Modmail
Kullanıcılar bota DM ile yazar, yetkililer ayrı bir kanaldan yanıtlar. Yazma göstergeleri, düzenleme takibi ve anonim modla.
Selam, sunucudan banlandım ama bence bu bir hataydı. Birisi bakabilir mi?
Yeni Modmail Konusu
Yeni bir modmail konuşması açıldı.
Kullanıcı
Alex#1234
Önceki Konular
2
Selam Alex, hesabını görebiliyorum. Ban sebebine bir bakıp kısa süre içinde sana döneceğim.
Yalnızca görsel amaçlıdır, gerçek arayüz ve davranış farklı olabilir
Nasıl Çalışır
Modmail Nasıl Çalışır
Kullanıcının ilk DM'inden çözülen konuşmaya kadar - modmail sürecinin tüm adımları burada.
Kullanıcı bota doğrudan mesaj gönderir.
Bot, yetkili kanalında kullanıcının mesajıyla yeni bir konu açar.
Yetkililer konuya yanıt yazar - mesajlar kullanıcının DM'ine aktarılır.
Konuşma, yazma göstergeleri ve düzenleme takibiyle gerçek zamanlı devam eder.
Çözüldüğünde konu arşivlenir ve döküm kaydedilir.
Kullanıcı DM gönderir
Konu oluşturulur
Yetkili yanıtlar
Sorun çözülür
Geri bildirim toplanır
Yalnızca görsel amaçlıdır, gerçek flow farklı olabilir
Kullanıcı DM'i ve Yetkili Konusu
Aynı konuşmayı iki taraftan gör. Kullanıcı sade bir DM deneyimi yaşarken yetkililer ayrı bir konuda tam bağlamı görür.
Selam, doğrulama süreciyle ilgili bir sorum var. Ne yapmam gerekiyor?
Mesaj Alındı
Mesajın yetkili ekibe iletildi. Yanıtı buradan alacaksın.
#verify kanalına gidip kurallar mesajına tepki vermen gerekiyor. Böylece Verified rolü otomatik olarak verilecek.
Anladım, sağ ol! Çok hızlı oldu.
Yalnızca görsel amaçlıdır, gerçek arayüz ve davranış farklı olabilir
Yeni Modmail - Alex
Selam, doğrulama süreciyle ilgili bir sorum var. Ne yapmam gerekiyor?
Kullanıcı
Alex#1234
Hesap Yaşı
2 yıl, 3 ay
Üyelik Tarihi
15 Oca 2024
Önceki Konular
0
Doğrulama kurulumuna bir bakayım.
#verify kanalına gidip kurallar mesajına tepki vermen gerekiyor. Böylece Verified rolü otomatik olarak verilecek.
Yalnızca görsel amaçlıdır, gerçek arayüz ve davranış farklı olabilir
Modmail Özellikleri
Her modmail özelliğinin kendi sayfası var. Daha fazlasını öğrenmek için bir karta tıkla.
Mesaj Aktarımı
Mesajlar DM'ler ile yetkili kanalları arasında yazma göstergeleri ve düzenleme takibiyle anında aktarılır.
Anonim Mod
Yetkili yanıtları bottan geliyormuş gibi görünür, böylece yetkililerin kimliği korunur.
Hazır Yanıtlar
Sık sorulan sorular için tekrar kullanılabilir yanıt şablonları oluştur. Tek komutla tutarlı yanıtlar gönder.
Arşiv
Kapatılan modmail konuşmaları otomatik arşivlenir. İstediğin zaman ara, incele ve yeniden aç.
Mesaj Aktarımı
Mesajlar DM'ler ile yetkili kanalları arasında yazma göstergeleri ve düzenleme takibiyle anında aktarılır.
Etkinlikler kanalına erişemiyorum. İznim olmadığını yazıyor.
Mesaj Aktarıldı
Etkinlikler kanalına erişemiyorum. İznim olmadığını yazıyor.
Kullanıcının DM'inden aktarıldı
İzinlerini güncelledim. Şimdi kanala tekrar girmeyi dene.
