Vedligeholdelsestilstand
Sæt oprettelse af tickets midlertidigt på pause under vedligeholdelse. Brugerne ser en egen besked med forventet tidspunkt for genåbning.
🔧 Vedligeholdelsestilstand aktiveret
Alle supportsystemer er sat i vedligeholdelsestilstand. Oprettelse af nye tickets og modmails er slået fra.
Ticket System
🔴 Deaktiveret
Modmail
🔴 Deaktiveret
Eksisterende tickets
Stadig aktive
Egen besked
Planlagt vedligeholdelse indtil kl. 10
Indstillet via dashboardet
Jeg har brug for hjælp med noget.
🔧 Support er utilgængelig
Vores supportsystem gennemgår i øjeblikket planlagt vedligeholdelse. Vi er tilbage kl. 10:00.
Forventet tilbage
I dag kl. 10:00
Akutte problemer
Skriv til [email protected]
Vi beklager ulejligheden
Kun illustration - den faktiske grænseflade og funktionalitet kan afvige
Én kommando, fuld kontrol
Slå vedligeholdelse til på få sekunder, tilpas brugeroplevelsen og genstart servicen, når du er klar. Ingen tabte tickets, ingen forvirring.
Aktivér vedligeholdelse
Kør én enkelt kommando, eller slå den til fra dashboardet. Vælg, om al support eller bestemte systemer skal lukkes ned. Sæt en egen besked med forventet tidspunkt for genåbning.
Brugerne bliver informeret
Alle, der prøver at oprette en ticket eller sende en modmail, ser din egen vedligeholdelsesbesked. De ved, hvornår de skal komme tilbage, og hvad de gør ved akutte problemer.
Deaktivér og genoptag
Når vedligeholdelsen er slut, slår du den fra med én kommando. Alle systemer kører straks igen. Et resumé viser, hvor mange brugere der blev blokeret under nedetiden.
Aktivér vedligeholdelse
Slå vedligeholdelsestilstand til med én enkelt kommando eller fra dashboardet. Al oprettelse af nye tickets sættes straks på pause.
Systemstatus
Vedligeholdelsestilstand
Aktiv - alle systemer er på pause
Vedligeholdelsestilstand er aktiv
Oprettelse af nye tickets er i øjeblikket slået fra. Eksisterende tickets forbliver aktive og tilgængelige.
Dashboard
Til/fra-knap i dashboardet
Aktivering
Til og fra med ét klik
Egne beskeder
Bestem, hvad brugerne ser under vedligeholdelsen: forventet tidspunkt for genåbning, alternative kontaktmuligheder eller links til en statusside.
- Helt tilpasselig vedligeholdelsesbesked med rige embeds
- Medtag forventet tidspunkt for genåbning og nødkontaktoplysninger
- Understøtter dynamiske variabler i vedligeholdelsesbeskeder
- Forskellige beskeder til Ticket System og Modmail
- Reservebesked, hvis der ikke er sat en egen besked
🔧 Weekendvedligeholdelse
Vores supportteam holder en planlagt pause for systemopgraderinger. Vi er tilbage mandag morgen!
Egen bot-server - Tak for din tålmodighed
Kun illustration - den faktiske grænseflade og funktionalitet kan afvige
Uafhængig styring
Slå vedligeholdelse til for Ticket System, Modmail eller begge uafhængigt af hinanden. Hold det ene system kørende, mens det andet er på pause.
Delvis vedligeholdelse
Ticket System er sat i vedligeholdelsestilstand. Modmail er stadig aktiv.
Ticket System
🔴 Vedligeholdelse
Modmail
🟢 Kører
Indstillet via dashboardet
Kun illustration - den faktiske grænseflade og funktionalitet kan afvige
Uafhængige til/fra-knapper
Styr hvert system for sig. Vedligehold tickets, mens Modmail kører, eller omvendt.
Ticket System
Vedligeholdelse aktiv
Modmail
Kører normalt
Problemfri deaktivering
Når vedligeholdelsen er færdig, genopretter én enkelt kommando alle systemer. Botten giver et resumé af vedligeholdelsesvinduet, inklusive hvor længe det varede, og hvor mange brugere der blev berørt.
✅ Vedligeholdelse afsluttet
Alle supportsystemer er online igen. Det er nu muligt at oprette tickets og sende modmails.
Ticket System
🟢 Online
Modmail
🟢 Online
Nedetid
2 timer 5 minutter
Blokerede tickets
7 forsøg under vedligeholdelse
Kun illustration - den faktiske grænseflade og funktionalitet kan afvige
Hvornår skal du bruge vedligeholdelsestilstand?
Typiske situationer, hvor planlagt nedetid holder dit fællesskab glad.
Staff-træning
Skal dit team igennem nye procedurer? Sæt support på hold under træningen, så staff kan koncentrere sig uden en stak indkommende tickets.
Ferie og fridage
Giv dit team en ordentlig weekend eller ferie. Slå vedligeholdelsestilstand til fredag aften, skriv en besked om, at I er tilbage mandag, og nyd pausen.
Systemopgraderinger
Skal du flytte til nye kategorier, omstrukturere emner eller opdatere botindstillinger? Vedligeholdelsestilstand forhindrer, at tickets havner det forkerte sted under ændringerne.
1
Kommando
Slå til eller fra med det samme
2
Uafhængige systemer
Tickets og modmail hver for sig
0
Mistede tickets
Eksisterende tickets forbliver aktive
∞
Egne beskeder
Fuld tilpasning af embeds
Ofte stillede spørgsmål
Nej, eksisterende åbne tickets fungerer som normalt. Vedligeholdelsestilstand forhindrer kun oprettelse af nye tickets.
Lige nu slås vedligeholdelsestilstand til og fra manuelt. Du kan kombinere den med åbningstider til planlagt nedetid.
Ja. Vedligeholdelsestilstand blokerer kun oprettelse af nye tickets. Alle eksisterende åbne tickets forbliver aktive, og staff kan fortsætte med at arbejde i dem.
Ja. Botten registrerer, hvor mange brugere der forsøgte at oprette tickets under vedligeholdelsen. Det giver dig indblik i efterspørgslen, så du kan planlægge vedligeholdelsesvinduer bedre.
Ja. Når du bruger uafhængig styring, kan du sætte forskellige beskeder for vedligeholdelse af Ticket System og Modmail.
Relaterede funktioner
Åbningstider
Til tilbagevendende tidsplaner kan du bruge åbningstider i stedet for manuel vedligeholdelsestilstand.
Læs mereAutomatisering
Autolukning og påmindelser fungerer sammen med vedligeholdelsestilstand.
Læs mereTilpasning
Brug dynamiske variabler og rige embeds i dine vedligeholdelsesbeskeder.
Læs mereKlar til at give din support et løft?
Sæt professionel support op på få minutter. Ingen kodning nødvendig. Start med en gratis prøveperiode, og udforsk alle funktioner.
Dette tilbud gælder kun for udvalgte servere, der aldrig har købt et abonnement og aldrig har brugt en gratis prøveperiode før. Du behøver ikke angive nogen betalingsoplysninger for at starte prøveperioden, og prøveperioden udløber automatisk efter 14 dage. Servere, der tidligere er slettet fra SCNX, kan ikke deltage.