Üzenettovábbítás
Az üzenetek azonnal átkerülnek a felhasználó közvetlen üzenete és a staff csatornái között. Látod, mikor ír a felhasználó, és valós időben követheted az üzenetek szerkesztését.
Szia, most kaptam egy fura hibát a becenevem módosításakor. Azt írja, nincs jogosultságom, pedig korábban megvolt a rang.
Új üzenet Alextől
Szia, most kaptam egy fura hibát a becenevem módosításakor. Azt írja, nincs jogosultságom, pedig korábban megvolt a rang.
A felhasználónak 1 korábbi szála van
Szia, Alex! Megnézem a rangjaidat. Lehet, hogy a legutóbbi frissítésnél módosult ez a jogosultság.
Csak illusztráció - a tényleges felület és működés eltérhet
Két nézet, nulla késés
Nézd ugyanazt a beszélgetést mindkét oldalról. Minden üzenet azonnal szinkronizálódik a felhasználó közvetlen üzenete és a staff szála között.
Szia, szeretném megkérdezni, hogyan kaphatnám meg az eseményszervező rangot? Már 3 eseményt tartottam.
Üzenet megérkezett
Az üzeneted elment a staffnak. Hamarosan itt válaszolnak.
Szia, Mia! Kösz, hogy írtál. Előkeresem az eseményeid előzményeit, és el is intézem neked.
Nagyon köszönöm! A legutóbbi eseményem a szombati művészeti bemutató volt.
Csak illusztráció - a tényleges felület és működés eltérhet
Új modmail Miától
Szia, szeretném megkérdezni, hogyan kaphatnám meg az eseményszervező rangot? Már 3 eseményt tartottam.
Felhasználó
Mia#2847
Rangok
Tag, Eseményrésztvevő
Korábbi szálak
1
Ezt én intézem - most nézem az eseménynaplókat.
Szia, Mia! Kösz, hogy írtál. Előkeresem az eseményeid előzményeit, és el is intézem neked.
Mia válasza
Nagyon köszönöm! A legutóbbi eseményem a szombati művészeti bemutató volt.
Üzenet közvetlen üzenetből továbbítva
Csak illusztráció - a tényleges felület és működés eltérhet
A motorháztető alatt
Így működik az üzenettovábbítás
Minden üzenet pontos útvonalat követ. Íme, mi történik azokban a ezredmásodpercekben, amíg egy közvetlen üzenet eljut a felhasználótól a staffhoz.
A felhasználó közvetlen üzenetet küld
A felhasználó közvetlen üzenetet küld a botodnak. Ez lehet szöveg, kép, fájl vagy bármilyen Discord-tartalom.
A bot elkapja és továbbítja
A bot megkapja a közvetlen üzenetes eseményt, és azonnal létrehozza vagy frissíti a megfelelő staff-szálat az üzenet tartalmával.
A staff látja az üzenetet
Az üzenet a staff-szálban jelenik meg teljes kontextussal - felhasználói adatok, mellékletek és korábbi beszélgetési előzmények.
A staff válaszol a szálban
A staff minden, a szálban küldött üzenetét a bot elkapja, és közvetlen üzenetben visszaküldi a felhasználónak.
A felhasználó megkapja a választ
A felhasználó a közvetlen üzenetes beszélgetésében látja a választ. Ha az anonim mód be van kapcsolva, a staff-tag neve helyett a szerver nevét látja.
Gépelésjelzés
Látod, mikor ír a felhasználó a közvetlen üzenetében, a felhasználó pedig azt, mikor ír a staff választ. Valós idejű tájékozottság mindkét oldalon.
A felhasználó éppen ír...
A staff éppen ír...
A gépelésjelzés kétirányú. Amikor a felhasználó közvetlen üzenetet kezd írni, a staff a szálban látja a jelzést. Amikor a staff választ ír, a felhasználó a közvetlen üzenetében látja.
Új modmail Lilytől
Segítségre van szükségem az ellenőrzési folyamatnál. A bot szerint túl új a fiókom, pedig már 2 éve Discordon vagyok.
Felhasználó
Lily#5523
Téma
Ellenőrzés
A verify parancs folyton azt mondja, hogy a fiókom kevesebb mint 7 napja jött létre, de ez nem igaz.
Ez egy ismert hiba a dátumellenőrzésnél. Most kézzel ellenőrizlek - egy pillanat!
Ó, szuper, köszi! Már attól féltem, hogy egy hetet kell várnom.
