Élő hangsor, ami magától működik
A felhasználók belépnek egyetlen sorcsatornába, a többit a bot intézi: közvetlen üzenet az élő sorszámmal és a becsült várakozással, előreugró prioritásos rangok, és egy sor, ami magától nyit és zár.
Most várakoznak
A hangcsatornától a kapcsolt hívásig
Nincs ticket, nincs előzetes űrlap - a felhasználó csak belép egy csatornába, és vár, hogy behívják.
A felhasználó beáll a sorba
Belép az egyetlen sorcsatornádba - ennyi az egész jelentkezés.
Sorszám és várakozás közvetlen üzenetben
A bot közvetlen üzenetben elküldi a sorbeli helyét és az élő becsült várakozást, és frissíti, ahogy halad a sor.
A sor átrendeződik
A prioritásos rangok előreugranak, a várakozási becslés pedig igazodik a legutóbbi hívások tempójához.
Bekerül a hívásba
Amint egy staff-tag szabad, a felhasználót átmozgatja egy privát support-csatornába.
Sorszám és várakozási idő egyenesen közvetlen üzenetben
Senkinek nem kell egy csatornát bámulnia, találgatva, mennyi van hátra. A bot közvetlen üzenetet nyit, amint a felhasználó belép, és naprakészen tartja, amíg össze nem kapcsolják.
Bekerültél a sorba
Köszönjük a türelmet! Egy staff-tag behív, amint felszabadul valaki.
Sorszám
#3 / 4
Becsült várakozás
~6 perc
Frissítjük ezt az üzenetet, ahogy halad a sor.
Mindjárt te jössz
Előrébb léptél a sorban. Maradj a hangcsatornában, hogy be tudjunk kapcsolni.
Sorszám
#1 / 2
Becsült várakozás
~1 perc
Kapcsolódva
Most egy staff-taggal beszélsz. Hamarosan találkozunk a support-csatornán!
Csak illusztráció - a tényleges felület és működés eltérhet
A VIP-jeid kihagyhatják a sort
Jelölj ki egy vagy több prioritásos rangot, és az ilyen felhasználókat mindig a többiek előtt hívja be a bot - ideális boosterekhez, előfizetőkhöz vagy fizető ügyfelekhez.
Sorrend
Kétféleképpen döntheted el, mikor vagy nyitva
A hangos support követheti, hogy ki van épp online, vagy tarthatja a fix időbeosztást - amelyik jobban illik a csapatod működéséhez.
Staff-jelenlét
A hangos support addig van nyitva, amíg legalább egy staff-tag egy support-csatornában ül - és automatikusan bezár, amint mindenki kilép.
Nyitvatartás
A hangos support a beállított nyitvatartást követi, függetlenül attól, hogy ki van hangban - és megidézheti a csapatodat, ha felhasználók érkeznek.
Felhasználók várnak a hangcsatornában
A hangos support nyitva van, de még senki sincs bent. Lépj be egy support-csatornába, és kezdheted fogadni a hívásokat.
Várakozók
2 felhasználó
Első a sorban
Lena (3 perce lépett be)
A staff-hívás csak nyitvatartás módban aktív.
Csak illusztráció - a tényleges felület és működés eltérhet
A staff-híváshoz nyitvatartás mód kell.
Forgalmas support-hangcsatornákhoz tervezve
Ahol egyébként mindenki egy csatornába zsúfolódna, és egymás szavába vágnának, a sor rendet teremt.
Jutalmazd a támogatóidat
Adj prioritásos rangot a boostereknek és előfizetőknek, hogy mindig az általános sor előtt legyenek.
Fix support-órák
Működtesd a hangos supportot időbeosztással, és a staff-hívás figyelmezteti a csapatot, ha a felhasználók korán érkeznek.
Nagy forgalmú közösségek
Tarts rendet kiadások vagy események idején, amikor sokkal többen akarnak beszélni, mint ahány staff-tagod van.
Gyakran ismételt kérdések
Egyszerűen belépnek a beállított sorcsatornába - ennyi. Nem kell előbb űrlapot kitölteni vagy ticketet nyitni. A bot azonnal közvetlen üzenetben elküldi a helyezésüket és a becsült várakozást.
A becslés adaptív: a legutóbbi hívások hosszának gördülő ablakán alapul. Nyitvatartás módban azt is figyelembe veszi, hogy általában mennyi idő, mire a staff online lesz, így minél többet használja a csapatod, annál pontosabb.
Bármennyi rangot megjelölhetsz prioritásosként. A prioritásos rangú felhasználókat mindig a többiek előtt hívja be a bot, belépési sorrendben. Mindenki más megtartja a megszokott, érkezési sorrend szerinti helyét.
Ez az állapotmódtól függ. Staff-jelenlét módban addig van nyitva, amíg egy staff-tag egy support-csatornában ül, és bezár, ha mindenki kilép. Nyitvatartás módban a beállított időbeosztást követi, bárki van is hangban.
Ha felhasználók várnak, de egyetlen staff-tag sincs bent, a bot pinget küldhet egy általad választott csatornába, megmutatva, hányan várnak és ki az első a sorban. A staff-hívás csak nyitvatartás módban érhető el.
Fedezd fel a Voice Support többi részét
Nézd meg, hogyan áll össze a rendszer többi része.
Készen állsz, hogy megújítsd a támogatást?
Állíts be profi támogatást percek alatt. Kódolás nélkül. Kezdd ingyenes próbával, és fedezd fel az összes funkciót.
Ez az ajánlat csak kiválasztott szervereknek érhető el, amelyek még soha nem vásároltak csomagot és nem használtak ingyenes próbát. A próba indításához nem kell fizetési adatokat megadnod, és a próba 14 nap után automatikusan lejár. Az SCNX-ről korábban törölt szerverek nem vehetnek részt.