Biztonság, támogatás és felelősség
Akár használtál már SCNX-en épült botot, akár visszaélést szeretnél bejelenteni, szülőként kérdéseid vannak, hatóság vagy biztonsági kutató vagy - ez az oldal a megfelelő helyre irányít.
Használtál már SCNX-en épült botot?
Sokan úgy jutnak erre az oldalra, hogy egy Discord-szerveren találkoztak egy SCNX-es bottal. Azt a botot a szerver saját csapata adta hozzá és állította be az eszközeinkkel - így a viselkedésével, szabályaival vagy tartalmával kapcsolatban az első állomás a szerver moderátorai. Ha egy bottal vagy funkcióval visszaélnek, jelezd nekünk lent.
Csak hétköznapi segítség kell?
Ez az oldal biztonsági, visszaélési és jogi témákkal foglalkozik. Általános segítségért - számlázás, fiók, bot beállítása vagy a termékkel kapcsolatos kérdések - a szokásos ügyfélszolgálatunk a leggyorsabb út.
Mi az SCNX - és hogyan illeszkedik hozzá a Discord?
Az SCNX egy platform, amely segít a Discord-közösségeknek saját botot, támogatási rendszert és kezelőfelületet üzemeltetni. A szerverek tulajdonosai a saját Discord-szerverükhöz adják hozzá az eszközeinket, hogy például moderációt, ticketeket és automatizálást kezeljenek velük.
A Discord egy különálló chatalkalmazás (más cég készíti), ahol az emberek „szervereknek“ nevezett terekhez csatlakoznak üzenetezni, beszélgetni és megosztani. Saját minimális korhatárt szab meg, ami régiónként eltér.
A biztonság szempontjából két dolog a legfontosabb: az SCNX nem chatszolgáltatás, és nem hostol beszélgetéseket, továbbá minden Discord-szervert a saját tulajdonosa és moderátorai üzemeltetnek - ők szabják meg a szabályokat, és ők felelnek azért, ami ott történik. Mi az eszközöket adjuk; hogy hogyan használják őket, azt a szerver staffja dönti el.
Mi építjük az eszközöket
Az SCNX botokat és irányítópultot biztosít, amelyeket a szerverek tulajdonosai a saját szerverükre telepítenek.
A szerver staffja viszi a közösséget
Minden Discord-szerver tulajdonosa és moderátorai irányítják annak szabályait, tagjait és tartalmait.
A Discord hostolja a chatet
A beszélgetések a Discord platformján zajlanak, nem az SCNX-en.
Életkor és szülői beleegyezés
A Discord saját minimális korhatárt szab meg, ami régiónként eltér. Az SCNX magasabb, fix követelményt támaszt: SCNX-fiók létrehozásához és használatához legalább 16 évesnek kell lenned, a 16 és 18 év közöttiekhez pedig szülő vagy gondviselő beleegyezése szükséges.
Mikor tudunk lépni – és mikor nem
Segít tudni, hol ér véget az SCNX hatóköre, és hol kezdődik a Discordé.
Az SCNX platformon - tudunk lépni
- SCNX-fiókok és irányítópult-hozzáférés
- Az eszközeinkkel készített botkonfigurációk és beállítások
- Az SCNX funkcióival generált tartalom
- Az SCNX szolgáltatásaival való visszaélés vagy a feltételeink megsértése
A Discordon nem tudunk moderálni
- Egy Discord-szerveren belüli üzenetek, hang és tartalom
- Egy szerver tagjai, szabályai vagy moderációs döntései
- Bármi, ami a Discordon az eszközeinken kívül történik
Ezekben fordulj a szerver saját moderátoraihoz, vagy használd a Discord bejelentő és biztonsági eszközeit.
Azonnali veszélyben vagy?
Ha valakit most éppen bántás fenyeget, először a helyi segélyszolgálatokat vagy a rendőrséget hívd - ne minket. Például: 112 az EU egész területén (110 a német rendőrséghez), vagy 911 az USA-ban.
