Tickets og support
Flere systemer til at håndtere brugernes supporthenvendelser - fra tickets med flere kategorier til forumsupport og ansøgninger.
Ticket Created
A staff member will be with you shortly. Please describe your issue below.
Category
General Support
Priority
Normal
Hi, I need help with my role permissions.
Kun illustration - den faktiske grænseflade og funktionalitet kan afvige
Ticketens livscyklus
Hver ticket følger en klar vej fra oprettelse til løsning. Staff får besked med det samme, samtaler forbliver ordnede, og udskrifter gemmes automatisk.
Ticket System
Sæt en supportoplevelse op med en ticketknap og et dedikeret staff-team. Medlemmer åbner tickets med ét klik og får straks en privat kanal.
Need Help? Open a Ticket!
Click the button below to open a private support channel. Our staff will be with you as soon as possible. Please do not open duplicate tickets.
Kun illustration - den faktiske grænseflade og funktionalitet kan afvige
Forum Support
Ikke alle spørgsmål kræver en privat kanal. Med forumsupport kan du automatisk sende en velkomstbesked og instruktioner, når et medlem opretter en ny forumtråd, så dine forumkanaler bliver til et hjælpecenter drevet af fællesskabet.
How do I assign myself a color role?
Welcome to the Help Forum!
Thanks for posting, NewMember! A community member or staff will help you soon. Tips for faster help: • Describe your issue clearly • Include screenshots if possible • Check the FAQ channel first
Forum Support • Avg response time: 15 min
Kun illustration - den faktiske grænseflade og funktionalitet kan afvige
Ansøgninger
Kør staff-ansøgninger, event-tilmeldinger eller enhver formular med flere spørgsmål direkte på Discord. Medlemmer besvarer spørgsmål i DM'er, og staff gennemgår indsendelser med godkend eller afvis med ét klik.
/applycategory:Moderator
New Application: Moderator
Applicant: Jordan Why do you want to be a moderator? I have been active here for over a year and want to help keep the community safe. How many hours per week are you available? 15-20 hours, mostly evenings. Do you have prior moderation experience? Yes, I moderated a 5k-member server for 8 months.
Submitted just now
Kun illustration - den faktiske grænseflade og funktionalitet kan afvige
Tickets, forum og ansøgninger
Tre værktøjer, tre anvendelser. Vælg det rette til hver situation, eller kombinér dem til et komplet supportsystem.
Perfekt til enhver anvendelse
Se, hvordan andre fællesskaber bruger SCNX til at dække deres supportbehov.
Gamingfællesskaber
Separate ticketkategorier til klager over udelukkelser, fejlrapporter og partnerskabsforespørgsler. Staff ser kun deres tildelte kategorier.
Teknisk support
Forumbaseret support, hvor fællesskabet hjælper med at besvare almindelige spørgsmål og aflaster dit team med op til 60 %.
Rekruttering af staff
Strukturerede ansøgninger med egne spørgsmål. Gennemgå, godkend eller afvis med ét klik, og tildel roller automatisk.
Ticketkommandoer
| Kommando | Beskrivelse |
|---|---|
/apply | Start en ansøgning i dine DM'er |
/ticket close | Luk den aktuelle ticket (teamroller kan konfigureres) |
/ticket add | Tilføj et medlem til den aktuelle ticket |
/ticket remove | Fjern et medlem fra den aktuelle ticket |
Ofte stillede spørgsmål
Ja. Opret lige så mange kategorier, som dit abonnement tillader, hver med egne staff-roller, logkanaler og beskeder.
Ja. Fulde udskrifter gemmes, når tickets lukkes.
Nej. Når en ticket er lukket, gemmes udskriften, og kanalen slettes. Medlemmer kan altid åbne en ny ticket, hvis de har brug for mere hjælp.
Ansøgninger bruger et struktureret format med spørgsmål og svar, som indsamles via DM. Staff modtager de færdige indsendelser og kan godkende eller afvise med et knapklik. Tickets er frie supportsamtaler.
Ja. Med Pro-abonnementer kan du tilpasse titel, beskrivelse, farve og knapetiketter på dit ticketpanels embed fuldt ud.
Ja. Du kan konfigurere en inaktivitetsgrænse pr. ticketkategori. Hvis der ikke sendes beskeder inden for den indstillede periode, lukkes ticketten automatisk, og en udskrift gemmes. Staff får besked, før den lukkes.
Når et medlem opretter en ny tråd i din konfigurerede forumkanal, sender botten automatisk en velkomstbesked med instruktioner. Det gør dit forum til et hjælpecenter drevet af fællesskabet, hvor spørgsmål er synlige for alle.
Bygget til at skalere
Fra små fællesskaber til servere med 100K+ medlemmer klarer ticketsystemet enhver mængde.
Klar til at strømline din support?
Kom i gang med SCNX, og sæt et professionelt ticketsystem op til din server.
Kom i gang