Gør forumtags til emner
Knyt din forumkanals tags til emner. Hvert tag kan få sin egen velkomstbesked og markeres som prioritet - så én forumkanal håndterer mange slags henvendelser, hver på den rigtige måde.
Min faktura inkluderede ikke de teampladser, jeg tilføjede i sidste uge.
Velkommen til support om betaling 👋
Tak for dit opslag i Billing. Del dit faktura-ID, så tager vi et kig - en kollega er hos dig om lidt.
Tag
Betaling
Prioritet
Til - springer køen over
Egen velkomst til emnet Betaling
Kun illustration - den faktiske grænseflade og funktionalitet kan afvige
Én forumkanal, mange slags henvendelser
Tag en tråd, og det matchende emne afgør, hvordan den bydes velkommen, og hvor den står i køen.
Tilføj tags i Discord
Opret de tags, du vil have, på selve forumkanalen (Rediger kanal → Tags).
Knyt et tag til et emne
Link hvert tag til et emne i dashboardet, og konfigurer det.
Tråde får den rette velkomst
Opret en tråd med det tag, og den bruger emnets egen velkomst.
Prioritetsemner springer foran
Markér et emne som prioritet, og dets tråde sorteres forrest i køen.
En egen velkomst til hvert tag
Giv hvert forumtag sin egen velkomstbesked - sendt og fastgjort, når en tråd oprettes med det tag, i stedet for kanalens standard. Faktureringsspørgsmål kan bede om et faktura-ID; fejlrapporter kan bede om trin til at gengive fejlen. Samme kanal, den rette hilsen hver gang.
Min faktura inkluderede ikke de teampladser, jeg tilføjede i sidste uge.
Velkommen til support om betaling 👋
Tak for dit opslag i Billing. Del dit faktura-ID, så tager vi et kig - en kollega er hos dig om lidt.
Tag
Betaling
Prioritet
Til - springer køen over
Egen velkomst til emnet Betaling
Kun illustration - den faktiske grænseflade og funktionalitet kan afvige
Prioritetstags, der springer køen over
Markér et emne som prioritet, og alle tråde med det tag sorteres foran alle andre i staff-køen. Det er den enkleste måde at prioritere en hel kategori på - som Billing eller Nedbrud - så hasteanmodninger ses først.
Køens rækkefølge
Prioritetstråde sorteres foran alle andre, så hastekategorier håndteres først.
⬆ Næste (prioritet)
Betaling - manglende pladser
Derefter
Generelt - hvordan omdøber jeg en kanal?
Prioritetsemner springer foran i staff-køen
Kun illustration - den faktiske grænseflade og funktionalitet kan afvige
Konfigurer hvert emne efter smag
Hvert emne er bare et forumtag plus et par indstillinger - sæt dem op én gang, så klarer botten resten.
Tag
Det forumtag, emnet gælder for. Tråde oprettet med det bruger emnets indstillinger.
Velkomstbesked
En egen velkomst, sendt og fastgjort i tråde med dette tag.
Prioritet
Når den er slået til, sorteres tråde med dette tag foran alle i køen.
Også rollebaseret prioritet
Vil du hellere prioritere efter, hvem der spurgte? Rollebaseret prioritet pr. kanal fodrer den samme kø.
To måder at prioritere på, én kø
At markere et emne som prioritet er den enkleste måde at løfte en hel kategori på. Vil du hellere prioritere efter, hvem der oprettede en tråd - fx en Kunde-rolle - kan du bruge rollebaseret prioritet pr. kanal i stedet. Begge fodrer den samme staff-kø, så du kan blande dem frit.
Prioritér efter tag
Markér et emne som prioritet, og dets tråde springer køen over.
Prioritér efter rolle
Prioritet pr. kanal løfter tråde oprettet af udvalgte roller.
Køens rækkefølge
Prioritetstråde sorteres foran alle andre, så hastekategorier håndteres først.
⬆ Næste (prioritet)
Betaling - manglende pladser
Derefter
Generelt - hvordan omdøber jeg en kanal?
Prioritetsemner springer foran i staff-køen
Kun illustration - den faktiske grænseflade og funktionalitet kan afvige
Hvor emner brillerer
Ét velmærket forum kan klare vidt forskellige henvendelser uden ekstra opsætning.
Løft hastekategorier
Markér Billing eller Nedbrud som prioritet, så de altid håndteres først.
VIP-kunder og partnere
Kombinér emneprioritet med rolleprioritet for at tage dig godt af nøglemedlemmer.
Én kanal, mange henvendelsestyper
Kør Spørgsmål, Fejl og Billing gennem ét forum, hver med den rette hilsen.
Ofte stillede spørgsmål
Et emne knytter et af din forumkanals tags til en smart adfærd. Hvert emne kan have sin egen velkomstbesked og markeres som prioritet, så én forumkanal kan håndtere forskellige slags henvendelser på passende vis.
Tilføj tags i Discord på selve forumkanalen (Rediger kanal → Tags). Åbn derefter siden Emner i dit dashboard, og knyt hvert tag til et emne for at konfigurere det.
Tråde med det tag sorteres foran alle andre i staff-køen, så hastekategorier håndteres først. Det er den enkleste måde at prioritere en hel kategori på.
Ja. Prioritet pr. kanal kan løfte tråde oprettet af udvalgte roller, og du kan sætte en særskilt prioritetsvelkomst op til dem. Emneprioritet og rolleprioritet fodrer begge den samme kø, så du kan bruge den ene eller begge.
De opfører sig normalt og bruger kanalens standardvelkomstbesked. Du behøver kun emner til de tags, du vil behandle anderledes.
Udforsk mere af Forum Support
Emner spiller sammen med resten af værktøjskassen.
Klar til at give din support et løft?
Sæt professionel support op på få minutter. Ingen kodning nødvendig. Start med en gratis prøveperiode, og udforsk alle funktioner.
Dette tilbud gælder kun for udvalgte servere, der aldrig har købt et abonnement og aldrig har brugt en gratis prøveperiode før. Du behøver ikke angive nogen betalingsoplysninger for at starte prøveperioden, og prøveperioden udløber automatisk efter 14 dage. Servere, der tidligere er slettet fra SCNX, kan ikke deltage.