Yalnızca görsel amaçlıdır, gerçek arayüz ve davranış farklı olabilir
Anonim Mod
Yetkili yanıtları bottan geliyormuş gibi görünür, böylece yetkililerin kimliği korunur.
Kullanıcı şunu görür: Sunucu adı
Tek tek yetkili kimliği asla ifşa edilmez
Loglar şunu gösterir: Gerçek yetkili adı
Dahili hesap verebilirlik korunur
Sesli sohbette taciz eden bir üyeyi bildirmek istiyorum.
Bildirdiğin için teşekkürler. Kullanıcı adını ve olayın yaklaşık saatini paylaşabilir misin?
Kullanıcı DragonSlayer99, yaklaşık 30 dakika önce General VC kanalında.
Not aldık ve inceleyeceğiz. Durumu inceledikten sonra sana bir güncelleme geleceğiz.
Yalnızca görsel amaçlıdır, gerçek arayüz ve davranış farklı olabilir
Hazır Yanıtlar
Sık sorulan sorular için tekrar kullanılabilir yanıt şablonları oluştur. Tek komutla tutarlı yanıtlar gönder.
Hazır Yanıt Kütüphanesi
!!greetSelam %username%! Bize yazdığın için teşekkürler. Bugün sana nasıl yardımcı olabiliriz?!!faqİşine yarayabilecek sık sorulan sorular burada...!!escalateBunu kıdemli bir yetkiliye aktarıyorum. Lütfen bekle.Neden Modmail'i Seçmelisin?
Modmail, kanal tabanlı desteğe göre benzersiz avantajlar sunar. DM tabanlı konuşmaları öne çıkaran özellikler burada.
Anında DM Erişimi
Kullanıcılar doğrudan bota yazar - aranacak kanal, doldurulacak form yok. Ekibine ulaşmanın en sürtünmesiz yolu.
Yazma Göstergeleri
İki taraf da diğerinin yazdığını görür. Gerçek zamanlı farkındalık bekleme kaygısını ve tekrarlanan mesajları azaltır.
Düzenleme ve Silme Takibi
Mesaj düzenlemeleri ve silmeleri takip edilir ve yetkililere görünür. Konuşmada hiçbir şey kaybolmaz.
Kişisel Ama Profesyonel
DM'ler samimi ve yaklaşılabilir hissettirir. Anonim mod, yetkili kimliğini ifşa etmeden profesyonel kalmanı sağlar.
Kullanıcı Tarafında Kurulum Yok
Kullanıcılar sadece DM atar. Bulunacak ticket paneli, seçilecek konu, öğrenilecek slash komutu yok.
Eksiksiz Konuşma Geçmişi
Her modmail konuşması tüm geçmişiyle arşivlenir. Kullanıcı tekrar yazdığında yetkililer geçmiş etkileşimleri görür.
Eksiksiz Bir Modmail Konuşması
Bir modmail konuşmasını ilk mesajdan çözüme kadar izle - konu oluşturma, yetkili yanıtı ve arşivleme dahil.
Selam, yanlışlıkla rollerimi sildim. Biri geri almama yardım edebilir mi?
Yeni Modmail Konusu
Yeni bir modmail konuşması açıldı.
Konu
Rol Kurtarma
Kullanıcı
Emma#5678
Selam Emma! Önceki rollerini görebiliyorum. Hemen geri yüklüyorum.
Çok teşekkürler! Süper hızlıydı.
Tamamdır! Rollerin geri yüklendi. Konuyu şimdi kapatıyorum.
Modmail Kapatıldı
Bu modmail konuşması çözüldü ve kapatıldı.
Mesajlar
5
Çözüm
Roller geri yüklendi
Döküm kaydedildi - Konu arşivlendi
Yalnızca görsel amaçlıdır, gerçek arayüz ve davranış farklı olabilir
Rakamlarla Modmail
Her boyuttaki Discord topluluğu için hızlı, güvenilir ve özellik dolu, DM tabanlı destek.
