MI-összefoglalók
Az MI végigolvassa a ticketbeszélgetéseket, és automatikusan tömör összefoglalót készít. Spórolj órákat az átnézéseken, átadásokon és minőségellenőrzéseken.
/close
MI-összefoglaló elkészült
A felhasználó azt jelezte, hogy az e-mail-címe megváltoztatása után nem tud bejelentkezni. A staff kiderítette, hogy az új e-mail-cím nincs megerősítve. Megoldás: a staff új megerősítő e-mailt küldött, és a felhasználó 5 percen belül visszaigazolta, hogy újra be tud lépni.
Elemzett üzenetek
23
Elkészítési idő
0,8 másodperc
MI-összefoglaló - SCNX MI-vel
Csak illusztráció - a tényleges felület és működés eltérhet
Beszélgetésből összefoglaló egy másodpercen belül
Az MI végigolvassa a teljes tickettörténetet, és egy másodpercen belül tömör, strukturált összefoglalót ad.
Az MI elolvassa a beszélgetést
Az MI a ticket minden üzenetét elemzi: érti a kontextust, a hangnemet és a fontos lépéseket.
Összefoglalót készít
Strukturált összefoglaló készül a problémáról, a vizsgálatról, a megoldásról és az esetleges további teendőkről.
Változóként elérhető
Az összefoglaló eltárolódik, és dinamikus változóként bármelyik üzenetsablonban használható.
Tárolva és naplózva
Az összefoglaló a ticket rekordjával együtt mentődik, és bekerül az átiratokba és a naplóbejegyzésekbe.
Automatikus összefoglalók
Amikor egy ticket lezárul, az MI elemzi a beszélgetést, és strukturált összefoglalót készít a problémáról, a vizsgálatról, a megoldásról és az eredményről.
A #142-es ticket összefoglalója
A felhasználó az e-mail-cím módosítása után nem tud bejelentkezni. A belépési oldalon „az e-mail-cím nincs megerősítve” hibát kap.
A staff megállapította, hogy az új e-mail-cím nincs megerősítve. A régi megerősítő link lejárt. A fiók 3 sikertelen próbálkozás miatt zárolva lett.
A staff visszaállította az e-mail-megerősítést, feloldotta a fiókot, és új megerősítő linket küldött. A felhasználó 5 percen belül megerősítette.
Megoldva - a felhasználó visszaigazolta, hogy teljes hozzáférése helyreállt
23 üzenetből generálva 0,8 mp alatt
Ticket-előzmények
A /ticket-history paranccsal előhívhatod egy felhasználó korábbi ticketjeinek MI-összefoglalóit. Azonnal képben vagy a korábbi beszélgetésekről, régi átiratok olvasgatása nélkül.
/ticket-history
Ticket-előzmények - User#4521
Ez a felhasználó eddig 3 ticketet nyitott. A korábbi beszélgetések MI-összefoglalói a gyors kontextus miatt itt vannak.
Ticket #112
Bejelentkezési gond - jelszó-visszaállítással megoldva
Ticket #135
Számlázási kérdés - visszatérítés feldolgozva
Ticket #158
Fájlfeltöltési összeomlás - jelenleg nyitva
MI-generált összefoglalók korábbi ticketekből
Csak illusztráció - a tényleges felület és működés eltérhet
Összefoglaló-változók
Használd a %aiSummary% változót bármelyik üzenetsablonban. MI-generált kontextus kerülhet a lezáró üzenetekbe, átiratokba, naplóbejegyzésekbe és közvetlen üzenetes értesítésekbe.
Ticket #142 - Lezárva
Ez a ticket megoldódott és lezárult.
Kezelte
@Sarah
Időtartam
18 perc
Értékelés
5 / 5 csillag
MI-összefoglaló
A felhasználó az e-mail-cím módosítása után nem tudott bejelentkezni. A staff visszaállította az e-mail-megerősítést, és új megerősítő linket küldött. A felhasználó visszaigazolta, hogy újra hozzáfér.
A %aiSummary% változóval beillesztve
Csak illusztráció - a tényleges felület és működés eltérhet
23 üzenetből 3 mondat
Az MI-összefoglalók a hosszú beszélgetéseket azonnal használható kontextussá sűrítik. A staff másodpercek alatt látja a teljes képet, nem percek alatt.