Csak illusztráció - a tényleges felület és működés eltérhet
Szerkesztés- és törléskövetés
Ha a felhasználó szerkeszt vagy töröl egy üzenetet, a változás vizuális jelzéssel megjelenik a staff csatornájában. A teljes üzenetelőzmény megmarad.
Üzenet szerkesztve
Már nem tudok bejelentkezni a fiókomba
Nem tudok bejelentkezni a fiókomba a legutóbbi frissítés óta
(szerkesztve)Üzenet törölve
Á, mindegy, felejtsd el, hogy kérdeztem
A felhasználó törölteÚj modmail Ryantől
Valaki zaklat másokat a hangcsatornákon. A felhasználóneve ToxicGamer.
Felhasználó
Ryan#8834
Ryan szerkesztette az üzenetet
Valaki zaklat másokat a hangcsatornákon. A felhasználóneve ToxicGamer99, nem ToxicGamer.
Eredeti: ToxicGamer → Frissítve: ToxicGamer99
Kösz a javítást. Épp most nézem meg ToxicGamer99-et.
Ryan válasza
Most a gaming lounge csatornában van, ha meg szeretnéd nézni.
Csak illusztráció - a tényleges felület és működés eltérhet
Teljes melléklettovábbítás
Képek, fájlok, videóklipek, matricák - minden, amit a felhasználó a közvetlen üzenetében küld, átkerül a staff-szálba. A staff által küldött mellékletek visszakerülnek a felhasználóhoz.
Itt a képernyőkép a hibáról, amit folyton kapok, amikor a szintezős parancsokat próbálom használni.
screenshot_error.png
screenshot_error.png
Nina melléklete
Kösz a képernyőképet! Látom a hibát - a szintezés modult újra kell szinkronizálni. Adj egy percet.
Csak illusztráció - a tényleges felület és működés eltérhet
Minden szinkronban van, semmi sem vész el
A továbbítási rendszer a Discord minden tartalomtípusát kezeli. Íme minden, ami szinkronizálódik a felhasználói közvetlen üzenetek és a staff-szálak között.
Szöveges üzenetek
Teljes szöveg formázással
Képek
PNG, JPG, GIF, WebP
Fájlmellékletek
Dokumentumok, archívumok, bármilyen fájl
Link-beágyazások
Az előnézetek is megmaradnak
Üzenetszerkesztések
A régi és az új változat is látszik
Törlések
Értesítéssel követve
Gépelési állapot
Kétirányú jelzések
Matricák
A Discord-matricák is átkerülnek
Ezredmásodperces teljesítményre építve
Az üzenettovábbítás a modmail lelke. Minden ezredmásodperc számít, amikor a felhasználóid segítségre várnak.
<40ms
Átlagos továbbítási idő
100%
Tartalomhűség
Azonnali
Gépelésjelzés-szinkron
99,9%
Továbbítás üzemideje
A továbbítás működés közben
Nézd meg, hogyan kezeli az üzenettovábbítás a különböző típusú supportbeszélgetéseket.
Hibabejelentések
A felhasználók képernyőképeket és hibanaplókat osztanak meg közvetlen üzenetben. A staff mindent lát a szálban, teljes felbontású képekkel és fájlhozzáféréssel.
Gyors kérdések
Az egyszerű kérdésekre azonnali válasz jár. A gépelésjelzés mutatja a felhasználónak, hogy a staff éppen válaszol - nincs több „ott vagytok?”
Összetett problémák
A több üzenetből álló, szerkesztésekkel és javításokkal tarkított beszélgetéseket teljesen követi a rendszer. A staff mindig a legfrissebb változatot látja a szerkesztési előzményekkel együtt.
Gyakran ismételt kérdések
Igen, ha a felhasználó szerkeszti az üzenetét, a szerkesztés vizuális jelzéssel megjelenik a staff csatornájában.
Az üzenetek szinte azonnal átkerülnek. A tipikus továbbítási idő 500 ms alatt van.
Fedezz fel további Modmail-funkciókat
Az üzenettovábbítás kéz a kézben működik ezekkel a funkciókkal.
Készen állsz, hogy megújítsd a támogatást?
Állíts be profi támogatást percek alatt. Kódolás nélkül. Kezdd ingyenes próbával, és fedezd fel az összes funkciót.
Ez az ajánlat csak kiválasztott szervereknek érhető el, amelyek még soha nem vásároltak csomagot és nem használtak ingyenes próbát. A próba indításához nem kell fizetési adatokat megadnod, és a próba 14 nap után automatikusan lejár. Az SCNX-ről korábban törölt szerverek nem vehetnek részt.