Archívum és előzmények
Minden modmail-beszélgetés automatikusan archiválódik lezáráskor. Böngészd a teljes beszélgetési előzményt, keress a korábbi szálak között, és nyisd újra őket egyetlen kattintással.
Beszélgetés lezárva
Ezt a modmail-beszélgetést lezártuk és archiváltuk. Az átirat mentve.
Üzenetek
14
Időtartam
2 ó 15 p
Kösz a segítséget! Most már minden rendben.
Beszélgetés újranyitva
Ezt a beszélgetést újranyitották. A korábbi üzenetek betöltődtek az archívumból.
14 korábbi üzenet betöltve az archívumból
Csak illusztráció - a tényleges felület és működés eltérhet
Hogyan működik
Lezárástól az archívumig - automatikusan
Minden modmail-beszélgetés megbízható életciklust követ. Íme, mi történik egy szál lezárásakor.
A beszélgetés lezárul
A staff-tag lezárja a modmail-szálat, kézzel vagy automatikus lezárási triggerrel.
Az adatok automatikusan mentődnek
Minden üzenet, időbélyeg, melléklet és metaadat biztonságosan az archívumba kerül.
Az előzmény a felhasználóhoz kapcsolódik
Az archivált szál a felhasználó profiljához kapcsolódik, így idővel teljes beszélgetési előzmény épül fel.
Újranyitás bármikor
A staff bármelyik archivált beszélgetést újranyithatja egyetlen kattintással. Az összes korábbi üzenet azonnal visszaáll.
Örökre megőrizve
Az archívumokat korlátlan ideig tároljuk. Akár egy nap telt el, akár egy év, a beszélgetés mindig elérhető.
Automatikus archiválás
Amikor egy modmail-beszélgetés lezárul, minden üzenet, melléklet és metaadat automatikusan mentésre kerül. Nincs kézi lépés - csak zárd le a szálat, a többit az archívum intézi.
Archivált beszélgetések
3 szálSzál #1847 - Alex
14 üzenet · Lezárva: 2 órája
Szál #1832 - Jordan
8 üzenet · Lezárva: Tegnap
Szál #1815 - Sam
22 üzenet · Lezárva: 3 napja
Frissítettem a rangjaidat. Kell még valami?
Nem, tökéletes. Nagyon köszönöm!
Remek, akkor lezárom a beszélgetést. Szép napot!
Beszélgetés lezárva és archiválva
Ezt a modmail-szálat lezártuk és archiváltuk. Az átirat mentve.
Üzenetek
14
Időtartam
2 ó 15 p
Lezárta
Sarah
Indoklás
Probléma megoldva
Átirat azonosítója: T-1847
Csak illusztráció - a tényleges felület és működés eltérhet
Beszélgetési előzmények
Ha egy visszatérő felhasználó új modmail-szálat nyit, a staff azonnal látja a teljes beszélgetési előzményét. Ismerd a kontextust, mielőtt egyetlen választ is begépelnél.
Beszélgetési idővonal - Alex
2026. márc. 4.
ArchiválvaFiókprobléma
|14 üzenet
|2 ó 15 p
2026. febr. 28.
ArchiválvaRangkérés
|8 üzenet
|45 p
2026. febr. 15.
ArchiválvaHibabejelentés
|22 üzenet
|4 ó 30 p
2026. jan. 22.
ArchiválvaÁltalános kérdés
|4 üzenet
|10 p
Új modmail-szál
Egy visszatérő felhasználó új modmail-beszélgetést nyitott. Az előző előzmények elérhetők.
Felhasználó
Alex#1847
Korábbi szálak
4
Beszélgetési előzmények
Ez a felhasználó már fordult a supporthoz. Itt egy összefoglaló a korábbi szálakról.
Legutóbbi szál
Fiókprobléma - 14 üzenet (2 ó 15 p)
Előtte
Rangkérés - 8 üzenet (45 p)
A /history paranccsal megtekintheted a teljes beszélgetési naplókat
Látom, hogy a múlt héten is volt rangproblémája. Megnézem a jegyzeteket.
Csak illusztráció - a tényleges felület és működés eltérhet
Beszélgetések újranyitása
Kérdésed lenne egy lezárt beszélgetéssel kapcsolatban? Nyisd újra egy kattintással. Az összes korábbi üzenet visszaáll, a felhasználó pedig értesítést kap. Nem kell mindent elölről kezdeni.
Lezárt beszélgetés
Szál #1847 - archiválva 14 üzenettel
Újranyitott beszélgetés
Az összes korábbi üzenet visszaállt. A felhasználó értesítést kapott. Mehet tovább.
Beszélgetés újranyitva
Ezt a beszélgetést újranyitottuk az archívumból. Az összes korábbi üzenet visszaállt.