<50 ms
Ortalama aktarım süresi
27
Desteklenen dil
50+
Dinamik değişken
%99,9
Aktarım çalışma süresi
Şunlar İçin Birebir
Modmail; hassas, özel veya birebir iletişim için topluluk üyelerinle kurabileceğin ideal çözümdür.
Özel Destek
Yasak itirazları, kişisel sorunlar veya hesap problemleri gibi hassas konuları özel, DM tabanlı bir konuşmada ele al.
Yetkililerle İletişim
Topluluk üyeleri doğru kanalı bulmak ya da yetkilileri etiketlemek zorunda kalmadan ekibine özelden ulaşabilsin.
Geri Bildirim Toplama
Öneri, şikayet ve geri bildirimleri tüm konuşma geçmişi ve takibiyle doğrudan DM'den al.
Modmail İş Başında: Yasak İtirazı
Modmail'in gerçek bir yasak itirazını kullanıcının DM'inden yetkililerin dahili tartışmasına kadar nasıl yönettiğini gör.
Selam, 2 hafta önce spam yaptığım için banlandım ama dersimi aldım. Bana ikinci bir şans verebilir misiniz?
Mesaj Alındı
Mesajın yetkili ekibe iletildi. Yanıtı buradan alacaksın.
İtirazını inceledik. Bunun ilk ihlalin olduğunu ve hatanı kabul ettiğini göz önünde bulundurarak banını kaldırıyoruz. Bundan sonra kurallara uymaya dikkat et lütfen.
Çok teşekkürler! İkinci şans için gerçekten minnettarım. Bundan sonra kurallara uyacağım.
Yalnızca görsel amaçlıdır, gerçek arayüz ve davranış farklı olabilir
Yeni Modmail - Yasak İtirazı
Selam, 2 hafta önce spam yaptığım için banlandım ama dersimi aldım. Bana ikinci bir şans verebilir misiniz?
Kullanıcı
Marcus#9012
Hesap Yaşı
1 yıl, 8 ay
Ban Sebebi
#general kanalında spam (14 gün önce)
Bunu hatırlıyorum. İlk ihlaliydi ve gerçekten pişman görünüyor. Bence banı kaldırmalıyız.
Katılıyorum. Bir şans daha verelim. Mike, yanıtı gönderip banı kaldırabilir misin?
İtirazını inceledik. Bunun ilk ihlalin olduğunu ve hatanı kabul ettiğini göz önünde bulundurarak banını kaldırıyoruz. Bundan sonra kurallara uymaya dikkat et lütfen.
Yalnızca görsel amaçlıdır, gerçek arayüz ve davranış farklı olabilir
Sıkça Sorulan Sorular
Evet, Discord'un desteklediği tüm dosya türleri (görseller, belgeler ve videolar dahil) kullanıcı ile yetkili kanalları arasında aktarılır.
SCNX panosunda Support Bot modülünü aç, modmail ayarlarını yap; bot sunucu üyelerinden gelen DM'leri almaya hazır.
Evet, iki sistem birbirinden bağımsız çalışır. Genel destek için kanal tabanlı ticket'lar, özel konuşmalar için DM tabanlı modmail sunabilirsin.
Evet, tüm modmail konuşmaları kapatıldığında döküm oluşturur. Dökümler ayarladığın log kanalına gönderilir, istersen kullanıcıya da iletilir.
Modmail Özelliklerini Keşfet
Her modmail özelliğini daha derinlemesine incele.
Destek sistemini yenilemeye hazır mısın?
Profesyonel desteği dakikalar içinde kur. Kod yazmaya gerek yok. Ücretsiz denemeyle başla ve tüm özellikleri keşfet.
Bu teklif yalnızca daha önce hiç plan satın almamış ve hiç ücretsiz deneme kullanmamış seçili sunucular için geçerlidir. Denemeyi başlatmak için herhangi bir ödeme bilgisi girmen gerekmez ve deneme 14 gün sonra otomatik sona erer. Daha önce SCNX'ten silinmiş sunucular katılamaz.