Az MI válaszoljon először, a többit eszkalálja
Az MI minden új szálnál vállalja az első kört, és azonnal megválaszolja a gyakori, ismétlődő kérdéseket. A tag jelzi, segített-e - a megoldott szálak maguktól lezárulnak, a többi egyenesen a csapatodhoz kerül.
Hogyan változtatom meg a szerverem időzónáját a botban?
Ezt találtam
Nyisd meg az irányítópultot, menj az Általános → Beállítások oldalra, és ott állítsd be az időzónádat. Minden ütemezett üzenet és nyitvatartás automatikusan ezt követi.
MI-válasz • Segített?
Ez megoldotta, köszi!
Örülök, hogy segíthettem 🎉
A szálat megoldottnak jelölöm és lezárom. Bármikor újranyithatod, ha újra írsz.
Csak illusztráció - a tényleges felület és működés eltérhet
Ugyanaz az MI-motor, mint az AI FAQ-ban
A fórum automatikus válaszai pontosan ugyanazt az MI-motort használják, ami az AI FAQ-t hajtja - a tudásbázisodból dolgozik, így nincs mit külön betanítani. Az MI-s automatikus válasz akkor érhető el, ha az AI FAQ be van kapcsolva a szervereden.
Először egy válasz, aztán szükség esetén egy ember
Négy lépés az új száltól a tiszta lezárásig vagy a zökkenőmentes átadásig.
A tag szálat nyit
Valaki kérdést tesz fel a nyilvános fórumcsatornádban.
Az MI első választ posztol
A bot azonnal válaszol, a tudásbázisodból dolgozva.
Segített?
A kérdező az Igen, megoldva vagy a Nem, emberre van szükségem gombra koppint.
Lezárás vagy eszkaláció
Az Igen lezárja a szálat; a Nem átadja a staff-sorodnak.
Azonnali első válasz minden szálon
A bot automatikusan MI-s első választ posztol, amint egy szál megnyílik, alatta két egyértelmű gombbal. A nyilvános fórumokon újra és újra felbukkanó, gyakori kérdéseknél a tagok sokszor azelőtt megkapják a választ, hogy ember ránézne.
Hogyan változtatom meg a szerverem időzónáját a botban?
Ezt találtam
Nyisd meg az irányítópultot, menj az Általános → Beállítások oldalra, és ott állítsd be az időzónádat. Minden ütemezett üzenet és nyitvatartás automatikusan ezt követi.
MI-válasz • Segített?
Ez megoldotta, köszi!
Örülök, hogy segíthettem 🎉
A szálat megoldottnak jelölöm és lezárom. Bármikor újranyithatod, ha újra írsz.
Csak illusztráció - a tényleges felület és működés eltérhet
Tiszta átadás, amikor az MI nem elég
Amikor a tag a Nem, emberre van szükségem gombra koppint, a szál egyenesen a staff-sorodba kerül - elveszett kontextus és másolgatás nélkül. A csapatod pontosan úgy veszi át a sorból, mint bármelyik másik szálat.
A webhook-kézbesítéseim 403-mal hibáznak, de csak ma óta.
Ezt találtam
A 403 általában azt jelenti, hogy az aláíró titok már nem egyezik. Próbáld meg újragenerálni, és frissítsd a végpontodat.
Már kipróbáltam - még mindig nem megy.
Átadom egy embernek
Köszi, hogy kipróbáltad. Továbbítottam a szálat a csapatnak - hamarosan valaki átveszi a sorból.
Eszkalálva a staff-sorba
Csak illusztráció - a tényleges felület és működés eltérhet
Az ismétlődőket oldd meg automatikusan, a többire fókuszálj
Egy nyilvános fórumon ugyanazok a kérdések állandóan előjönnek - ezeket az MI intézi, így a csapatod ideje oda megy, ahol számít.
Kevesebb ismétlődő ticket
A gyakori kérdéseket megválaszolják és lezárják anélkül, hogy ember hozzányúlna.
Gyorsabb első válasz
A tagok másodpercek alatt hasznos választ kapnak, a nap bármely szakában.
A csapat a nehéz esetekre figyel
Csak azok a szálak jutnak el a staff-sorodig, amiket az MI nem tudott megoldani.
Ahol az MI-s automatikus válasz megtérül
Bárhol, ahol ugyanazok a kérdések folyton visszatérnek, az MI leveszi a terhet a csapatodról.
Nyilvános, nagy forgalmú fórumok
Oldd meg automatikusan az ismétlődő kérdéseket, amik egy forgalmas nyílt fórumot uralnak.
Éjjel-nappali első válasz
A tagok azonnal hasznos választ kapnak, a nyitvatartásodon kívül is.
Beilleszkedési és „hogyan kell” kérdések
Vezesd végig az új tagokat az alapokon anélkül, hogy lefoglalnád a staffot.
Gyakran ismételt kérdések
Nem. A fórum automatikus válaszai ugyanazt az MI-motort használják, mint az AI FAQ, ugyanabból a tudásbázisból dolgozva. Emiatt az MI-s automatikus válasz feltétele, hogy az AI FAQ be legyen kapcsolva a szervereden.
Csak a szálat megnyitó személy. Az Igen, megoldva megerősíti, hogy az MI válasza segített, és lezárja a szálat; a Nem, emberre van szükségem átadja a staff-sorodnak.
A tag a Nem, emberre van szükségem gombra koppint, a szál pedig a teljes beszélgetéssel együtt egyenesen a staff-sorodba kerül. A csapatod úgy veszi át, mint bármelyik másik szálat.
Az MI-válaszok és -összefoglalók a szervered AI Coinjait használják, mint a többi SCNX MI-funkció. Az MI-rész csak akkor jelenik meg, ha az MI elérhető a szervereden.
Igen. Az Igen és Nem gombok visszaigazoló válaszait a Forum Support beállításainak Üzenetek részében szabhatod testre.
Fedezd fel a Forum Support többi részét
Az MI-s automatikus válasz az eszköztár többi részével együtt működik.
Készen állsz, hogy megújítsd a támogatást?
Állíts be profi támogatást percek alatt. Kódolás nélkül. Kezdd ingyenes próbával, és fedezd fel az összes funkciót.
Ez az ajánlat csak kiválasztott szervereknek érhető el, amelyek még soha nem vásároltak csomagot és nem használtak ingyenes próbát. A próba indításához nem kell fizetési adatokat megadnod, és a próba 14 nap után automatikusan lejár. Az SCNX-ről korábban törölt szerverek nem vehetnek részt.