Előző szál
Szál #1847 - Alex
Korábbi üzenetek
14
Utoljára lezárva
2 órája
Szál újranyitva az archívumból
Szia, még egy kérdésem lenne a rangbeállítással kapcsolatban.
Persze! Látom a korábbi beszélgetésedet. Miben segíthetek?
Megkaphatom az Eseményszervező rangot is? Múltkor láttam, hogy szó volt róla.
Csak illusztráció - a tényleges felület és működés eltérhet
Minden archiválódik
Nem csak az üzenetek - minden beszélgetés teljes kontextusa megmarad későbbi használatra.
Minden üzenet
Mind a felhasználó, mind a staff összes üzenete, sorrendben.
Mellékletek
A képek, fájlok és dokumentumok megmaradnak.
Időbélyegek
Pontos idő minden üzenethez és művelethez.
Staff kiléte
Melyik staff-tag kezelte a beszélgetést.
Szálkontextus
Téma, szálazonosító és metaadatok.
Anonim jelzők
Mely válaszok mentek el anonim módon.
Szerkesztési előzmények
Az üzenetek eredeti és szerkesztett változatai.
Letölthető
Átiratok exportálása külső használatra.
Az archívum dióhéjban
A legfontosabb számok, amelyek megmutatják, mennyire megbízható és átfogó a modmail archívumrendszere.
Korlátlan
Archivált beszélgetések
100%
Megőrzött adatok
Azonnali
Előzménykeresés
1 kattintás
Bármelyik szál újranyitása
Miért fontosak az archívumok
Egy jó archívumrendszer többet tesz, mint régi beszélgetéseket tárolni. Okosabbá teszi a teljes supportfolyamatodat.
Visszatérő felhasználók kontextusa
Amikor egy felhasználó újra a supporthoz fordul, a staff azonnal látja az összes korábbi beszélgetést. Nem kell megkérni a felhasználót, hogy ismételje magát - a teljes előzmény ott van.
Betekintés a támogatás minőségébe
Nézd át a korábbi beszélgetéseket, hogy mintázatokat találj, mérd a válaszidőket, és idővel fejleszd a supportfolyamataidat.
Elszámoltathatóság és bizonyíték
Minden beszélgetés véglegesen rögzítésre kerül. Az archívumokat felhasználhatod moderációs bizonyítékként, vitarendezéshez vagy a staff teljesítményének ellenőrzéséhez.
Visszatérő felhasználó
Nézd meg, hogyan ad kontextust az archívumrendszer, amikor egy felhasználó egy újabb kérdéssel tér vissza.
Szia, ugyanazzal az ellenőrzési problémával küzdök, amit a múlt héten jelentettem.
Üzenet megérkezett
Az üzeneted továbbítottuk a supportcsapatnak. Hamarosan válaszol egy staff-tag.
Szia, Emma! Látom a korábbi beszélgetésedet az ellenőrzésről. Előkeresem a jegyzeteket.
Ó, szuper, így nem kell mindent újra elmagyaráznom!
Csak illusztráció - a tényleges felület és működés eltérhet
Bejövő modmail
Szia, ugyanazzal az ellenőrzési problémával küzdök, amit a múlt héten jelentettem.
Felhasználó
Emma#4291
Korábbi szálak
2
Korábbi előzmények elérhetők
Ennek a felhasználónak 2 korábbi szála van. A legutóbbi egy ellenőrzési problémáról szólt, 5 napja zárult le.
Kattints az „Előzmények megtekintése” gombra a részletekért
Látom, hogy a múlt héten ellenőrzési problémája volt. Megnézem, teljesen megoldódott-e.
Szia, Emma! Látom a korábbi beszélgetésedet az ellenőrzésről. Előkeresem a jegyzeteket.
Csak illusztráció - a tényleges felület és működés eltérhet
Gyakran ismételt kérdések
Az archivált beszélgetéseket korlátlan ideig tároljuk, amíg a szervered használja az SCNX-et. Az archivált modmail-szálaknak nincs lejárati ideje.
Igen, az archivált beszélgetések átiratként letölthetők. Minden archívum tartalmazza az eredeti beszélgetés összes üzenetét, időbélyegét és metaadatát.
Kapcsolódó Modmail-funkciók
Fedezz fel további modmail-funkciókat, amelyek az archívumrendszerrel együtt működnek.
Készen állsz, hogy megújítsd a támogatást?
Állíts be profi támogatást percek alatt. Kódolás nélkül. Kezdd ingyenes próbával, és fedezd fel az összes funkciót.
Ez az ajánlat csak kiválasztott szervereknek érhető el, amelyek még soha nem vásároltak csomagot és nem használtak ingyenes próbát. A próba indításához nem kell fizetési adatokat megadnod, és a próba 14 nap után automatikusan lejár. Az SCNX-ről korábban törölt szerverek nem vehetnek részt.