Visszaélés vagy káros tartalom bejelentése
Ha zaklatást, illegális tartalmat láttál, vagy valaki visszaél az SCNX eszközeivel, jelezd nekünk. A leggyorsabb a bejelentő űrlapunk - közvetlenül e-mailt is írhatsz.
Hasznos részletek, amiket érdemes megadni
- Az érintett linkek vagy azonosítók (szerver, felhasználó vagy üzenet)
- Mi történt, és mikor
- Képernyőképek vagy más bizonyíték, ha van
- Fennáll-e azonnali veszély valakire nézve
Mi történik a bejelentés után
Minden bejelentést átnézünk. Ha a platformunkat érinti, tudunk lépni - például figyelmeztethetünk vagy felfüggeszthetünk egy fiókot, vagy eltávolíthatjuk az eszközeink által hostolt tartalmat. Ami egy Discord-szerveren belül történik, az a szerver staffjának és a Discordnak a dolga.
Fellebbezések és megfelelőség
Fellebbeznél egy, az SCNX-fiókoddal vagy tartalmaddal kapcsolatban hozott intézkedésünk ellen, vagy más, nem sürgős megfelelőségi ügyet szeretnél felvetni? Írj ide: [email protected].
Szülőknek és gondviselőknek
Ha aggódsz egy fiatalért, jó helyen jársz. Íme, hogyan függ össze minden - és mit tehetsz.
Az üzenetekkel, tagokkal vagy tartalmakkal kapcsolatos aggályok többsége egy adott Discord-szerverre vonatkozik. Mivel azt a szervert a saját moderátorai üzemeltetik (nem az SCNX), a leggyorsabb segítség általában az, ha felveszed a kapcsolatot a szerver staffjával, vagy használod a Discord saját bejelentő és biztonsági eszközeit.
A Discordról
A Discord az a chatalkalmazás, ahol a közösség él. Saját Családi központja, biztonsági beállításai és régiónként eltérő minimális korhatára van. A Biztonsági központjuk a legjobb hely a szülői felügyeletre és a bejelentésre vonatkozó útmutatáshoz.
Discord Biztonsági központMit tehetsz
- Beszélj a szerver moderátoraival az aggasztó tartalomról vagy tagról.
- Használd a Discord jelentés- és letiltás-eszközeit, és nézzétek át együtt a Discord biztonsági beállításait.
- Ha egy SCNX-eszközzel visszaélnek, vagy nem érsz el senkit, jelezd nekünk, és utánanézünk.
Bűnüldöző és hatósági szervek számára
Válaszolunk a hatóságok érvényes, jogszerű megkereséseire, beleértve a megőrzési kérelmeket és a sürgős adatkiadási kérelmeket is.
A cégünk bejegyzett adatai és a jogi kapcsolattartó az impresszumunkban találhatók. Impresszum megtekintése
Biztonsági kutatók
Sebezhetőséget találtál? Kérjük, felelősségteljesen, a koordinált bejelentési folyamatunkon keresztül jelezd, ne nyilvánosan.
Bejelentési szabályzatHogyan védjük az adataidat
Az SCNX-et egy német cég üzemelteti, ezért a személyes adatok kezelésére az EU GDPR-ja vonatkozik, és a platform az uniós adatvédelmi jog szerint működik. Csak annyit dolgozunk fel, amennyi a szolgáltatás működtetéséhez szükséges. Egy szerver saját botadata más: az az üzemeltető által választott bothoszton él, így a helye ezt a választást követi, nem kötődik az EU-hoz.
Amikor egy szervertulajdonos az SCNX-szel működteti a közösségét, ő az adatkezelő - ő dönti el, mit gyűjtenek és miért. Az SCNX csak az ő adatfeldolgozójaként jár el, az adatokat szigorúan az ő dokumentált utasításai szerint kezeli, és soha nem a saját céljainkra. Ezt a felosztást az Adatfeldolgozási megállapodásunk (DPA) rögzíti. Az Adatvédelmi szabályzatunk azt tartalmazza, mit gyűjtünk a szolgáltatás működtetéséhez, miért, és milyen jogaid vannak, például a hozzáférés és a törlés.
GDPR-kompatibilis
Németországból üzemeltetve, az uniós adatvédelmi jog szerint.
