Önce yanıt, sonra ticket
Ticket açılmadan önce bot üyeye neye ihtiyacı olduğunu sorar, yapay zekanın yanıtlamayı denemesine izin verir ve ticket'ı yalnızca üyenin hâlâ yardıma ihtiyacı varsa oluşturur. Çıkış yolu her zaman tek tık uzakta.
Faturamı nereden bulurum?
Önce SSS'ye bir bakayım
Seni bir insana bağlamadan önce bunu hemen yanıtlayabilir miyim bir bakayım.
Faturanı bulma
Hesap sayfanı → Faturalama → Sipariş geçmişi bölümünü aç. Her satın almanın yanında bir Faturayı indir bağlantısı var.
SSS'nden yanıtlandı
Sorunum çözüldü, sağ ol
Yardımcı olabildiğime sevindim!
Ticket gerekmiyor - başka bir şey çıkarsa istediğin zaman yaz.
Yalnızca görsel amaçlıdır, gerçek arayüz ve davranış farklı olabilir
AI FAQ beta aşamasında ve kademeli olarak yayına alınıyor. Filtre hiçbir üyeyi engellemez - "Hâlâ yardıma ihtiyacım var" ticketı her zaman açar, bu yüzden kimse yapay zekanın arkasında takılı kalmaz.
Modmail ve Ticket System'de çalışır
Filtreyi iki destek yüzeyinden biri için ya da ikisi için de aç. Akış aynıdır - yalnızca üyelerin başlatma şekli farklıdır.
Yapay zeka ne zaman kendisi çözer
Yanıt zaten SSS'ndeyse üye onu anında alır. "Sorunum çözüldü" butonuna basar ve hiç ticket oluşmaz - ekibin gereksiz bir gidiş gelişten kurtulur.
Faturamı nereden bulurum?
Önce SSS'ye bir bakayım
Seni bir insana bağlamadan önce bunu hemen yanıtlayabilir miyim bir bakayım.
Faturanı bulma
Hesap sayfanı → Faturalama → Sipariş geçmişi bölümünü aç. Her satın almanın yanında bir Faturayı indir bağlantısı var.
SSS'nden yanıtlandı
Sorunum çözüldü, sağ ol
Yardımcı olabildiğime sevindim!
Ticket gerekmiyor - başka bir şey çıkarsa istediğin zaman yaz.
Yalnızca görsel amaçlıdır, gerçek arayüz ve davranış farklı olabilir
Bir insana aktardığında
Yapay zeka tam olarak yanıtlayamazsa - ya da üye sadece bir insanla konuşmak isterse - "Hâlâ yardıma ihtiyacım var" ticketı, kurduğun form ya da konu karşılaması dahil, her zamanki gibi açar.
Hesabın hakkında
Genel faturalama sorularında yardımcı olabilirim ama hesabındaki kapatılmış bir anlaşmazlığı yeniden açacak ayrıntılara sahip değilim.
Hâlâ yardıma ihtiyacım var
Ticket açıldı
Sorun ekibe iletiliyor. Kısa süre içinde burada yanıt verecekler.
Konu
Faturalama anlaşmazlığı
Durum
Yetkili bekleniyor
Bir ekip üyesi kısa süre içinde seninle ilgilenecek
Yalnızca görsel amaçlıdır, gerçek arayüz ve davranış farklı olabilir
Her konuyu filtrele ya da yalnızca seçtiklerini
Genel bir varsayılan ve konu bazlı bir geçersiz kılma, filtrenin nerede çalışacağını belirler - böylece ilgi gerektiren konular her zaman doğrudan bir insana gidebilir.
Varsayılan olarak hepsini filtrele
Belirli bir konu dışarıda kalmayı seçmedikçe filtre her konuda çalışır. En basit başlangıç noktası.
Konu bazında dahil et
Varsayılanı kapat ve yalnızca seçtiğin yoğun konuları filtrele - geri kalan her şey normal çalışır.
Doğrudan bir insana
İtirazlar ya da iade anlaşmazlıkları gibi hassas konuları "Asla filtreleme" olarak ayarla; ekibine doğrudan ulaşsınlar.
Formlarınla uyumlu çalışır
Zaten bir formla yapılandırılmış bilgi mi topluyorsun? Yapay zekanın bunun etrafına nasıl oturacağını tam olarak sen belirlersin - öncesinde, yerine ya da tamamen devre dışı.
Formlar hakkında bilgi alAI yanıtından sonra form
Filtre önce çalışır; üye aktarırsa ticket açılmadan önce formu doldurur. Hem yapılandırılmış verini hem de yapay zeka çözümünü korursun.
Formu atla
Aktarmada ticket form olmadan hemen açılır - yapay zeka penceresi formun soracağı bilgiyi zaten topladıysa işe yarar.
Form konularını filtreleme
Zorunlu formu olan konularda yapay zeka tamamen atlanır; üyeler zaten tanıdıkları forma doğrudan gider.
Filtre en çok nerede işe yarar
Üyelerin tekrar tekrar aynı şeyleri sorduğu konularda en iyi sonucu verir.
Modmail'de ticket açılmadan çözüm
"Rolümü nasıl alırım?" sorusunu DM'lerde, ticketa dönüşmeden yakala.
Ticket formları
Önce yapay zekayı dene, üye aktardığında form verini yine de topla.
İsteğe bağlı filtreleme
Yalnızca en yoğun konularını filtrele, ilgi gerektirenleri doğrudan bir insana bırak.
Sıkça Sorulan Sorular
Hayır. "Hâlâ yardıma ihtiyacım var" her zaman tek tık uzakta ve ticketı her zamanki gibi açar. Filtre yanıtlayabildiği soruları çözer - kimsenin ekibine ulaşmasını asla engellemez.
Evet. Filtreyi Modmail, Ticket System ya da ikisi için de açabilirsin. Üye deneyimi her ikisinde de aynıdır.
Sen seçersin: formu yapay zeka yanıtından sonra göster, aktarmada formu atla ya da form konularında yapay zekayı tamamen atla. Yapılandırılmış bilgi alımın tam istediğin gibi kalır.
Evet. Genel bir varsayılan ve konu bazlı bir geçersiz kılma sayesinde iade anlaşmazlıkları ya da itirazlar gibi hassas konuları "Asla filtreleme" olarak ayarlayıp doğrudan bir insana yönlendirebilirsin.
Bunu açıkça söyler - asla bir şey uydurmaz - ve ayarlarına göre ticket önerir (ya da kenara çekilir). Üye her zaman bir insana ulaşabilir.
AI FAQ'nun geri kalanını keşfet
Filtre, yapay zekanın ekibine yardım etme şeklinin yalnızca bir parçası.
Destek sistemini yenilemeye hazır mısın?
Profesyonel desteği dakikalar içinde kur. Kod yazmaya gerek yok. Ücretsiz denemeyle başla ve tüm özellikleri keşfet.
Bu teklif yalnızca daha önce hiç plan satın almamış ve hiç ücretsiz deneme kullanmamış seçili sunucular için geçerlidir. Denemeyi başlatmak için herhangi bir ödeme bilgisi girmen gerekmez ve deneme 14 gün sonra otomatik sona erer. Daha önce SCNX'ten silinmiş sunucular katılamaz.