Űrlapok és felugró ablakok
Kérd el előre a megfelelő információkat testreszabható űrlapokkal. Kevesebb oda-vissza, gyorsabb ticketmegoldás.
Hibajelentés
Csak illusztráció - a tényleges felület eltérhet
A kattintástól a kontextusig másodpercek alatt
Az űrlapok már az első üzenet elküldése előtt összegyűjtik, amire a staffnak szüksége van.
Mezők beállítása
Hozz létre űrlapmezőket, például „Írd le a problémát”, „Fiókazonosító” vagy „Reprodukálási lépések” - minden testreszabható.
A felhasználó ticketet nyit
Amikor a felhasználó egy panelgombra kattint, a felugró űrlap azonnal megjelenik, még a ticket létrehozása előtt.
A felhasználó beküldi az űrlapot
A felhasználó kitölti a mezőket, és beküldi. A ticket az összes űrlapadattal együtt jön létre.
A staff látja az adatokat
Az űrlapválaszok megjelennek a ticketcsatornában, és a ticket teljes életciklusa alatt változóként elérhetők.
Discord felugró ablakok
Az űrlapok natív Discord felugró ablakként jelennek meg, amikor a felhasználók ticketet nyitnak. Felugró ablakonként legfeljebb 5 szövegmező, testreszabható címkékkel és helyőrzőkkel.
Rövid szöveg
Egysoros bevitelBekezdés
Többsoros bevitelKötelező mező *
Ki kell tölteniOpcionális mező
KihagyhatóTémánkénti űrlapok
Minden témának lehet saját felvételi űrlapja. Más információt kérhetsz hibajelentésnél, általános kérdésnél és kitiltás elleni fellebbezésnél.
Kitiltás elleni fellebbezés
Csak illusztráció - a tényleges felület eltérhet
Űrlapadatok változókban
Az űrlapválaszok dinamikus változókként elérhetők. Használd őket automatikus válaszokban, ticketnevekben és naplóüzenetekben.
Ticket #248 - Hibajelentés
Új hibajelentés érkezett a következő részletekkel:
A hiba leírása
Az app összeomlik, ha 10 MB-nál nagyobb fájlt töltök fel
Reprodukálási lépések
1. Beállítások megnyitása 2. Feltöltés gomb 3. Nagy fájl kiválasztása
Elvárt működés
A fájlnak rendesen fel kell töltődnie
Képernyőképek
Csatolva: error_log.txt
Az űrlapadatok automatikusan begyűjtve
Köszi a részletes jelentést! Ezt én is reprodukálni tudom. Eszkalálom a fejlesztői csapatnak.
Csak illusztráció - a tényleges felület és működés eltérhet
Kötelező űrlapok
Tedd kötelezővé az űrlapot a ticket létrehozása előtt. Így mindig megvan az az információ, amellyel hatékonyan tudsz segíteni.
Kattintás: Ticket nyitása (Általános támogatás)
Kérjük, töltsd ki az űrlapot
A ticket létrehozásához egy űrlap kitöltése szükséges. Kattints az alábbi gombra a kitöltéshez.
A ticket a beküldés után jön létre
Űrlap beküldve - A #249-es ticket létrejött
Köszönjük! A ticketed létrejött a megadott információkkal.
Téma
Általános támogatás
Űrlapmezők
3 válasz begyűjtve
Csak illusztráció - a tényleges felület és működés eltérhet
Űrlap minden folyamathoz
Más téma, más információ. Állíts be egyedi űrlapot minden témához, hogy mindig a megfelelő adatokat gyűjtsd.
Hibajelentés
Kérd el előre a platformot, a verziót, a reprodukálási lépéseket, valamint az elvárt és a tényleges működést. Nem kell többé az alapadatok után szaladgálni.
Kitiltás elleni fellebbezés
Követeld meg a fellebbezés okát, a bizonyítékok linkjeit és a szabályok elfogadását, még a ticket létrehozása előtt.
Csatlakozási kérelmek
Gyűjtsd automatikusan a ranghoz kapcsolódó preferenciákat, a tapasztalati szintet és a jelentkezés részleteit a ticketfolyamat részeként.
A strukturált adatok hatása
Az űrlapok kiiktatják a lassú ticketmegoldás leggyakoribb okát - a hiányzó információt.
5
Mező űrlaponként
0
Szükséges visszakérdezés
40%
Gyorsabb megoldási idő
100%
Strukturált adatbekérés
Gyakran ismételt kérdések
A Discord felugró ablakai legfeljebb 5 szövegmezőt támogatnak. Bonyolultabb űrlapokhoz több felugró ablakot is láncolhatsz, vagy kiegészítő kérdéseket használhatsz.
Az egyes mezőket kötelezőnek vagy opcionálisnak jelölheted. Az egész űrlapot is lehet opcionálissá tenni, így a felhasználók kihagyhatják.
Igen, az összes űrlapválasz dinamikus változóként elérhető. Használhatod őket üdvözlő üzenetekben, ticketnevekben és naplóbejegyzésekben.
Az űrlapok elsősorban a Ticket System funkciói, és a ticketnyitáskor indulnak. A Modmail másfajta felvételi folyamatot használ.
Az űrlapokat közvetlenül az SCNX irányítópultján kipróbálhatod, mielőtt élesítenéd őket a szervereden.
Kapcsolódó funkciók
Az űrlapok tökéletesen működnek együtt ezekkel a funkciókkal.
Készen állsz, hogy megújítsd a támogatást?
Állíts be profi támogatást percek alatt. Kódolás nélkül. Kezdd ingyenes próbával, és fedezd fel az összes funkciót.
Ez az ajánlat csak kiválasztott szervereknek érhető el, amelyek még soha nem vásároltak csomagot és nem használtak ingyenes próbát. A próba indításához nem kell fizetési adatokat megadnod, és a próba 14 nap után automatikusan lejár. Az SCNX-ről korábban törölt szerverek nem vehetnek részt.