Uniós jog szerinti feldolgozás
A platform az uniós adatvédelmi jog szerint működik. A bot saját adatai ott vannak, ahol az üzemeltető által választott bothoszt található.
DPA elérhető
Adatfeldolgozási megállapodás szervertulajdonosoknak.
Szerveraktivitási statisztikák
Egy szerver bekapcsolhatja a saját közösségére vonatkozó aktivitási statisztikákat, például az üzeneteket és a hangidőt, a belépéseket és kilépéseket, és hogy mely csatornák a forgalmasak. Adatvédelmi értelemben a szerver üzemeltetője az adatkezelő, a ScootKit pedig az adatfeldolgozó, az SCNX-szerződéshez tartozó Adatfeldolgozási megállapodás alapján. Hogy fut-e az analitika, mire használják az adatokat, és mikor törlik őket, az az üzemeltető döntése.
- Az analitika darabszámokat és időbélyegeket rögzít. Nem tárolja az üzenetek szövegét, és soha nem kéri azt a Discord-jogosultságot, amellyel el tudna olvasni egyet. Más modulok bekapcsoláskor kérhetik ezt a jogosultságot, de még ekkor sem olvas az analitika üzenetszöveget.
- Az adatokat a szerver saját botja gyűjti és tárolja, a bot saját adatbázisában. Soha nem keverednek más szerverek adataival, és az irányítópult sem tárol belőlük másolatot.
- A bot az üzemeltető által választott bothoszton fut. A bothosztok különböző régiókban vannak, így ez a választás határozza meg, melyik országban tárolódnak fizikailag az adatok. A ScootKit által használt hosztingcégek a szerver Szabályzat és megfelelőség fülén szerepelnek alfeldolgozóként.
- Az üzemeltető egyetlen fájlként exportálhat mindent, amit a bot tárol, vagy mindent törölhet, a Statisztikák fül Adatvédelem részében. A törlés egyetlen adatbázis-tranzakcióként fut le, és táblánkénti jelentést ad arról, mi lett eltávolítva.
- Törlés után egy másolat legfeljebb 90 napig megmaradhat a katasztrófa-helyreállítási mentésekben. A tagok leiratkozási döntéseit is megőrizzük, így a törlés senkit nem iratkoztat vissza, aki leiratkozott.
- Ha az üzemeltető bekapcsolja a lehetőséget, a tagok az /analytics-privacy paranccsal kiléphetnek az egyéni számlálásból. A szerver összesített adatai érintetlenek maradnak, csak a személyhez való kapcsolat tűnik el.
Rangaktivitás és kis rangok
Az aktivitást rangonként számoljuk. Egy csak egy-két tagú rang még így is elárulhatja, ki volt aktív, ezért az üzemeltetők gondoljanak az egytagú rangokra, mielőtt rangadatokat osztanak meg vagy tesznek közzé.
Egy tag megkeresésének megválaszolása
Az adatokkal kapcsolatos kérdésekben az üzemeltető a kapcsolattartó. A /mystats a tagnak csak a saját számait mutatja, senki másét, az Adatvédelem alatti JSON-export pedig mindent tartalmaz, amit a bot tárol, vagyis azt az adatot, amelyre egy hozzáférési kérelem vonatkozik.
Közösségi tagként adatkérésed van?
Ha egy szerver az SCNX-et használja, és hozzá szeretnél férni az adataidhoz, javítani vagy törölni szeretnéd őket, a szerver üzemeltetője az adatkezelő - így a GDPR-kérelmedet (hozzáférés, törlés stb.) hozzá kell intézned, nem hozzánk. Az adatfeldolgozójaként mi segítünk neki a teljesítésében. Ha tényleg nem éred el az üzemeltetőt, írj nekünk, és igyekszünk a helyes irányba terelni.
Hogyan tartjuk biztonságban az SCNX-et
Néhány dolog, amit a platform mi oldalunkon teszünk.
