Kullanım
Destek kapasiteni gerçek zamanlı izle. Ticket limitleri belirle, kullanımı panellerde göster ve yoğun zamanlarda otomatik kuyruğa al.
Canlı Kullanım Panosu
Akıllı Kapasite Yönetimi
Kullanım limitleri, kullanıcıları her adımda bilgilendirirken ekibini aşırı yükten korur.
Limitleri Ayarla
Panodan konu başına ve genel olarak eşzamanlı ticket sayısı üst sınırlarını belirle.
Kullanıcılar Durumu Görür
Panel embed'leri, her konu için renk kodlu göstergelerle gerçek zamanlı kullanımı gösterir.
Limitler Otomatik Uygulanır
Bir limite ulaşıldığında yeni ticket oluşturma otomatik olarak duraklatılır. Elle müdahale gerekmez.
Kullanım Göstergesi
Paneller mevcut kullanımı otomatik gösterir - açık ticket'lar ve kapasite. Trafik ışığı göstergeleri yeşil, sarı ve kırmızı bölgeleri gösterir.
Destek Ticket'ı Aç
Yeni bir ticket açmak için aşağıdan bir konu seç. Her konu için güncel kullanım gösterilir.
Genel Destek
🟢 3/10 - Müsait
Hata Bildirimleri
🟡 7/10 - Uzun Bekleme
Yasak İtirazları
🔴 5/5 - Dolu
Kullanım otomatik güncellenir
Yalnızca görsel amaçlıdır, gerçek arayüz ve davranış farklı olabilir
Uyarı Eşikleri
Kullanım bölgeleri için yüzde eşikleri ayarla. Her konu için göstergelerin ne zaman sarıya (yoğun) ve kırmızıya (kapasite dolu) döneceğini belirle.
- Konu başına ayarlanabilir yüzde eşikleri
- Görsel göstergelerle yeşil, sarı ve kırmızı bölgeler
- Her kullanım seviyesi için özel mesajlar
- Paneller renklerini yüke göre otomatik günceller
Eşik Ayarı
Yeşil Bölge
Normal işleyiş. Ticket'lar serbestçe oluşturulabilir.
Sarı Bölge
Yüksek kullanım uyarısı. Kullanıcılar uzayan bekleme sürelerini görür.
Kırmızı Bölge
Kapasiteye yakın ya da dolu. Yeni ticket'lar engellenebilir.
Kapasite Dolu Yanıtı
Bir konu limitine ulaştığında kullanıcılar, durumu açıklayan ve beklemeyi ya da başka bir konu seçmeyi sunan net bir mesaj alır.
Bir yasak itirazı ticket'ı açmak istiyorum.
Destek Kapasitesi Dolu
Yasak İtirazları kuyruğu şu an dolu. 5 yerin hepsi dolu.
Mevcut Yük
5/5 (100%)
Tahmini Bekleme
~30 dakika
Öneri
Birazdan tekrar dene
Mevcut ticket'lar çözüldükçe yenileri açılır
Yalnızca görsel amaçlıdır, gerçek arayüz ve davranış farklı olabilir
Ticket Limitleri
Konu başına ya da genel olarak eşzamanlı ticket üst sınırı belirle. Yoğun dönemlerde aşırı yüklenmeyi önle.
Limit Ayarı
Genel Limit
Tüm konulardaki azami eşzamanlı ticket sayısı
15/50
30%kullanımda
Genel Destek
Konu bazlı limit
3/10
30%kullanımda
Hata Bildirimleri
Konu bazlı limit
7/10
70%kullanımda
Yasak İtirazları
Konu bazlı limit
5/5
100%kullanımda
Genel Limit Koruması
Aşırı trafik artışlarında tüm destek operasyonunu korumak için tüm konuları kapsayan genel bir ticket tavanı belirle.
Ticket Oluşturma Duraklatıldı
Genel ticket limitine ulaşıldı. Mevcut ticket'lar çözülene kadar yeni ticket oluşturulamaz.
Genel Limit
50/50
Durum
Kapasite Dolu
Kapasite açıldığında bu mesaj otomatik güncellenir
Yalnızca görsel amaçlıdır, gerçek arayüz ve davranış farklı olabilir
Kullanım Limitleri Neden Önemli
Limitler olmadan ticket seli ekibini bunaltabilir ve herkes için destek kalitesini düşürebilir.
Etkinlik Lansmanları
Ekibinin bunalmaması için oyun lansmanlarında, sunucu etkinliklerinde ya da duyurularda ticket oluşturmaya sınır koy.
Küçük Ekipler
Ekip boyutuna uygun ihtiyatlı limitler belirle. Geçebilen her kullanıcının hak ettiği ilgiyi görmesini sağla.
Nicelik Değil Nitelik
Yüksek yanıt kalitesini korumak için ticket'ları sınırla. 20 ticket'ı iyi ele almak, 200'ünü kötü ele almaktan iyidir.
3
Bölge Seviyesi
Yeşil, sarı, kırmızı göstergeler
∞
Konu Bazlı Limitler
Konu başına farklı limitler
Otomatik
Panel Yenileme
Gerçek zamanlı kullanım göstergesi
%100
Şeffaf
Kullanıcılar durumu her zaman bilir
Sıkça Sorulan Sorular
Evet, panel embed'leri güncel ticket sayısını, müsait kapasiteyi ve tahmini bekleme sürelerini göstermek için otomatik yenilenir.
Evet, her konunun genel ayardan bağımsız kendi kapasite limiti olabilir.
Bir konu limitine ulaştığında, o konu için yeni ticket oluşturma duraklatılır. Kullanıcılar, beklemeyi ya da başka bir konu seçmeyi sunan ayarlanabilir bir kapasite mesajı görür.
Evet, konu bazlı limitlere ek olarak tüm konuları kapsayan genel bir üst sınır belirleyebilirsin. Genel limit, bir genel güvenlik ağı görevi görür.
Evet, bir konu yoğun (sarı), neredeyse dolu (turuncu) ve kapasite dolu (kırmızı) olduğunda için ayrı mesajlar ayarlayabilirsin.
İlgili Özellikler
İstatistik Kanalları
Anında görünürlük için canlı kullanım verilerini Discord kanal adlarında göster.
Daha fazla bilgiOtomasyon
Kapasiteyi boşaltmak ve kullanımı sağlıklı tutmak için hareketsiz ticket'ları otomatik kapat.
Daha fazla bilgiAnalitik
Kullanım trendlerini, yoğun saatleri ve kapasite kalıplarını zaman içinde takip et.
Daha fazla bilgiDestek sistemini yenilemeye hazır mısın?
Profesyonel desteği dakikalar içinde kur. Kod yazmaya gerek yok. Ücretsiz denemeyle başla ve tüm özellikleri keşfet.
Bu teklif yalnızca daha önce hiç plan satın almamış ve hiç ücretsiz deneme kullanmamış seçili sunucular için geçerlidir. Denemeyi başlatmak için herhangi bir ödeme bilgisi girmen gerekmez ve deneme 14 gün sonra otomatik sona erer. Daha önce SCNX'ten silinmiş sunucular katılamaz.