Ticket System
Opret organiserede supportkanaler med kraftfulde paneler, hold/pause-funktion, tilpasselige forløb og værktøjer til samarbejde i realtid.
Jeg har brug for hjælp med min ordre #4821
Ticket oprettet
Velkommen til din supportticket! Et staff-medlem er hos dig om lidt.
Emne
Ordresupport
Prioritet
Normal
Ticket
#ticket-0142
Placering
Næste i køen
Support Bot - Ticket System
📋 Sarah er blevet tildelt din ticket.
Kun illustration - den faktiske grænseflade og funktionalitet kan afvige
Ticketens livscyklus
Fra ét enkelt klik til løst sag - sådan fungerer ticketens livscyklus.
En bruger klikker på en knap på dit supportpanel for at åbne en ny ticket.
Der oprettes en privat kanal med de rette tilladelser, og formularer sendes.
Staff-medlemmer svarer, samarbejder og løser sagen sammen.
Ticketten lukkes med en bekræftelsesdialog, og udskriften gemmes.
Feedback indsamles automatisk og løber ind i dit analyse-dashboard.
Brugeren klikker på panelet
Ticket-kanal oprettet
Staff svarer
Ticket løst
Feedback indsamlet
Kun illustration - det faktiske flow kan afvige
Paneler
Opret interaktive supportpaneler med knapper og dropdown-menuer. Op til 25 knapper pr. panel med tilpasselige embeds og visning af belastning i realtid.
Brug for hjælp?
Klik på en knap herunder for at åbne en supportticket. Vores team er online og klar til at hjælpe dig.
Åbne tickets
3 / 50
Gns. svartid
< 5 min.
Drevet af SCNX Support Bot
Kun illustration - den faktiske grænseflade og funktionalitet kan afvige
Staff-samarbejde
Flere staff-medlemmer kan se og svare på enhver ticket. Med notifikationer i realtid, claiming og interne noter arbejder dit team problemfrit sammen om at løse sager hurtigere.
Hej Alex! Jeg kan se din ordre #4821. Lad mig tjekke status for dig.
Tak! Sporingen har ikke opdateret sig i 3 dage.
Jeg har eskaleret sagen til vores forsendelsesteam. De har bekræftet, at pakken er undervejs og skulle være fremme i morgen.
📊 Ticket-aktivitet - 3 beskeder udvekslet, gns. svartid: 1,5 min.
Kun illustration - den faktiske grænseflade og funktionalitet kan afvige
Smidige lukkeforløb
Når en ticket er løst, kan du lukke den med en bekræftelsesdialog, der indsamler en årsag, genererer en udskrift og udløser en feedbackundersøgelse - alt sammen automatisk.
/close
Luk ticket?
Bekræft, at du vil lukke denne ticket. En udskrift gemmes automatisk.
Ticket
#ticket-0142
Beskeder
6 i alt
En feedbackformular sendes efter lukning
Kun illustration - den faktiske grænseflade og funktionalitet kan afvige
Bygget til vækst
Uanset om du håndterer 10 tickets om dagen eller 10.000, skalerer Ticket System med dit fællesskab.
Ubegrænset
Samtidige tickets
25+
Knapper pr. panel
27
Understøttede sprog
50+
Dynamiske variabler
Udforsk funktionerne i Ticket System
Alle dele af Ticket System er skabt til kontrol og fleksibilitet. Udforsk hver funktion i detaljer.
Paneler
Opret interaktive supportpaneler med knapper og dropdown-menuer. Op til 25 knapper pr. panel med tilpasselige embeds og visning af belastning i realtid.
Hold og pause
Sæt ticketens SLA-timere midlertidigt på pause, mens du venter på input udefra. Genoptages automatisk, når brugeren svarer.
Medlemmer
Tilføj eller fjern medlemmer i ticket-kanaler. Giv midlertidig adgang til samarbejde uden at afsløre andre tickets.
Lukkeforløb
Konfigurér bekræftelsesdialoger ved lukning, planlagt autolukning efter inaktivitet og tvangslukning ved spam. Udskrifter genereres automatisk.
Hvorfor vælge SCNX Ticket System?
Andre bots giver dig basale tickets. SCNX giver dig en komplet supportplatform.
Opsat på få minutter
Ingen kodning nødvendig. Konfigurér alt fra SCNX Dashboard med en visuel editor.
Enterprise-funktioner
Hold/pause, SLA-timere, formularer, analyser, AI-resuméer og 50+ tilpasningsvariabler.
Ydelse i stor skala
Håndtér tusindvis af samtidige tickets uden opbremsninger. Bygget på pålidelig infrastruktur.
Perfekt til ethvert fællesskab
Produktsupport
Håndtér kundehenvendelser, fejlrapporter og ønsker om funktioner med organiserede kategorier og prioritetsniveauer.
Gaming-fællesskaber
Håndtér klager over udelukkelser, anmeldelser og staff-ansøgninger med egne formularer og emnebaseret videresendelse.
Erhverv og uddannelse
Giv struktureret support til kunder eller elever med åbningstider, SLA-timere og analyser.
Også inkluderet
Ticket System er fyldt med yderligere funktioner, der deles på tværs af alle supporttilstande.
Ofte stillede spørgsmål
Der er ingen fast grænse for samtidige tickets. Systemet er bygget til at håndtere tusindvis af tickets samtidig uden ydelsesproblemer.
Ja, du kan oprette lige så mange paneler, du har brug for, hver med forskellige emner, formularer og knapkonfigurationer.
Udskrifter gemmes, så længe dit SCNX-abonnement er aktivt. Du kan også indstille dem til at blive sendt til en log-kanal eller i DM.
Ja, ticket-kanaler er synlige for al staff med de rette roller. Du kan også bruge claiming til at tildele tickets til bestemte staff-medlemmer.
Klar til at give din support et løft?
Sæt professionel support op på få minutter. Ingen kodning nødvendig. Start med en gratis prøveperiode, og udforsk alle funktioner.
Dette tilbud gælder kun for udvalgte servere, der aldrig har købt et abonnement og aldrig har brugt en gratis prøveperiode før. Du behøver ikke angive nogen betalingsoplysninger for at starte prøveperioden, og prøveperioden udløber automatisk efter 14 dage. Servere, der tidligere er slettet fra SCNX, kan ikke deltage.