AI FAQ, der svarer med dine egne ord
Skriv en FAQ én gang, og lad AI'en besvare dine medlemmer automatisk, direkte i dine hjælpekanaler og lige før en ticket åbnes. Svarene kommer kun fra de indlæg, du selv skriver, aldrig fra viden udefra.
Hvordan opsiger jeg mit abonnement?
Sådan opsiger du dit abonnement
Du kan opsige når som helst under Indstillinger → Fakturering → Opsig abonnement. Du beholder adgangen til udgangen af den aktuelle betalingsperiode og bliver ikke trukket igen bagefter. En bekræftelsesmail kommer inden for få minutter.
AI-genereret svar · kan være forkert
Kun illustration - den faktiske grænseflade og funktionalitet kan afvige
Fra en FAQ, du selv skriver, til svar, der sparer dig for tickets
Fire trin fra en tom side til en AI, der selv løser rutinespørgsmål - uden nogensinde at opfinde et svar.
Skriv FAQ-indlæg
Tilføj indlæg skrevet af staff i almindelig Markdown. Hvert indlæg er et spørgsmål, dine medlemmer stiller, plus det svar, der skal bruges.
AI'en indekserer dem
Når du gemmer, deles hvert indlæg op i søgbare bidder, normalt på under 10 sekunder, og AI'en kan så bruge det.
Medlemmer stiller spørgsmål
I de hjælpekanaler, du vælger, eller lige når nogen prøver at åbne en ticket, opfanger botten spørgsmålet.
AI'en besvarer spørgsmålet, før en ticket åbnes
Den svarer med din servers tone ud fra dine indlæg. Hvis den ikke kan, træder den til side og tilbyder en ticket i stedet.
Dyk ned i alle dele af AI FAQ
Fire fokuserede sider: hvordan AI'en svarer direkte, hvordan den gennemgår tickets, før de åbnes, den viden, den trækker på, og hvad den lærer.
Autosvar i kanaler
Lad AI'en svare på spørgsmål direkte i de kanaler, du vælger, med hvert svar hentet fra din FAQ.
Gatekeeper før ticket
Lad AI'en prøve først, før en Modmail- eller Ticket System-ticket åbnes - uden nogensinde at blokere medlemmet.
Vidensbase
Skriv de FAQ-indlæg i Markdown, AI'en svarer ud fra - den ene, funderede kilde til hvert svar.
Indsigt
Se, hvor AI'en eskalerer, og hvorfor, så du ved præcis, hvilke FAQ-indlæg du skal skrive næste gang.
Autosvar på spørgsmål i dine kanaler
Vælg en eller flere hjælpe- eller forumkanaler, så svarer botten direkte, når et medlem spørger om noget, din FAQ dækker. Den poster en hurtig pladsholder, »Slår det op...«, og redigerer den derefter på stedet med det rigtige svar - én ryddelig besked, ingen dobbeltposter.
hvor finder jeg min kvittering, efter jeg har købt premium?
Slår det op...
Sådan finder du din kvittering
Åbn din kontoside, klik på Administrer abonnement og derefter på Betalingshistorik. Ved hvert køb finder du et link til Download kvittering. Kvitteringer sendes også på mail til den adresse, der er knyttet til din konto.
AI-genereret svar · kan være forkert
Kun illustration - den faktiske grænseflade og funktionalitet kan afvige
Besvar spørgsmål, før en ticket åbnes
Gatekeeperen sidder mellem et medlem og dit ticketforløb. Før en ticket rent faktisk åbnes, beder botten om spørgsmålet, lader AI'en besvare det og åbner kun ticketen, hvis medlemmet stadig har brug for hjælp. Medlemmer bliver aldrig blokeret - »Jeg har stadig brug for hjælp« er altid kun ét klik væk.
Hvordan får jeg min booster-rolle?
Lad mig lige tjekke vores FAQ først
Før jeg sætter dig i kontakt med vores team, ser jeg, om jeg kan besvare dit spørgsmål med det samme. Du kan altid komme i kontakt med et menneske, hvis jeg ikke rammer rigtigt.
Sådan får du din booster-rolle
Gå til #get-roles og klik på knappen Booster. Rollen tildeles med det samme, når Discord har bekræftet din boost. Hvis den ikke dukker op inden for et minut, så prøv at forlade serveren og klikke igen - det synkroniserer din boost-status.
AI-genereret svar · kan være forkert
Det løste det, tak
Godt, jeg kunne hjælpe!
Ingen ticket nødvendig - du er klar. Hvis der dukker noget andet op, så skriv bare til mig igen.
Kun illustration - den faktiske grænseflade og funktionalitet kan afvige
Se præcis, hvad du skal skrive næste gang
Indsigt-dashboardet viser, hvor AI'en overlod spørgsmål til dit team i stedet for at besvare dem, og hvorfor. Hver tilbagevendende eskaleringsårsag er et hul i din FAQ - og en færdig huskeliste til at lukke det.
1.284
Svar i alt
18%
Eskaleringsrate
231
Tilbudte eskaleringer
37
Aktive indlæg
Hver tilbagevendende årsag er et spørgsmål, din FAQ endnu ikke dækker. Brug listen som en huskeliste: skriv eller forbedr et indlæg, så forsvinder årsagen næste gang.
AI'en svarer kun ud fra dine indlæg - aldrig ud fra viden udefra
Dine FAQ-indlæg er det eneste, AI'en læser fra. Hvis din FAQ ikke dækker et spørgsmål, siger botten det og tilbyder en ticket i stedet for at gætte på et svar. Du har fuld kontrol over hvert eneste svar, dine medlemmer får.
