Her görüşmeyi sonuca bağla
Görüşme bittiğinde yetkililer hızlıca bir değerlendirme girebilir, kullanıcı da senin belirlediğin ek soruları içeren bir yıldız puanı DM'i alabilir - böylece her konuşmadan bir şey öğrenirsin.
Destek görüşmen nasıldı?
Deneyimini puanlamak için bir yıldıza dokun
Yalnızca görsel amaçlıdır, gerçek arayüz farklı olabilir
Görüşme sonunda kısa bir yetkili değerlendirmesi
Yetkililer görüşmeyi bitirdiğinde isteğe bağlı bir değerlendirme formu açılır. Yanıtlar görüşme konusuna - ve belirlediysen bir değerlendirme kanalına - kaydedilir, böylece bağlam asla kaybolmaz.
Görüşme bitti - kısa bir değerlendirme?
Ne olduğunu kaydet ki sonraki yetkili bağlamı bilsin. Birkaç saniye sürer.
Kullanıcı
@Mira
Süre
11:31
İade onaylandı ve finans ekibine aktarıldı. Kullanıcı memnun, takip gerekmiyor.
Yalnızca görsel amaçlıdır, gerçek arayüz ve davranış farklı olabilir
Kullanıcıya yıldız puanı DM'i
Görüşmeden sonra bot kullanıcıya hızlı bir yıldız puanı DM'i gönderebilir. Daha fazla ayrıntı için takip soruları ekle; yanıtları isimlere bağlamak istemiyorsan anonim yanıtlamalarına izin ver.
Destek görüşmen nasıldı?
Deneyimini puanlamak için bir yıldıza dokun - 1 kötü, 5 harika.
5 - Alex iademi dakikalar içinde halletti, çok samimiydi!
Geri bildirimin için teşekkürler!
Çok değerli - ekibimizin gelişmeye devam etmesine yardımcı oluyor.
Yalnızca görsel amaçlıdır, gerçek arayüz ve davranış farklı olabilir
Tam olarak ne öğrenmek istiyorsan onu sor
Yıldız puanı sadece başlangıç - ekibin için önemli ayrıntıları yakalamak üzere kendi sorularını ekle.
Yıldız puanı
Basit bir 1-5 puanı, zaman içinde takip edebileceğin net bir sayı verir.
Ek sorular
Bir görüşmenin neden iyi geçtiğini - ya da geçmediğini - öğrenmek için kendi sorularını ekle.
Anonim yanıtlar
Anonimliği aç; kullanıcılar adları görünmeden dürüstçe yanıt versin.
Görüşmeleri ölçülebilir hale getir
Puanlar ve değerlendirmeler, sesli desteğin gerçekte nasıl gittiğine dair net bir tablo oluşturur.
4,8
Ort. puan
%100
Kapsanan görüşme
Her görüşme geri bildirim isteyebilir
0
Saklanan kayıt
Yalnızca geri bildirim - ses saklanmaz
10
Geçmişteki oturum
Kullanıcı başına en son oturumlar, notlarla
Ekiplerin geri bildirimi kullanma yolları
En iyi yetkililerini fark etmekten sorunları erken yakalamaya kadar, geri bildirim döngüyü kapatır.
Görüşme kalitesini takip et
Ortalama puanını zaman içinde izle, düşüşler eğilime dönüşmeden yakala.
Başarılı yetkilileri takdir et
Kimlerin sürekli en yüksek puanları aldığını gör ve emeği ödüllendir.
Düzenli bir kayıt tut
Değerlendirmeler her görüşmeye, sonraki kişinin devam edebileceği yazılı bir sonuç kazandırır.
Sıkça Sorulan Sorular
Bir yetkili görüşmeyi bitirdiğinde çıkan isteğe bağlı bir form penceresidir. Ne olduğuna dair kısa, yapılandırılabilir bir formu doldurur; yanıtlar görüşme konusuna ve isteğe bağlı bir değerlendirme kanalına kaydedilir. Eklenecek bir şey yoksa yetkililer atlayabilir.
Görüşmeden sonra bot kullanıcıya DM ile yıldız puanı isteği gönderebilir. Özel takip soruları ekleyebilir ve anonimlik anahtarını açarak kullanıcıların adları bağlanmadan yanıt vermesini sağlayabilirsin.
Hayır. Hem yetkili değerlendirmesi hem de kullanıcı geri bildirim isteği, açıp kapatabileceğin isteğe bağlı özelliklerdir. Açıkken bile yetkililer değerlendirmeyi atlayabilir ve kullanıcılar yanıt vermeye asla zorlanmaz.
Hayır. Voice Support asla ses kaydetmez ya da saklamaz. Kalite takibi tamamen yıldız puanları, takip yanıtları ve yetkili değerlendirmelerinden oluşur - görüşmenin kendisine ait herhangi bir kayıttan değil.
Evet. Yıldız puanının yanı sıra kendi takip sorularını ekleyebilir, böylece ekibinin önem verdiği ayrıntıyı tam olarak yakalayabilirsin. Kullanıcıların anonim yanıt vermesine de izin verebilirsin.
Voice Support'u keşfetmeye devam et
Geri bildirimin sistemin geri kalanıyla nasıl bağlandığına bak.
Destek sistemini yenilemeye hazır mısın?
Profesyonel desteği dakikalar içinde kur. Kod yazmaya gerek yok. Ücretsiz denemeyle başla ve tüm özellikleri keşfet.
Bu teklif yalnızca daha önce hiç plan satın almamış ve hiç ücretsiz deneme kullanmamış seçili sunucular için geçerlidir. Denemeyi başlatmak için herhangi bir ödeme bilgisi girmen gerekmez ve deneme 14 gün sonra otomatik sona erer. Daha önce SCNX'ten silinmiş sunucular katılamaz.