Ticketlar ve Destek
Kullanıcı destek taleplerini yönetmek için birden fazla sistem - çok kategorili ticketlardan forum desteğine ve başvurulara.
Ticket Created
A staff member will be with you shortly. Please describe your issue below.
Category
General Support
Priority
Normal
Hi, I need help with my role permissions.
Yalnızca görsel amaçlıdır, gerçek arayüz ve davranış farklı olabilir
Ticket Yaşam Döngüsü
Her ticket oluşturulmadan çözüme kadar net bir yol izler. Yetkililer anında bilgilendirilir, konuşmalar düzenli kalır ve dökümler otomatik kaydedilir.
Ticket System
Bir ticket butonu ve özel bir yetkili ekibiyle destek deneyimi kur. Üyeler tek tıkla ticket açar ve anında özel bir kanal alır.
Need Help? Open a Ticket!
Click the button below to open a private support channel. Our staff will be with you as soon as possible. Please do not open duplicate tickets.
Yalnızca görsel amaçlıdır, gerçek arayüz ve davranış farklı olabilir
Forum Support
Her soru özel bir kanal gerektirmez. Forum desteği, bir üye yeni bir forum konusu oluşturduğunda otomatik olarak karşılama mesajı ve talimatlar göndermeni sağlar ve forum kanallarını topluluk odaklı bir yardım merkezine dönüştürür.
How do I assign myself a color role?
Welcome to the Help Forum!
Thanks for posting, NewMember! A community member or staff will help you soon. Tips for faster help: • Describe your issue clearly • Include screenshots if possible • Check the FAQ channel first
Forum Support • Avg response time: 15 min
Yalnızca görsel amaçlıdır, gerçek arayüz ve davranış farklı olabilir
Başvurular
Yetkili başvurularını, etkinlik kayıtlarını veya çok sorulu herhangi bir formu doğrudan Discord üzerinden yürüt. Üyeler soruları DM'de yanıtlar, yetkililer başvuruları tek tıkla kabul veya reddeder.
/applycategory:Moderator
New Application: Moderator
Applicant: Jordan Why do you want to be a moderator? I have been active here for over a year and want to help keep the community safe. How many hours per week are you available? 15-20 hours, mostly evenings. Do you have prior moderation experience? Yes, I moderated a 5k-member server for 8 months.
Submitted just now
Yalnızca görsel amaçlıdır, gerçek arayüz ve davranış farklı olabilir
Ticketlar, Forum ve Başvurular
Üç araç, üç kullanım senaryosu. Her durum için doğru olanı seç ya da eksiksiz bir destek sistemi için birleştir.
Her Kullanım Senaryosu İçin Mükemmel
Diğer toplulukların destek ihtiyaçlarını SCNX ile nasıl yönettiğini gör.
Oyun Toplulukları
Yasak itirazları, hata bildirimleri ve ortaklık talepleri için ayrı ticket kategorileri. Yetkililer sadece kendilerine atanan kategorileri görür.
Teknik Destek
Topluluğun sık sorulan soruları yanıtlamaya yardım ettiği forum tabanlı destek; ekibinin yükünü %60'a kadar azaltır.
Yetkili Alımı
Özel sorularla yapılandırılmış başvurular. Tek tıkla incele, kabul et veya reddet ve rolleri otomatik ver.
Ticket Komutları
| Komut | Açıklama |
|---|---|
/apply | DM'inde bir başvuru başlat |
/ticket close | Mevcut ticket'ı kapat (ekip rolleri ayarlanabilir) |
/ticket add | Mevcut ticket'a bir üye ekle |
/ticket remove | Mevcut ticket'tan bir üyeyi çıkar |
Sıkça Sorulan Sorular
Evet. Planının izin verdiği kadar kategori oluştur; her birinin kendi yetkili rolleri, log kanalları ve mesajları olur.
Evet. Ticketlar kapatıldığında tam dökümler kaydedilir.
Hayır. Bir ticket kapatıldığında döküm kaydedilir ve kanal silinir. Üyeler daha fazla yardıma ihtiyaç duyarsa her zaman yeni bir ticket açabilir.
Başvurular DM üzerinden toplanan yapılandırılmış soru-cevap biçimini kullanır. Yetkililer tamamlanan başvuruları alır ve bir buton tıklamasıyla kabul veya reddedebilir. Ticketlar ise serbest biçimli destek konuşmalarıdır.
Evet. Pro planlarda ticket paneli için embed başlığını, açıklamasını, rengini ve buton etiketlerini tamamen özelleştirebilirsin.
Evet. Ticket kategorisi başına bir hareketsizlik zaman aşımı ayarlayabilirsin. Ayarlanan sürede hiç mesaj gönderilmezse ticket otomatik olarak kapatılır ve döküm kaydedilir. Yetkililer kapatmadan önce bilgilendirilir.
Bir üye ayarladığın forum kanalında yeni bir konu oluşturduğunda bot, talimatlarla birlikte otomatik olarak bir karşılama mesajı gönderir. Bu, forumunu soruların herkese görünür olduğu, topluluk odaklı bir yardım merkezine dönüştürür.
Büyümeye Hazır
Küçük topluluklardan 100 binden fazla üyeli sunuculara kadar ticket sistemi her hacmi karşılar.
Destek sürecini hızlandırmaya hazır mısın?
SCNX ile başla ve sunucun için profesyonel bir ticket sistemi kur.
Başla