Minden hívás egyetlen átlátható irányítópultról
Hívd be a következő felhasználót egyetlen gombbal, tarts minden beszélgetést külön privát csatornában, és hagyj jegyzeteket, amiket a következő staff-tag is lát. A hívásokat nem rögzítjük - csak a szükséges metaadatokat.
Mira
Visszatérő felhasználó · 3 korábbi hívás
Jegyzet
Számlázási e-mail megerősítve, a visszatérítés eszkalálva a pénzügynek.
Hívd be a következő felhasználót egy kattintással
Ha szabad vagy, nyomd meg az irányítópulton a Következő felhasználó behívása gombot - vagy futtasd a /voice next parancsot a csatornádból - és a bot átmozgatja a megfelelő embert, elsőként a prioritásosakat.
Következő felhasználó behívása
Előbb a prioritás, aztán a belépési sorrend
Jegyzetek és előzmények, amik követik a felhasználót
Írj privát jegyzetet bármelyik hívás közben, és az megjelenik annak, aki legközelebb átveszi a felhasználót. Egyetlen paranccsal nézd át a 10 legutóbbi munkamenetet - állapot, időtartam, felelős staff-tag és jegyzetek.
/voice historyuser:@Mira
Hangelőzmények: @Mira
A 10 legutóbbi hangos support-munkamenet, a legújabbal kezdve.
Ma · 04:12 · Alex
Lezárva - a visszatérítés eszkalálva a pénzügynek.
máj. 28. · 02:40 · Sam
Lezárva - végigvezetés a 2FA beállításán.
máj. 14. · 00:35 · Alex
Megszakadt - kilépett, mielőtt behívták volna.
ápr. 30. · 06:05 · Sam
Lezárva - számlázási cím frissítve.
4/4 munkamenet látható · legfeljebb 10 marad meg
/voice notetext:Confirmed billing email, escalated refund to finance
Csak illusztráció - a tényleges felület és működés eltérhet
Alapból privát, igény szerint rendezett
A hívásokat soha nem rögzítjük - hang nem kerül tárolásra. Csak azt őrizzük meg, ami a következő hívást jobbá teszi: a kontextust.
Opcionális szálmód
Kapcsold be a szálmódot, és minden hívás saját privát szálat kap az irányítópult alatt, metaadatokkal, korábbi előzményekkel és műveletgombokkal.
Soha semmilyen felvétel
A Voice Support soha nem rögzít hangot. Hívásonként csak azokat az adatokat őrizzük meg, amik az utánkövetéshez kellenek.
Minden a /voice parancsból
Kezeld a hívásokat anélkül, hogy kilépnél a Discordból - ugyanezek a műveletek elérhetők az irányítópulton és a csatornában lévő gombokként is.
/voice nextA következő felhasználó behívása a sorból a support-csatornádba./voice notePrivát jegyzet hozzáadása az aktív híváshoz, amit a későbbi staff-tagok is látnak (/voice note)./voice historyEgy felhasználó legutóbbi hangos munkameneteinek megtekintése, jegyzetekkel együtt./voice closeEgy másik staff-tag elakadt hívásának kényszerített lezárása./voice blacklist addFelhasználó kitiltása a sorból, opcionális indoklással és lejárattal./voice blacklist removeFelhasználó eltávolítása a hangos support tiltólistájáról.Felhasználónkénti tiltólista
Tiltsd ki a felhasználót a supportból opcionális indoklással és lejárattal, vagy véglegesen. A /voice blacklist add a szervered közös support-tiltólistájára ír, így a felhasználó a Modmailből és a ticketekből is ki lesz zárva, nemcsak a hangból.
Valódi forgalmat kezelő staffnak készült
Minden eszköz azt szolgálja, hogy a következő hívás gyorsabb és tájékozottabb legyen az előzőnél.
Zökkenőmentes átadás
A jegyzetek öröklődnek, így aki legközelebb átveszi a felhasználót, már ismeri a hátteret.
A kontextus egy pillantásra
Nézd meg a felhasználó korábbi munkameneteit beszélgetés előtt, és spórold meg az ismételt kérdéseket.
Maradjon privát
Felvételek nélkül és hívásonkénti csatornákkal a beszélgetések a megfelelő emberek között maradnak.
Gyakran ismételt kérdések
Nem. A Voice Support soha nem rögzít és nem tárol hangot. Csak a hívás metaadatait őrizzük meg - időtartam, a felelős staff-tag, a hívás állapota és a privát jegyzetek -, valamint az opcionális értékelést és a felhasználói visszajelzést.
Kattints az irányítópulton a Következő felhasználó behívása gombra, használd a support-csatornádban kihelyezett gombot, vagy futtasd a /voice next parancsot. A bot átmozgatja a megfelelő embert - előbb a prioritásos rangokat, aztán belépési sorrendben.
A /voice history egy felhasználón a 10 legutóbbi hangos support-munkamenetét mutatja, mindegyiknél az állapottal (lezárva, megszakadt vagy folyamatban), az időtartammal, a kezelő staff-taggal és a legfrissebb jegyzetekkel.
Opcionális. Bekapcsolt szálmódnál a felhasználó behívásakor privát szál jön létre az irányítópult-csatorna alatt, benne a hívás metaadataival, a felhasználó korábbi előzményeivel és műveletgombokkal. A jegyzetek, értékelések és visszajelzések mind ide kerülnek.
A /voice blacklist add hozzáadja a felhasználót a szervered közös support-tiltólistájához, opcionális indoklással és lejárattal (vagy véglegesen). Ez ugyanaz a tiltólista, amit az egész bot használ, így a tiltott felhasználó nem indíthat hanghívást, Modmailt vagy ticketet.
Fedezd fel a Voice Support többi részét
Nézd meg, hogyan kapcsolódik a híváskezelés a többihez.
Készen állsz, hogy megújítsd a támogatást?
Állíts be profi támogatást percek alatt. Kódolás nélkül. Kezdd ingyenes próbával, és fedezd fel az összes funkciót.
Ez az ajánlat csak kiválasztott szervereknek érhető el, amelyek még soha nem vásároltak csomagot és nem használtak ingyenes próbát. A próba indításához nem kell fizetési adatokat megadnod, és a próba 14 nap után automatikusan lejár. Az SCNX-ről korábban törölt szerverek nem vehetnek részt.