Kendi kendine işleyen canlı ses kuyruğu
Kullanıcılar tek bir kuyruk ses kanalına katılır, gerisini bot halleder: canlı sıra ve tahmini bekleme süresini içeren bir DM, öne geçen öncelikli roller ve kendiliğinden açılıp kapanan bir kuyruk.
Şu an bekleyenler
Ses kanalından bağlı görüşmeye
Ticket yok, önce doldurulacak form yok - kullanıcı bir kanala katılır ve içeri alınmayı bekler.
Kullanıcı kuyruğa girer
Tek kuyruk ses kanalına geçer - kayıt olmak bundan ibaret.
Sıra ve bekleme DM'de
Bot ona DM ile sırasını ve canlı tahmini bekleme süresini gönderir; kuyruk ilerledikçe güncellenir.
Kuyruk yeniden sıralanır
Öncelikli roller öne geçer, bekleme tahmini de son görüşmelerin ne kadar hızlı geçtiğine göre uyum sağlar.
Görüşmeye alınır
Bir yetkili müsait olduğunda kullanıcı özel bir destek kanalına taşınır.
Sıra ve bekleme süresi doğrudan DM'lerinde
Kimsenin kanala bakıp ne kadar kaldığını tahmin etmesi gerekmez. Bot, kullanıcı katıldığı anda bir DM açar ve bağlanana kadar güncel tutar.
Kuyruktasın
Beklediğin için teşekkürler! Bir yetkili müsait olur olmaz seni yanına alacak.
Sıra
4 kişiden #3
Tahmini bekleme
~6 dk
Kuyruk ilerledikçe bu mesajı güncelleyeceğiz.
Sıran neredeyse geldi
Kuyrukta öne geçtin. Seni bağlayabilmemiz için ses kanalında kal.
Sıra
2 kişiden #1
Tahmini bekleme
~1 dk
Bağlandı
Şu an bir yetkiliyle görüşüyorsun. Destek kanalında görüşürüz!
Yalnızca görsel amaçlıdır, gerçek arayüz ve davranış farklı olabilir
VIP'lerin sırayı atlasın
Bir veya daha fazla öncelikli rol ata; bu kullanıcılar her zaman normal kullanıcılardan önce alınır - boost'layanlar, abone olanlar veya ödeme yapan müşteriler için birebir.
Kuyruk sırası
Ne zaman açık olacağını belirlemenin iki yolu
Sesli destek, gerçekten çevrimiçi olan kişilere göre ya da sabit bir programa göre çalışabilir - ekibinin çalışma şekline hangisi uyuyorsa.
Yetkili mevcudiyeti
Sesli destek, bir destek kanalında en az bir yetkili olduğu sürece açıktır ve hepsi ayrıldığı anda otomatik olarak kapanır.
Çalışma saatleri
Sesli destek, seste kim olursa olsun ayarladığın çalışma saatlerini izler ve kullanıcılar geldiğinde ekibini çağırabilir.
Kullanıcılar seste bekliyor
Sesli destek açık ama henüz kimse bağlı değil. Görüşmeleri almaya başlamak için bir destek kanalına geç.
Bekleyen
2 kullanıcı
Sıradaki ilk kişi
Lena (3 dk önce katıldı)
Yetkili çağırma yalnızca çalışma saatleri modunda tetiklenir.
Yalnızca görsel amaçlıdır, gerçek arayüz ve davranış farklı olabilir
Yetkili çağırma için çalışma saatleri modu gerekir.
Yoğun destek ses kanalları için tasarlandı
İnsanların tek bir kanala yığılıp üst üste konuşacağı her yerde kuyruk düzen getirir.
Destekçilerini ödüllendir
Boost'layanlara ve abonelere öncelikli rol ver; genel kuyruğun hep önüne geçsinler.
Sabit destek saatleri
Sesli desteği bir programa göre yürüt; kullanıcılar erken geldiğinde yetkili çağırma ekibi dürtsün.
Yoğun trafikli topluluklar
Lansmanlarda veya etkinliklerde, konuşmak isteyen sayısı yetkili sayından çok fazlaysa düzeni koru.
Sıkça Sorulan Sorular
Ayarladığın kuyruk ses kanalına katılmaları yeterli, başka bir şey yok. Önce açılacak bir form ya da ticket yok. Bot hemen onlara DM ile sıralarını ve tahmini bekleme sürelerini gönderir.
Tahmin uyarlanabilirdir: son görüşmelerin ne kadar sürdüğüne dair kayan bir pencereye dayanır. Çalışma saatleri modunda ayrıca yetkilileri çevrimiçi hale getirmenin genelde ne kadar sürdüğünü de hesaba katar, yani ekibin kullandıkça daha da isabetli olur.
İstediğin sayıda rolü öncelikli olarak işaretleyebilirsin. Öncelikli role sahip kullanıcılar, katılma sırasına göre her zaman normal kullanıcılardan önce alınır. Diğer herkes normal ilk gelen ilk hizmet alır sırasını korur.
Bu, durum moduna bağlı. Yetkili varlığı modunda bir yetkili destek kanalında olduğu sürece açıktır ve hepsi ayrılınca kapanır. Çalışma saatleri modunda seste kim olursa olsun belirlediğin programı izler.
Kullanıcılar beklerken bağlı hiç yetkili yoksa bot, seçtiğin bir kanala kaç kişinin beklediğini ve sıradaki ilk kişinin kim olduğunu gösteren bir etiket mesajı atabilir. Yetkili çağırma yalnızca çalışma saatleri modunda kullanılabilir.
Voice Support'u keşfetmeye devam et
Sistemin geri kalanının nasıl bir araya geldiğine bak.
Destek sistemini yenilemeye hazır mısın?
Profesyonel desteği dakikalar içinde kur. Kod yazmaya gerek yok. Ücretsiz denemeyle başla ve tüm özellikleri keşfet.
Bu teklif yalnızca daha önce hiç plan satın almamış ve hiç ücretsiz deneme kullanmamış seçili sunucular için geçerlidir. Denemeyi başlatmak için herhangi bir ödeme bilgisi girmen gerekmez ve deneme 14 gün sonra otomatik sona erer. Daha önce SCNX'ten silinmiş sunucular katılamaz.