Yapay zekanın nerede ve neden devrettiğini gör
İçgörüler her aktarmayı bir yapılacaklar listesine dönüştürür. Toplam yanıtları, aktarma oranını ve yapay zekanın verdiği nedenleri takip et; sıradaki boşluğu hep bilirsin.
1.284
Toplam yanıt
%15
Aktarma oranı
192
Sunulan aktarmalar
%22
Kural tabanlı aktarmalar
AI FAQ beta aşamasında ve kademeli olarak yayına alınıyor. İçgörüler SSS kapsamına ve yanıt kalitesine odaklanır - yetkili metrikleri ve ticket trendleri için Support Bot Analitik sayfana git.
Önemli sayılar
Bir bakışta dört rakam, yapay zekanın ne kadarını kendi başına hallettiğini - ve ne kadarının hâlâ ekibine ulaştığını - söyler.
Toplam yanıt
Yapay zekanın seçilen dönemde, hem kanalda otomatik yanıt hem de filtre genelinde ürettiği yanıt sayısı.
Sunulan aktarmalar
Yapay zeka soruyu tam çözemediği için bu yanıtlardan kaçının "Ticket aç" butonu içerdiği.
Aktarma oranı
Aktarma önerisiyle biten yanıtların oranı. Düşük olması, yapay zekanın soruların daha fazlasını kendi başına çözdüğü anlamına gelir.
Kural tabanlı aktarmalar
Yapay zeka tarafından net şekilde istenmek yerine güvenlik ağına takılan aktarmaların oranı. Çok yüksek bir oran dikkat etmeye değer.
Tekrar eden nedenler yapılacaklar listendir
Yapay zeka aktardığında nedenini etiketler. İçgörüler bu nedenleri sıralar; böylece üyelerin sürekli sorduğu - ve SSS'nin henüz kapsamadığı - sorular doğrudan en üste çıkar.
Tekrar eden her neden, SSS'nin henüz iyi yanıtlamadığı bir sorudur. Bunu kapsayan bir girdi ekle ya da geliştir ve sayının düştüğünü izle.
Aktarmalar nereden geliyor
Her aktarma nasıl gerçekleştiğine göre etiketlenir; böylece temiz bir devir ile güvenlik ağı yakalamasını ayırt edebilirsin.
Temiz devir
Yapay zeka, SSS'nden yanıtlayamayacağına açıkça karar verdi ve güvenilir bir nedenle birlikte botun ticket önermesini istedi.
Güvenlik ağına takılanlar
Yapay zeka açıkça devretmek yerine metin içinde ihtiyatlı davrandı, bu yüzden bot ihtimale karşı ticket butonunu ekledi. Küçük bir oran normaldir.
Esnek bir haftalık rutin
Haftada birkaç dakika, SSS'ni üyelerin gerçekten sorduğu soruların bir adım önünde tutar.
İçgörüler'i aç
Haftada bir son 30 güne bak.
Nedenlere göz at
3 ya da daha fazla kez görünen aktarma nedenlerine bak.
Bir girdi yaz
Tekrar eden her neden için bir SSS girdisi ekle ya da geliştir.
Sayının düştüğünü izle
İki hafta sonra tekrar bak - ele alınan nedenler azalmalı ya da kaybolmalı.
İçgörüler ne işe yarar
Bu sayfanın yanıtladığı üç somut soru - çözmeye çalıştığın hangisiyse onu seç.
SSS boşluklarını tespit et
Tekrar eden aktarma nedenlerini, sırada yazman gereken girdilere dönüştür.
Yapay zekayı güvenilir tut
Yapay zekanın net yanıt vermek yerine ihtiyatlı davrandığı durumları yakalamak için sezgiyle tetiklenen oranı izle.
Çözüm oranını zaman içinde takip et
Kapsamın iyileştiğini görmek için aktarma oranını 7, 30 ve 90 gün arasında karşılaştır.
Sıkça Sorulan Sorular
Yapay zeka yanıtlarının "Ticket aç" önerisiyle biten oranı. Düşük oran, yapay zekanın çoğu soruyu kendi başına çözdüğü anlamına gelir; yüksek oran, SSS'nin üyelerin sorduklarını henüz kapsamadığı anlamına gelir.
Yapay zeka net şekilde devretmek yerine metin içinde ihtiyatlı davrandığı için güvenlik ağının eklediği aktarmalardır. Küçük bir oran normaldir - çok yüksek bir oran, yapay zekanın emin olmadığını ve ilgili girdilerin yeniden yazılması gerekebileceğini gösterir.
Listeyi bir yapılacaklar listesi gibi kullan. Tekrar eden her neden, yapay zekanın henüz iyi yanıtlayamadığı bir sorudur - bunu kapsayan bir SSS girdisi ekle ya da geliştir, bir sonraki kontrolünde neden listeden düşmeli.
Son 7, 30 ya da 90 gün arasında geçiş yapabilirsin. Sayfadaki her metrik ve grafik seçtiğin dönemi yansıtır.
Hayır. İçgörüler, yapay zeka yanıt kalitesine ve SSS kapsamına odaklanır. Yetkili metrikleri, yanıt süreleri ve daha geniş ticket trendleri için Support Bot Analitik sayfasını kullan.
AI FAQ'nun geri kalanını keşfet
İçgörüler neyi düzeltmen gerektiğini söyler - gerisi yapay zekanın nasıl yardımcı olduğudur.
Destek sistemini yenilemeye hazır mısın?
Profesyonel desteği dakikalar içinde kur. Kod yazmaya gerek yok. Ücretsiz denemeyle başla ve tüm özellikleri keşfet.
Bu teklif yalnızca daha önce hiç plan satın almamış ve hiç ücretsiz deneme kullanmamış seçili sunucular için geçerlidir. Denemeyi başlatmak için herhangi bir ödeme bilgisi girmen gerekmez ve deneme 14 gün sonra otomatik sona erer. Daha önce SCNX'ten silinmiş sunucular katılamaz.