Kapatma Akışları
Ticket'ları onay pencereleriyle düzgünce kapat, sebep topla, döküm oluştur ve geri bildirimi tetikle - hepsi otomatik.
/close
Ticket Kapatılsın mı?
Bu ticket'ı kapatmak istediğine emin misin? Bir döküm oluşturulup log kanalına gönderilecek.
Ticket
#ticket-1234
Mesajlar
24 mesaj
Süre
2h 15m
Katılımcılar
3 üye
Kapatıldıktan sonra bir geri bildirim formu gönderilecek
Yalnızca görsel amaçlıdır, gerçek arayüz ve davranış farklı olabilir
Ticket Kapatmanın Tüm Yolları
Her durum farklı bir kapatma yöntemi ister. Sana uyanı seç.
Onaylı Kapatma
Onay penceresiyle standart kapatma. İstersen sebep de toplanır. Ticket kapanmadan önce hem kullanıcı hem yetkili onaylar.
Zamanlanmış Kapatma
Ticket'lar, ayarlanabilir bir hareketsizlik süresinin ardından otomatik kapanır. Kullanıcılar kapanmadan önce uyarılır ve zamanlayıcıyı sıfırlamak için mesaj yazabilir.
Zorla Kapatma
Yetkililer bir ticket'ı onay olmadan hemen kapatabilir. Spam, tekrarlar veya anında temizlik gereken durumlar için.
Kapatma Onayı
Kapatma sebebi, geri bildirim tetikleme, döküm seçenekleri ve bildirim ayarlarıyla özelleştirilebilir onay penceresi.
Ticket Kapatılsın mı?
Bu ticket'ı kapatmak istediğini lütfen onayla. Bu işlem bir döküm oluşturacak.
Mesajlar
24 mesaj
Süre
2h 15m
Zamanlanmış Kapatma
Bir ticket'ı otomatik kapatmak için zamanlayıcı ayarla. Kapatmadan önce uyarı mesajı gönderilir, böylece kullanıcılar yanıt verebilir.
Zamanlanmış Kapatmalar
ticket-1231
4 saat içinde kapanacak
ticket-1228
30 dakika içinde kapanacak
ticket-1235
Aktif - sayaç sıfırlandı
48 saat hareketsizlikten sonra otomatik kapat
⚠️ Hareketsizlik Uyarısı
Bu ticket 44 saattir hareketsiz. Yeni mesaj gönderilmezse 4 saat içinde otomatik olarak kapatılacak.
Son Etkinlik
44 saat önce
Otomatik Kapanmaya Kalan
4 saat
Sayaç Eşiği
48 saat
Sayacı sıfırlamak için bir mesaj gönder
Yalnızca görsel amaçlıdır, gerçek arayüz ve davranış farklı olabilir
Zorla Kapatma
Spam veya taciz içerikli ticket'ları onay olmadan anında kapat. İstersen istenmeyen ticket'lar için döküm oluşturmayı atlayabilirsin. Modmail'de buna sessiz kapatma denir - kullanıcıya haber vermeden bir konuyu kapatmak için /modmail close silent:True kullan.
/ticket closeforce:Truereason:Spam ticket - duplicate of #ticket-1230
⚡ Ticket Zorla Kapatıldı
Bu ticket Admin tarafından hemen kapatıldı. Onay penceresi gösterilmedi.
Sebep
Spam ticket - #ticket-1230 ile aynı
Kapatan
Admin
Yöntem
Zorla Kapatma
Döküm
Oluşturuldu ve loglandı
Kanal 5 saniye içinde silinecek
Yalnızca görsel amaçlıdır, gerçek arayüz ve davranış farklı olabilir
Kapatma Sebebi Toplama
Yetkililer bir ticket'ı kapatırken kapatma sebebini zorunlu tut veya isteğe bağlı olarak topla. Sebepler dökümde saklanır, analitikte görünür ve ticket'ların neden çözüldüğünü - ya da çözülmediğini - anlamana yardımcı olur.
/close
Ticket'ı Kapat
Lütfen bu ticket'ı kapatma sebebini yaz. Sebep dökümde ve analitikte yer alacak.
Ticket
#ticket-1240
Sebep
Zorunlu
Sorun çözüldü - kullanıcı düzeltmenin sorunsuz çalıştığını doğruladı
✅ Ticket Kapatıldı
Döküm oluşturulup #ticket-logs kanalına gönderildi. Geri bildirim formu kullanıcıya DM ile iletildi.
Kapatma Sebebi
Sorun çözüldü - kullanıcı düzeltmenin sorunsuz çalıştığını doğruladı
Döküm
Teslim edildi
Geri Bildirim
Kullanıcının DM'ine gönderildi
Yalnızca görsel amaçlıdır, gerçek arayüz ve davranış farklı olabilir
Otomatik Dökümler
Kapatılan her ticket için otomatik olarak eksiksiz bir HTML dökümü oluşturulur. Dökümde tüm mesajlar, embedler, ekler, üye etkinliği ve meta veriler bulunur. Ayarladığın log kanalına, istersen kullanıcıya da DM ile gönderilir.
Döküm İçeriği
📝 Döküm Oluşturuldu
Bu ticket'ın eksiksiz HTML dökümü kaydedildi ve teslim edildi.
Ticket
#ticket-1240
Mesajlar
18 mesaj
Süre
1h 32m
Katılımcılar
Moderator, Alex, Sarah
Döküm #ticket-logs kanalına ve kullanıcının DM'ine teslim edildi
Yalnızca görsel amaçlıdır, gerçek arayüz ve davranış farklı olabilir
Kapatma Akışlarına Genel Bakış
Ticket'ların nasıl ve ne zaman kapanacağı tamamen senin kontrolünde.
3
Kapatma Yöntemi
Otomatik
Döküm Oluşturma
Özel
Hareketsizlik Eşiği
İsteğe bağlı
Kapatma Sebebi
Her Duruma Uygun Kapatma Yöntemleri
Çözülen Sorunlar
Standart kapatma akışı. Yetkili veya kullanıcı sorunun çözüldüğünü onaylar, sebep girer ve ticket döküm ve geri bildirimle düzgünce kapanır.
Terk Edilen Ticket'lar
Yanıt vermeyen kullanıcılar uyarı alır. Ayarlanan süre içinde cevap yazmazlarsa ticket otomatik kapanır - kuyruğun hep temiz kalır.
Spam ve Tekrarlar
Spam, test veya tekrar eden ticket'ları hemen zorla kapat. Onay gerekmez - kısa bir komut yeter, kanal temizlenir.
Sıkça Sorulan Sorular
Bu ayarlanabilir. Kullanıcıların kendi ticket'larını kapatmasına izin verebilir veya kapatmayı sadece yetkililere bırakabilirsin.
Kanal silinir, döküm log kanalına kaydedilir, (ayarlıysa) geri bildirim isteği gönderilir ve kullanıcıya DM ile bildirim gider.
Destek sistemini yenilemeye hazır mısın?
Profesyonel desteği dakikalar içinde kur. Kod yazmaya gerek yok. Ücretsiz denemeyle başla ve tüm özellikleri keşfet.
Bu teklif yalnızca daha önce hiç plan satın almamış ve hiç ücretsiz deneme kullanmamış seçili sunucular için geçerlidir. Denemeyi başlatmak için herhangi bir ödeme bilgisi girmen gerekmez ve deneme 14 gün sonra otomatik sona erer. Daha önce SCNX'ten silinmiş sunucular katılamaz.