Naplózás és átiratok
Minden beszélgetés automatikusan naplózódik. Teljes átiratok, beállítható naplócsatornák és közvetlen üzenetes értesítések a teljes elszámoltathatóságért.
Átirat elkészült
Az #1247-es ticket teljes átirata elmentve. Mind a 34 üzenet és 5 melléklet benne van.
Ticket
#1247 - Hibajelentés
Időtartam
2 ó 15 p
Üzenetek
34
Staff
Moderátor
Átirat azonosítója: tr_8f3a2b1c
Csak illusztráció - a tényleges felület és működés eltérhet
A ticket lezárásától az állandó nyilvántartásig
Minden lezárt ticket állandó, kereshető nyilvántartássá válik a lezárás pillanatában.
A ticket lezárul
Akár a staff zárja le, akár automatikusan történik, a naplózás azonnal elindul.
Átirat készül
Automatikusan elkészül a teljes átirat az összes üzenettel, melléklettel és metaadattal.
Kézbesítés és naplózás
Az átirat bekerül a naplócsatornába, és opcionálisan közvetlen üzenetben is megkapja a felhasználó.
Automatikus átiratok
Amikor egy ticket lezárul, a bot teljes átiratot készít és elment. Tartalmazza az üzeneteket, a mellékleteket és a metaadatokat.
Sziasztok, találtam egy hibát az irányítópulton...
Köszi a jelzést! Meg tudnál osztani egy képernyőképet?
Közvetlen üzenetes értesítések
Küldj a felhasználónak átiratot vagy összefoglalót közvetlen üzenetben, amikor a ticketje lezárul. Így akkor is képben marad, ha a csatorna már törlődött.
- Automatikus kézbesítés minden ticketlezárás után
- Tartalmazza a ticket adatait, a megoldást és az átirat linkjét
- Opcionális visszajelzéskérés az átirat mellett
- A felhasználók bármikor elérhetik a teljes beszélgetési előzményeiket
A ticketed átirata
Szia Alex! Az #1247-es ticketed (Hibajelentés) lezárult. Itt az átirata, hogy később is megnézhesd.
Szerver
Az én közösségem
Lezárta
Moderátor
Megoldás
Javítva a v2.4.1-ben
Köszönjük, hogy felvetted velünk a kapcsolatot!
Csak illusztráció - a tényleges felület és működés eltérhet
Központi naplócsatorna
Minden ticketlezárás bekerül a kijelölt csatornádba teljes átirattal, metaadatokkal és közvetlen linkekkel az áttekintéshez.
Ticket lezárva - #1247
A hibajelentési ticketet lezárta: Moderátor.
Felhasználó
Alex#1234
Téma
Hibajelentés
Időtartam
2 ó 15 p
Üzenetek
34
Átvette
Moderátor
Visszajelzés
⭐⭐⭐⭐⭐
Az átirat lent érhető el
Csak illusztráció - a tényleges felület és működés eltérhet
Témánkénti naplócsatornák
Irányítsd a ticketnaplókat különböző csatornákba téma szerint. A hibajelentések, a kitiltás elleni fellebbezések és az általános támogatás naplói így külön, rendezetten maradnak.
Csatornák szerinti irányítás
Ticket lezárva - #1251
A kitiltás elleni fellebbezést megoldotta: Admin.
Felhasználó
Player#5678
Eredmény
Fellebbezés elutasítva
Időtartam
45 p
Csak illusztráció - a tényleges felület és működés eltérhet
Miért fontos a naplózás?
A teljes nyilvántartás védi a csapatodat, segít a viták rendezésében, és lehetővé teszi a folyamatos fejlődést.
Viták rendezése
Ha egy felhasználó azt állítja, hogy igazságtalanul bántak vele, a teljes átirat objektív képet ad arról, mi hangzott el.
Képzés és minőség
Az átiratok átnézésével betaníthatod az új staffot, megtalálhatod a bevált gyakorlatokat, és kiszúrhatod, min lehet javítani.
Audit és megfelelőség
Vezess teljes nyilvántartást olyan közösségeknek, amelyeknek formális irányítási struktúrájuk vagy megfelelőségi követelményeik vannak.
100%
Naplózott ticketek
Örökre
Az átiratok megőrzése
Automatikus
Nem kell kézi beavatkozás
Teljes
Beszélgetési előzmények
Mit tartalmaznak az átiratok?
Minden üzenet
Minden üzenet teljes terjedelmében, a formázás megőrzésével
Mellékletek
Linkek az összes megosztott fájlhoz és képhez
Időbélyegek
Minden üzenet pontos ideje
Gazdag formázás
Beágyazások, kódblokkok és markdown
Megosztható linkek
Közvetlen link a teljes átirat megtekintéséhez
Kereshető
Bármelyik átirat megtalálható a Discord keresőjével
Gyakran ismételt kérdések
Az átiratok formázott beágyazásként készülnek, és a naplócsatornádba kerülnek. Tartalmazzák az üzenetek szövegét, az időbélyegeket, a mellékleteket és a metaadatokat.
Az átiratok a beállított naplócsatornádba kerülnek, így a Discord keresőjével megtalálhatod a konkrét ticketeket.
Igen, beállíthatod, hogy a bot közvetlen üzenetben elküldje a felhasználónak az átirat másolatát, amikor a ticketje lezárul.
Igen, minden témának lehet saját naplócsatornája. A különböző típusú támogatási kérések így külön, rendezetten maradnak.
Az átiratok addig tárolódnak, amíg az SCNX-csomagod aktív. Nincs automatikus törlés.
Készen állsz, hogy megújítsd a támogatást?
Állíts be profi támogatást percek alatt. Kódolás nélkül. Kezdd ingyenes próbával, és fedezd fel az összes funkciót.
Ez az ajánlat csak kiválasztott szervereknek érhető el, amelyek még soha nem vásároltak csomagot és nem használtak ingyenes próbát. A próba indításához nem kell fizetési adatokat megadnod, és a próba 14 nap után automatikusan lejár. Az SCNX-ről korábban törölt szerverek nem vehetnek részt.