Svar lige dér, hvor medlemmerne spørger
Vælg de tekstkanaler, AI'en skal holde øje med. Når et medlem stiller et spørgsmål, svarer botten direkte med et svar fra din FAQ - uden at der skal oprettes en ticket.
Hvordan får jeg min abonnentrolle?
Slår det op…
Sådan får du din abonnentrolle
Gå til #get-roles og klik på knappen Subscriber. Sørg først for, at din Discord er koblet til din kontoside - så dukker rollen op inden for et minut.
Besvaret ud fra din FAQ
Kun illustration - den faktiske grænseflade og funktionalitet kan afvige
Autosvar i kanaler er en del af AI FAQ, som i øjeblikket er i beta og udrulles gradvist. Nogle indstillinger kan stadig ændre sig, mens vi finpudser dem ud fra feedback.
Én ryddelig besked, redigeret på stedet
I samme øjeblik, et medlem poster et spørgsmål, sætter botten en hurtig pladsholder, »Slår det op…«, ind. Et sekund senere redigeres den samme besked om til det rigtige svar - så medlemmerne ser ét pænt svar og aldrig en akavet dobbeltpost.
Hvordan får jeg min abonnentrolle?
Slår det op…
Sådan får du din abonnentrolle
Gå til #get-roles og klik på knappen Subscriber. Sørg først for, at din Discord er koblet til din kontoside - så dukker rollen op inden for et minut.
Besvaret ud fra din FAQ
Kun illustration - den faktiske grænseflade og funktionalitet kan afvige
Kør kun AI'en, hvor den gør gavn
Nogle få filtre forhindrer AI'en i at reagere på sludder og botkommandoer - det holder dine svar relevante og dit creditforbrug forudsigeligt.
Cooldown pr. medlem
Lad et medlem vente, før AI'en svarer vedkommende igen i samme kanal, så én person ikke kan udløse svar efter svar. Standard er 30 sekunder.
Minimumslængde
Skjul meget korte beskeder for AI'en, så »hej« eller »er der nogen?« aldrig udløser et svar. Standard er 8 tegn.
Præfiksfilter
Spring beskeder i kommandostil over. Som standard ignoreres alt, der starter med !, ? eller / - tilføj andre bots' præfikser for at holde dem stille også.
Filter for nye konti
Ignorer om ønsket beskeder fra helt nye konti for at skære støj fra engangsprofiler og førstedagsmedlemmer væk.
Korte opfølgninger bliver stadig besvaret
Filteret for minimumslængde springer støjende sludder over, men det ville også blokere et helt naturligt »ja« eller »nej« til et spørgsmål, AI'en lige har stillet. Derfor behandler botten ægte opfølgninger som et særtilfælde og svarer alligevel.
Sådan sætter du tofaktorgodkendelse op
Du kan aktivere 2FA fra din kontosikkerhedsside. Vil du have en trin-for-trin-vejledning?
ja tak
Aktivér 2FA - trin for trin
1. Åbn din kontosikkerhedsside. 2. Klik på Aktivér 2FA. 3. Scan QR-koden med din authenticator-app. 4. Indtast den 6-cifrede kode for at bekræfte.
Kun illustration - den faktiske grænseflade og funktionalitet kan afvige
Når AI'en ikke kan hjælpe, siger den det
Ingen gætterier, ingen opdigtede svar. Hvis intet i din FAQ matcher, indrømmer botten det og kan vise en vej til et menneske - og feedbackknapper fortæller dig, hvilke indlæg der skal forbedres.
Nyttigt
En tommelfinger op logges, så du kan se, hvilke indlæg der virker godt.
Ikke nyttigt
En tommelfinger ned markerer et indlæg, der måske skal omskrives.
Åbn en ticket
En valgfri knap sender medlemmet videre til Modmail eller Ticket System.
Kan I flytte købene fra min gamle konto over til denne?
Jeg kunne ikke finde et svar på det
Det står ikke i vores FAQ. Åbn en ticket, så tager et teammedlem sig af det.
Kun illustration - den faktiske grænseflade og funktionalitet kan afvige
Forudsigelig fra start
De samme filtre, der holder svarene relevante, holder også dit forbrug i skak - du bestemmer, hvor ofte AI'en må køre.
30 s
Standard-cooldown pr. medlem
8
Standard minimumsantal tegn
3
Præfikser, der ignoreres som standard
100%
Svar baseret på din FAQ
Hvor autosvar i kanaler brillerer
Nogle opsætninger, hvor det sparer dit team rigtig meget tid at lade AI'en svare direkte.
Travl hjælpekanal
Fang de samme tilbagevendende spørgsmål i #help, før de bliver til tickets.
Support med meget trafik
Stram cooldown og længdefiltre, så AI'en kun træder til ved rigtige spørgsmål.
Fællesskab med selvbetjening
Giv medlemmerne svar med det samme døgnet rundt, uden at staff skal være online.
Ofte stillede spørgsmål
Du vælger de tekstkanaler, AI'en skal holde øje med. Når et medlem poster et spørgsmål i en af dem, svarer botten direkte med et svar hentet fra din FAQ.
Nej. En cooldown pr. medlem, et filter for minimumslængde og et præfiksfilter forhindrer AI'en i at reagere på sludder eller botkommandoer. Du bestemmer selv, hvor strenge de skal være.
Den gætter ikke. Hvis intet i din FAQ matcher, siger botten, at den ikke kunne finde et svar, og kan om ønsket vise en knap, »Åbn en ticket«, så man kan kontakte dit team.
Kun når de er ægte opfølgninger - et Discord-svar til botten eller en kort besked inden for 5 minutter efter botens seneste svar. Ellers springes korte beskeder over.
Hvert svar bruger en lille mængde AI-credits afhængigt af, hvad AI'en gjorde, og hvilken udbyder du bruger. Cooldown, minimumslængde og ignorerede præfikser er dine vigtigste redskaber til at holde forbruget forudsigeligt.
Udforsk resten af AI FAQ
Autosvar i kanaler er en af flere måder, AI'en kan hjælpe på.
Klar til at give din support et løft?
Sæt professionel support op på få minutter. Ingen kodning nødvendig. Start med en gratis prøveperiode, og udforsk alle funktioner.
Dette tilbud gælder kun for udvalgte servere, der aldrig har købt et abonnement og aldrig har brugt en gratis prøveperiode før. Du behøver ikke angive nogen betalingsoplysninger for at starte prøveperioden, og prøveperioden udløber automatisk efter 14 dage. Servere, der tidligere er slettet fra SCNX, kan ikke deltage.