A felhasználó az e-mail-cím módosítása után az új, megerősítetlen cím miatt nem tudott bejelentkezni. A staff megtalálta a hibát, új megerősítő linket küldött, és a felhasználó 5 percen belül visszaigazolta, hogy újra hozzáfér.
Zökkenőmentes staff-átadások
Ha egy ticketet át kell adni, az átadó staff tag összefoglalót készíthet, így az átvevő egyetlen üzenet elolvasása előtt is teljes képet kap.
Át kell adnom ezt @Jamesnek. Előbb összefoglalom.
/summary
A #160-as ticket összefoglalója
A felhasználó számlázási eltérést jelzett. Január 15-én kétszer terhelték meg a havi előfizetésért. A staff a számlázási rendszerben megerősítette a dupla terhelést. Következő lépés: a dupla terhelés visszatérítése ($9.99).
Fontos részletek
Dupla terhelés január 15-én
Teendő
9,99 $ visszatérítése
Üzenetek
31 elemezve
Értem, látom a dupla terhelést. Most indítom a visszatérítést.
Csak illusztráció - a tényleges felület és működés eltérhet
Spórolj órákat minden héten
Az MI-összefoglalókkal nem kell újra végigolvasni a teljes beszélgetéseket. A staff töredék idő alatt át tudja nézni, át tudja adni és ellenőrizni tudja a ticketeket.
Staff-átadások
Add át azonnal a ticket kontextusát. Nem kell 50 üzenetet végigolvasni, hogy kiderüljön, mi történt.
Vezetői átnézések
Ellenőrizd gyorsan a ticketek minőségét anélkül, hogy minden beszélgetést szóról szóra elolvasnál.
Minőségellenőrzések
Ismerd fel a mintákat abban, hogyan kezeli a csapatod a ticketeket, nagy léptékben.
Az MI-vel megspórolt idő
A számok az MI-alapú ticketátnézések mögött.
<1mp
Másodperc az elkészítéséhez
95%
Pontossági arány
60x
Gyorsabb a kézi átnézésnél
5ó
Megspórolt óra hetente (átlag)
Használd az összefoglalókat mindenhol
A %aiSummary% változó bármelyik üzenetsablonban működik - lezáró üzenetekben, naplóbejegyzésekben, közvetlen üzenetes értesítésekben és máshol is.
Lezáró üzenet
Összefoglaló: %aiSummary%
Átirat fejléce
Naplóbejegyzés
Közvetlen üzenetes értesítés
Gyakran ismételt kérdések
Igen, az MI-összefoglalók az SCNX-csomagod MI-kreditjeit használják. Egy összefoglaló általában kevés kreditet visz el, a beszélgetés hosszától függően.
Az MI-összefoglalók kb. 95%-os pontosságot érnek el. Megragadják a lényeges részleteket, a megtett lépéseket és a megoldásokat. Kritikus ticketeknél javasoljuk a szúrópróbaszerű ellenőrzést.
Az összefoglalók automatikusan elkészülhetnek a ticket lezárásakor, vagy bármikor kérésre a /summary paranccsal.
Igen. Tedd a %aiSummary% változót a lezáró üzenet sablonjába, és az MI-összefoglaló automatikusan bekerül.
Az MI bármilyen hosszúságú beszélgetést összefoglal. A nagyon hosszúakat arányosan sűríti, hogy a fontos kontextus megmaradjon.
Kapcsolódó funkciók
Az MI-összefoglalók tökéletesen kiegészítik ezeket a funkciókat.
Készen állsz, hogy megújítsd a támogatást?
Állíts be profi támogatást percek alatt. Kódolás nélkül. Kezdd ingyenes próbával, és fedezd fel az összes funkciót.
Ez az ajánlat csak kiválasztott szervereknek érhető el, amelyek még soha nem vásároltak csomagot és nem használtak ingyenes próbát. A próba indításához nem kell fizetési adatokat megadnod, és a próba 14 nap után automatikusan lejár. Az SCNX-ről korábban törölt szerverek nem vehetnek részt.