Forankrede svar
Hvert svar er hentet fra indlæg, du selv har skrevet. AI'en omformulerer i din servers tone og holder sig til dine indlæg i stedet for at række ud efter fakta, detaljer eller trin udefra.
Sikkerhedstærskel
Justér cooldowns, minimumslængde på spørgsmål og filtre for kontoalder, så AI'en kun kører, hvor den faktisk gør gavn - det holder forbruget forudsigeligt.
Markdown-indlæg
Skriv indlæg i almindelig Markdown - overskrifter, punkttegn, links, fed skrift. Svar kan være op til 50.000 tegn lange og deles automatisk op ved naturlige skift.
Importér fra dine dokumenter
Slip en .md- eller .txt-fil, så lander den direkte i svarfeltet, klar til gennemgang og gemning. Ingen kopiering linje for linje.
Arkivér eller slet
Arkivér indlæg for at skjule dem for AI'en, mens de bliver i din database - gratis, kan fortrydes og tæller ikke med i grænsen på 100 aktive indlæg.
Prissætning med credits
Betal kun for det, du bruger: cirka 1 credit pr. indekseret bid (~2.000 tegn) for at gemme et indlæg, plus en lille pris pr. svar, der varierer efter spørgsmålstype.
AI FAQ vs. AI-resuméer - hvad er forskellen?
Det er to forskellige AI-funktioner, der arbejder i hver sin ende af en tickets liv. Sådan skelner du dem fra hinanden.
AI FAQ
Før der findes en ticket
Besvarer et medlems spørgsmål med det samme - direkte i en kanal eller lige når vedkommende prøver at åbne en ticket - så rutinespørgsmål bliver løst, og der aldrig oprettes en ticket.
AI-resuméer
Efter en ticket er lukket
Koger en afsluttet samtale ned til et kort resumé, så dit team med et blik kan se, hvad der skete. Det virker på en lukket ticket, ikke før.
Hvor AI FAQ betaler sig
Nogle af de mest almindelige måder, teams bruger den på.
Hjælpekanaler med meget trafik
Lad AI'en tage de spørgsmål, dit team besvarer et dusin gange om dagen, direkte og med det samme, så staff kan fokusere på de sager, der virkelig kræver dem.
Skær ned på antallet af tickets
Fang de nemme spørgsmål, før de bliver til tickets. Gatekeeperen besvarer »hvordan gør jeg...« og »hvor er min...«, så din kø holder fokus på de rigtige problemer.
Find hullerne i din dokumentation
Brug Indsigt til at se, hvad medlemmer spurgte om, som AI'en ikke kunne besvare - så hvert mislykket svar bliver til en klar opfordring til det næste indlæg, du skal skrive.
Ofte stillede spørgsmål
Den er bevidst bygget til at begrænse det. AI'en arbejder kun ud fra de FAQ-indlæg, du har skrevet, og er instrueret i ikke at trække på viden udefra - hvis intet matcher, siger den, at den ikke kunne finde et svar, og tilbyder en ticket i stedet for at gætte. Ingen AI kan garanteres at være perfekt, men når hvert svar bygger på dine egne indlæg, holder det sig til det, du faktisk har skrevet.
AI FAQ bruger din servers AI-credits. At gemme et indlæg koster cirka 1 credit pr. bid (cirka 1 pr. 2.000 tegn). Hvert svar koster også lidt - omkring 1 credit for en afvist besked, 3 for småsnak og 15 for en rigtig FAQ-søgning hos den billigste AI-udbyder; andre udbydere koster op til 3 gange så meget. Hvert betalt abonnement leveres med en månedlig credit-tildeling, og du kan altid fylde op.
Op til 100 aktive indlæg pr. server. Arkiverede indlæg tæller ikke med i grænsen, koster ikke noget at beholde og kan genaktiveres når som helst. Større eller flersprogede vidensbaser kan anmode om en tilpasset kvote på enterprise-abonnementer.
Begge dele, og du vælger selv. Kanaltilstand giver autosvar direkte i de hjælpekanaler, du vælger. Gatekeeperen før ticket griber ind, før en Modmail- eller Ticket System-ticket åbnes, og tilbyder først svaret med knapperne »Det løste det« / »Jeg har stadig brug for hjælp«. Kør den ene flade eller begge.
AI'en svarer i din servers tone ud fra, hvordan dine indlæg er skrevet, og botten leveres med lokaliserede standardbeskeder. For det bedste resultat skal du skrive dine indlæg med de ord, dine medlemmer faktisk skriver, også fællesskabets egne udtryk.
AI FAQ er i beta og udrulles gradvist. Den aktiveres pr. server, mens vi forbedrer den, så hvis du ikke kan se den i dit dashboard endnu, er din server ikke slået til - skriv til os, så giver vi dig adgang. Dit SCNX-abonnement er adskilt fra dette og påvirkes ikke.
Udforsk resten af Support Bot
AI FAQ arbejder hånd i hånd med resten af din supportopsætning.
Klar til at give din support et løft?
Sæt professionel support op på få minutter. Ingen kodning nødvendig. Start med en gratis prøveperiode, og udforsk alle funktioner.
Dette tilbud gælder kun for udvalgte servere, der aldrig har købt et abonnement og aldrig har brugt en gratis prøveperiode før. Du behøver ikke angive nogen betalingsoplysninger for at starte prøveperioden, og prøveperioden udløber automatisk efter 14 dage. Servere, der tidligere er slettet fra SCNX, kan ikke deltage.