Lépünk a bejelentésekre
Minden visszaélés-bejelentést átnézünk. Figyelmeztethetünk, felfüggeszthetünk vagy eltávolíthatunk olyan SCNX-fiókokat és eszközök által hostolt tartalmakat, amelyek megsértik a feltételeinket.
MI védőkorlátokkal
Az MI-funkciók moderációs ellenőrzéseken mennek át, az AI FAQ pedig a szerver által megadott tartalomra támaszkodik, nem nyílt tudásból válaszol.
Uniós jog szerint építve
Német cég vagyunk, a GDPR szerint működünk, és a platform az uniós adatvédelmi jog szerint fut. Csak azt dolgozzuk fel, amire a szolgáltatásnak szüksége van. Egy szerver saját botadata az üzemeltető által választott bothoszton él, ami meghatározza a régiót.
Felelős közzététel
Egy koordinált biztonsági program lehetővé teszi, hogy a kutatók biztonságosan jelentsenek sebezhetőségeket.
Vigyázz a megszemélyesítésre és a csalásokra
Az SCNX, a ScootKit és a staffunk soha nem ír neked elsőként WhatsAppon, SMS-ben vagy Discordon, hogy fizetést, ajándékkártyát, jelszót, 2FA-kódot vagy távoli hozzáférést kérjen az eszközödhöz. A hivatalos számlázás kizárólag a scnx.app-on belül és a fizetési szolgáltatónkon keresztül zajlik. Ha valaki azt állítva keres meg, hogy mi vagyunk, és fizetésre vagy hozzáférés megosztására sürget, az átverés.
Olvass a WhatsApp-os átverésrőlGyakori kérdések
Kapcsolatban áll az SCNX a Discorddal?
Nem. Az SCNX a ScootKit UG független terméke, és nem áll kapcsolatban a Discorddal, sem a Discord nem támogatja. A Discord különálló cég és platform.
Ki tudtok tiltani egy felhasználót vagy törölni egy üzenetet egy Discord-szerveren?
Nem. Nem mi irányítjuk a Discord-szervereket. A szerver tagjaival, üzeneteivel és szabályaival a saját moderátorai foglalkoznak, a platformszintű szabályérvényesítés pedig a Discord dolga. Mi csak magán az SCNX platformon tudunk lépni.
Valaki azonnali veszélyben lehet - mit tegyek?
Ha valaki azonnali veszélyben van, először a helyi segélyszolgálatokat vagy a rendőrséget hívd - például a 112-t az EU egész területén, a 110-et a német rendőrséghez, vagy a 911-et az USA-ban. Jelentheted a Discordnak is. Mi nem tudunk valós időben beavatkozni a Discordon, de az eszközeinkkel való visszaélést továbbra is jelezheted nekünk.
Hogyan töröltethetem az adataimat?
Ha az adatot egy szerver gyűjtötte az SCNX használatával, a szerver üzemeltetője az adatkezelő - neki küldd a kérelmed. A saját SCNX-fiókod adataival kapcsolatban közvetlenül fordulj a támogatási csapatunkhoz.
Hogyan érhetlek el titeket?
Használd a bejelentő űrlapunkat, vagy írj az [email protected] címre. A cégünk bejegyzett adatai az impresszumban találhatók.
Csak sima segítség kell az SCNX-hez - hová forduljak?
Ez az oldal kizárólag biztonsági, visszaélési és jogi ügyekre való. A mindennapi kérdésekhez - számlázás, fiók, beállítási segítség vagy bármi a termékkel kapcsolatban - használd inkább a szokásos ügyfélszolgálatunkat. Az gyorsabban eljut a megfelelő csapathoz.
Szabályzatok és jogi dokumentumok
Az SCNX használatára vonatkozó megállapodások és szabályzatok.
Ki üzemelteti az SCNX-et
Az SCNX a ScootKit UG (haftungsbeschränkt) terméke, egy müncheni, németországi 🇩🇪 székhelyű cégé. A teljes cég- és jogi adatok az impresszumunkban érhetők el.
Ez a Bizalom és biztonság oldal korai verzió, és bővítés alatt áll. Sürgős ügyben nyiss egy támogatási kérést, és jelöld sürgősnek, vagy írj az [email protected] címre.