged van - mindegyik csendben levesz egy kis terhet a csapatod válláról.
SLA-alapú automatikus lezárás
Zárd le az elcsendesedett szálakat egy figyelmeztetés után, hogy a tag nyitva tarthassa.
Emlékeztetők
Bökd meg a staffot az át nem vett szálaknál és az átvett, de válasz nélkül hagyott szálaknál.
Becsült várakozási idő
Mutass a tagoknak élő becslést, ami igazodik a csapatod legutóbbi tempójához.
Tartsd tárgynál a szálakat
Opcionálisan töröld az üzeneteket mindenkitől, kivéve az eredeti posztolót és a staffot.
Több fórumcsatorna
Működtess több support-fórumot, mindegyik saját szabályokkal és beállításokkal.
Átiratok és naplók
Lezáráskor posztolj rendezett összefoglalót és teljes átiratot a naplócsatornádba.
Zárd le automatikusan a csendes szálakat - előzetes figyelmeztetéssel
Ha egy szál elcsendesedik, a bot lezárás előtti értesítést posztol, amit a tag egyszerű válasszal nyitva tarthat. Ha a beállított automatikus lezárási idő után is csend van, a szál lezárja magát. Az emlékeztetőket és értesítéseket a nyitvatartásra korlátozhatod, hogy senkit se pingeljenek éjszaka.
Ez a szál hamarosan lezárul
Egy ideje nem hallottunk felőled. Ha még kell segítség, csak válaszolj itt - különben a szál automatikusan lezárul.
Lezárás előtti értesítés • válaszolj, hogy nyitva maradjon
Szál lezárva
További aktivitás hiányában automatikusan lezárva. Bármikor újranyithatod, ha újra írsz.
Inaktivitás miatt automatikusan lezárva
Csak illusztráció - a tényleges felület és működés eltérhet
Tisztázd az elvárásokat élő várakozási idővel
Mutass a tagoknak becsült várakozási időt közvetlenül a szálukban. A becslés automatikusan igazodik ahhoz, milyen gyorsan oldja meg a csapatod a friss szálakat, egy ráhagyással, hogy keveset ígérj és sokat nyújts, és egy felső korláttal, hogy soha ne mutasson használhatatlan számot.
Sziasztok! Remélem, valaki tud segíteni egy visszatérítéssel kapcsolatban.
Köszi, hogy posztoltál 👋
Egy csapattárs hamarosan jelentkezik. Itt egy gyors becslés arról, milyen gyorsan haladunk a szálakkal.
Becsült várakozás
≈ 12 perc
Előtted
2 szál
A becslés igazodik a csapatod legutóbbi tempójához
Csak illusztráció - a tényleges felület és működés eltérhet
Csak a kérdező és a staff, a szál lezárása nélkül
Kapcsold be a „Csak az eredeti posztoló és a staff írhat” opciót, és a bot eltávolítja mindenki más üzenetét - így minden szál a kérdezőre fókuszál. A szál végig nyitva marad; a tag tovább beszélhet a csapatoddal, az arra járók „+1” válaszait pedig csendben törli a bot.
A tárgytól eltérő válaszok eltávolítva
Az eredeti posztolón és a staffon kívüli üzeneteket automatikusan törli.
Opcionálisan megmondja a tagnak, miért
A bot közvetlen üzenetben megkérheti őket, hogy segítségért nyissanak saját szálat.
Ez nem ugyanaz, mint a zárolás. A szál zárolása (lezárás átvételig vagy lezárás bezáráskor) teljesen megszünteti az új üzeneteket; ez az írási korlátozás nyitva hagyja a szálat, és csak azok válaszait távolítja el, akik nem az eredeti posztolók vagy a staff.
Nekem is ugyanez a gondom, +1!
Üzenet eltávolítva
Hogy a szál az eredeti posztolóra maradjon fókuszálva, csak ő és a staff írhat ide. Nyiss saját szálat, és ott segítünk neked.
Csak a posztoló és a staff írhat - a szál nyitva marad
Csak illusztráció - a tényleges felület és működés eltérhet
Több csatorna
Működtess több support-fórumot, mindegyiket külön beállítva.
Emlékeztetők
Figyelmeztetés az át nem vett és a megválaszolatlan átvett szálakról.
Átiratok
Összefoglaló és teljes átirat a naplócsatornádba posztolva.
Automatizálás forgalmas fórumokhoz
Hagyd, hogy a rutinmunka magától fusson, hogy a csapatod a válaszadásra koncentrálhasson.
Takarítsd ki az elavult szálakat
Zárd le automatikusan a csendes szálakat figyelmeztetés után, hogy a sor naprakész maradjon.
Több fórum, egy rendszer
Működtess külön csatornákat Kérdésekhez, Hibákhoz és Számlázáshoz, saját szabályokkal.
Nyilvántartás minden megoldásról
Az összefoglalók és átiratok kereshető előzményeket adnak a lezárt szálakról.
Gyakran ismételt kérdések
Nem. Az SLA-alapú automatikus lezárás előbb lezárás előtti értesítést posztol, a beállított értesítési idő csendje után. A tag egyszerű válasszal nyitva tarthatja a szálat. Csak akkor zárul le, ha az automatikus lezárási időn túl is csend marad.
Igen. Kapcsold be az „Emlékeztetők csak nyitvatartási időben” opciót, és a staff- és inaktivitási emlékeztetők csak a beállított nyitvatartási időben mennek ki.
Automatikusan igazodik ahhoz, milyen gyorsan oldotta meg a csapatod a legutóbbi szálakat. A ráhagyással keveset ígérhetsz és sokat nyújthatsz, a maximális óraszám pedig megakadályozza, hogy használhatatlanul nagy számot mutasson.
Igen. Több fórumcsatornát is hozzáadhatsz, és mindegyiket külön állíthatod be - eltérő üdvözlések, naplócsatornák, prioritási szabályok és így tovább.
Ha az Átiratok mentése be van kapcsolva, minden lezárt szálról teljes átirat készül, ami csatolható a naplócsatorna összefoglalójához és a tagnak küldött lezárási közvetlen üzenethez.
Fedezd fel a Forum Support többi részét
Az automatizálás teszi teljessé az eszköztár többi részét.
Készen állsz, hogy megújítsd a támogatást?
Állíts be profi támogatást percek alatt. Kódolás nélkül. Kezdd ingyenes próbával, és fedezd fel az összes funkciót.
Ez az ajánlat csak kiválasztott szervereknek érhető el, amelyek még soha nem vásároltak csomagot és nem használtak ingyenes próbát. A próba indításához nem kell fizetési adatokat megadnod, és a próba 14 nap után automatikusan lejár. Az SCNX-ről korábban törölt szerverek nem vehetnek részt.